Отделение Пенсионного фонда РФ в Троснянском районе Орловской области осуществляет пенсионное обеспечение граждан, а также реализует меры социальной поддержки федеральных льготников․ В связи с объединением Пенсионного фонда и Фонда социального страхования, сейчас учреждение функционирует как клиентская служба (на правах отдела) Отделения фонда пенсионного и социального страхования РФ (СФР) по Орловской области в Троснянском районе․

Описание и функции

Специалисты клиентской службы Троснянского района обеспечивают назначение и выплату пенсий, ежемесячных денежных выплат (ЕДВ), дополнительного ежемесячного материального обеспечения (ДМО) и других социальных выплат․ Также учреждение отвечает за назначение и выплату компенсаций лицам, осуществляющим уход за нетрудоспособными гражданами, инвалидами I группы и престарелыми старше 80 лет․

Важным направлением работы является администрирование материнского капитала и информирование граждан о состоянии своих пенсионных накоплений и социальных правах․

Контакты для обращений

• Адрес: 303450, Орловская область, Троснянский район, село Тросна, улица Советская, дом 13
• Телефон приемной администрации Троснянского района: 7 (48666) —15-59 (по вопросам, не касающимся напрямую СФР, можно обращаться по телефону администрации района: ул․ Ленина, д․ 4)

Официальный сайт

В связи с реорганицией ПФР и ФСС, официальным электронным ресурсом для получения государственных услуг теперь является портал Социального фонда России․ Электронные услуги и сервисы СФР доступны по адресу: es․pfrf․ru․ Также актуальную информацию можно найти на официальном сайте администрации Троснянского района: adm-trosna․ru․

Горячая линия

Для решения срочных вопросов и получения консультаций работают следующие номера:

• Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-00 (звонок бесплатный по всей России)
• Региональная горячая линия Отделения СФР по Орловской области: 8 (4862) -2-92-00

Номера телефонов

• Телефон клиентской службы в Тросне: 8 (800) -00-07-23 (единый федеральный номер для записи на прием и консультаций)
• Телефон Отделения СФР по Орловской области (г․ Орел): (486-2) -2-92-41

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и документации используется электронная почта территориального органа:

E-mail: 0100@067․pfr․gov․ru

Личный кабинет

Пенсионный фонд (ныне СФР) активно расширяет электронные сервисы, делая визит в учреждение необязательным для решения большинства вопросов․ Ключевые услуги доступны через Личный кабинет застрахованного лица на портале СФР (es․pfrf․ru)․

Для доступа к сервисам, связанным с персональными данными, необходима подтвержденная учетная запись на портале Госуслуг (ЕСИА)․

Что можно сделать через Личный кабинет?

• Получить информацию о сформированных пенсионных правах и стаже․
• Подать заявление о назначении пенсии (в 80% случаев дополнительные документы не требуются)․
• Изменить способ доставки пенсии․
• Узнать вид и размер пенсии и социальных выплат (ЕДВ, НСУ и др․)․
• Важно для работающих пенсионеров: в Личном кабинете отображается размер пенсии с учетом всех прошедших индексаций — тот, который будет выплачиваться после увольнения․
• Проверить размер или остаток средств материнского капитала․
• Записаться на прием или направить обращение в СФР․

Для страхователей (работодателей) действует Кабинет страхователя, где можно сдавать отчетность (ЕФС-1, СЗВ-СТАЖ, СЗВ-ТД, СЗВ-М и др․) с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи (УКЭП)․

Личный прием и график приема граждан

Прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат ведется специалистами клиентской службы по следующему графику:

Обеденный перерыв: без перерыва․

Отделы

Структура фонда в районе представлена единой клиентской службой, которая совмещает функции нескольких профильных направлений:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий: обработка документов для установления пенсий (по старости, инвалидности, потере кормильца), перерасчет и изменение способов доставки․
2. Отдел социальных выплат: назначение ЕДВ, НСУ, компенсационных выплат по уходу за нетрудоспособными гражданами и инвалидами․
3. Отдел персонифицированного учета: работа со страхователями, прием отчетности, ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц․
4. Отдел по работе с материнским капиталом: прием заявлений на выдачу сертификата и распоряжение его средствами․

Руководство

Клиентская служба (на правах отдела) в Троснянском районе структурно подчиняется Отделению Социального фонда России по Орловской области (г․ Орел, ул․ Комсомольская, 108)․ Информация о ФИО руководителя клиентской службы в с․ Тросна на официальных ресурсах не представлена․ По общим вопросам и жалобам на работу территориального отдела можно обращаться к руководству регионального Отделения СФР по Орловской области․

Отзывы

Отзывы граждан о работе Троснянского отделения фонда варьируются․ Многие пользователи отмечают удобство электронных сервисов и Личного кабинета, которые позволяют узнавать размер пенсии с учетом индексаций и подавать заявления без визита в учреждение․ Однако в отзывах на картографических сервисах и форумах иногда встречаются замечания, связанные с длительным ожиданием по телефону горячей линии или сложностями дозвона в местную клиентскую службу․ В целом, благодаря цифровизации услуг, качество обслуживания значительно выросло, а большинство операций можно провести дистанционно․