С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим управление в Светлоярском районе теперь называется клиентской службой СФР. Учреждение осуществляет пенсионное обеспечение граждан, назначение и выплату ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) федеральным льготникам, дополнительное ежемесячное материальное обеспечение (ДМО), а также реализует меры социальной поддержки пожилых граждан и лиц, осуществляющих уход за нетрудоспособными гражданами.

Описание

Клиентская служба СФР в р.п. Светлый Яр предоставляет полный спектр государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования. Здесь можно оформить пенсию, получить консультацию по единым пособиям, оформить компенсационные выплаты по уходу за инвалидами I группы и престарелыми гражданами, а также решить вопросы, связанные с материнским капиталом и социальными выплатами.

Контакты для обращений

• Адрес: 404171, Волгоградская область, Светлоярский район, р.п. Светлый Яр, ул. Спортивная, д. 9
• Телефон горячей линии регионального отделения: 8 (8442) -6-09-09
• Единый номер телефона СФР: 8 (800) -00-00-01
• Дополнительный телефон: 8 (800) -00-00-00
• Электронный адрес (E-mail): opfr@044.pfr.gov.ru

Официальный сайт

Актуальная информация, онлайн-сервисы и электронные услуги предоставляются на едином портале Социального фонда России: sfr.gov.ru. Для перехода на страницу регионального отделения Волгоградской области можно использовать прямой путь: sfr.gov.ru/branches/volgograd/.

Горячая линия

По вопросам пенсионного и социального обеспечения граждане могут звонить по бесплатному федеральному номеру: 8 (800) -00-00-01. Для жителей Волгоградской области также доступна региональная горячая линия: 8 (8442) -6-09-09. Звонки по обоим номерам на территории России бесплатны.

Номера телефонов

1. 8 (800) -00-00-01 — Единый контакт-центр СФР (бесплатно по всей РФ).
2. 8 (8442) -6-09-09 — Горячая линия Отделения СФР по Волгоградской области.
3. 8 (800) -00-00-00, Дополнительный номер для консультаций.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта: opfr@044.pfr.gov.ru.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг без посещения отделения необходимо воспользоваться Личным кабинетом гражданина на сайте Социального фонда. Вход в личный кабинет осуществляется через портал Госуслуг (esia.gosuslugi.ru). В кабинете можно подать заявления о назначении пенсии, выбрать способ доставки, заказать справки и выписки, а также отслеживать статус своих обращений.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы непосредственно по адресу: Волгоградская область, р.п. Светлый Яр, ул. Спортивная, д. 9. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, подтверждающие право на получение льгот или выплат. В некоторых случаях может потребоваться предварительная запись.

График приема

Клиентская служба работает по следующему графику:

• Понедельник: 08:00 – 17:00 (без перерыва)
• Вторник: 08:00 – 17:00 (без перерыва)
• Среда: 08:00 – 17:00 (без перерыва)
• Четверг: 08:00 – 17:00 (без перерыва)
• Пятница: 08:00 – 16:00 (без перерыва)
• Суббота: выходной день
• Воскресенье: выходной день

Отделы

В структуре клиентской службы Светлоярского района можно выделить следующие профильные направления (отделы/секторы), обеспечивающие работу с населением:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий;
• Отдел социальных выплат и ЕДВ;
• Сектор оценки пенсионных прав застрахованных лиц;
• Отдел по работе с обращениями граждан.

Руководство

Управление клиентской службой осуществляется руководителем территориального подразделения, который подчиняется Отделению Социального фонда России по Волгоградской области. Точный ФИО руководителя клиентской службы в Светлоярском районе рекомендуется уточнять на официальном сайте СФР по Волгоградской области или по телефонам горячей линии, так как кадровый состав может меняться.

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы в р.п. Светлый Яр носят полярный характер, что типично для многих отделений фонда.

Положительные отзывы подчеркивают профессионализм и помощь сотрудников. Например, посетители отмечают: «Мне нужна была консультация по единому пособию, хочу выразить благодарность сотрудникам за профессиональную помощь в оформлении пособия. Всё объяснили чётко, помогли заполнить документы, процесс прошёл быстро и без лишних хлопот. Очень довольна уровнем сервиса!»

Отрицательные отзывы указывают на проблемы в коммуникации и организации приема. Некоторые посетители жалуются на грубость специалистов и отсутствие конкретных ответов: «Отвратительное место! Каждый раз отвечают по-разному, общение проходит в форме «вопроса на вопрос», не могут дать конкретный ответ!». Также встречаются нарекания на то, что сотрудников бывает сложно отвлечь от личных разговоров, и на сложности с проходом сопровождающих лиц в кабинеты.