В связи с объединением Пенсионного фонда Российской Федерации (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС), услуги пенсионного и социального обеспечения в Иркутской области теперь оказывает Социальный фонд России (СФР). В городе Усть-Илимск функционирует единая клиентская служба, которая осуществляет обслуживание заявителей по всем вопросам, ранее относящимся к компетенции ПФР и ФСС.
Описание
Клиентская служба СФР в Усть-Илимске и Усть-Илимском районе предоставляет полный спектр государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения, материнского капитала, социальных выплат, а также услуг, ранее предоставляемых ФСС (больничные листы, пособия по беременности и родам, на детей и т.д.).
Важно: Пенсионный фонд ПФР по обслуживанию заявителей по адресу проспект Мира, 9 больше не работает. Кроме того, старое юридическое лицо, зарегистрированное по адресу пр-кт Дружбы Народов, д.17, ликвидировано (статус: ликвидирована ). Теперь все услуги оказываются в новых единых офисах клиентского обслуживания СФР.
Контакты для обращений
Адреса и режим работы
- Основной офис клиентской службы СФР: Иркутская область, г. Усть-Илимск, улица Энтузиастов, 9 (отметка «СФР рядом»).
- Служба доставки пенсий: Иркутская область, г. Усть-Илимск, пр-кт Дружбы Народов, д. 46.
График работы клиентской службы: ежедневно с 09:00 (время открытия). Рекомендуем уточнять время закрытия и обеденного перерыва по телефону контакт-центра перед визитом.
Номера телефонов
- Горячая линия СФР (бесплатно по всей России): 8 (800) -00-00-01
- Приемная Отделения СФР по Иркутской области: 8 (3952) -6-83-02
- Региональный контакт-центр для страхователей: 8 (3952) -7-00-00
- Служба доставки пенсий (пр. Дружбы Народов, 46): 3-60-60 (местный телефонный код Усть-Илимска)
Электронный адрес
Для официальных запросов и обращений используется электронная почта Отделения СФР по Иркутской области: osfrirk38.sfr.gov.ru
Официальный сайт
Основной информационный ресурс, официальный сайт Социального фонда России: www.pfrf.ru (осуществляется автоматический переход на портал СФР). Также доступна электронная интернет-приёмная СФР для отправки обращений онлайн.
Личный кабинет
Для получения услуг дистанционно, без посещения офиса, необходимо воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном сайте СФР. Авторизация проходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг. В личном кабинете можно:
- Проверить состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС).
- Подать заявления о назначении пенсии, ежегодной индексации, изменении способа доставки.
- Оформить сертификат на материнский капитал и распорядиться им.
- Подать заявления на социальные выплаты от ФСС.
Личный прием и график приема
Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы по адресу: ул. Энтузиастов, 9. Прием ведется в порядке живой очереди или по предварительной записи (через портал Госуслуг или по телефону контакт-центра).
График приема:
- Понедельник — Пятница: с 09:00
Для сокращения времени ожидания в очереди настоятельно рекомендуется записываться на прием заранее.
Отделы и структура
В связи с реорганизацией и созданием единого Социального фонда, структура подразделений была обновлена. В клиентской службе Усть-Илимска выделены следующие профильные секторы:
- Отдел по обслуживанию граждан (пенсионеров): назначение, перерасчет и выплата пенсий, социальные доплаты.
- Отдел по работе со страхователями: администрирование страховых взносов, прием отчетности от работодателей.
- Отдел социальных выплат и материнского капитала: выдача сертификатов, назначение детских пособий.
- Отдел по выплатам пенсий (Служба доставки): организация доставки пенсий и иных социальных выплат (расположен по адресу пр-кт Дружбы Народов, 46).
Руководство
Управление клиентской службой в Усть-Илимске и Усть-Илимском районе осуществляется в рамках регионального Отделения СФР по Иркутской области. Контактная информация для связи с руководством:
- Приемная руководства Отделения СФР по Иркутской области: 8 (3952) -6-83-02
Для решения спорных вопросов и подачи жалоб на действия сотрудников клиентской службы в Усть-Илимске, граждане могут обращаться напрямую в Приемную руководства регионального Отделения.
Отзывы
По данным из открытых источников, клиентская служба на улице Энтузиастов, 9 имеет значительное количество отзывов от посетителей (более 69 отзывов на популярных картах и справочниках). В отзывах граждане чаще всего отмечают:
- Положительное: компетентность специалистов при консультировании по сложным вопросам объединения ПФР и ФСС, наличие отметки «СФР рядом», удобство подачи документов онлайн.
- Отрицательное: возможные очереди в пиковые часы (особенно в начале и конце недели), необходимость долгого дозвона на горячую линию.
Если вы планируете визит, обязательно проверяйте актуальную информацию на сайте www.pfrf.ru или по телефону 8 (800) -00-00-01.