В связи с реорганизией Пенсионного фонда Российской Федерации и Фонда социального страхования, с 2023 года их функции выполняет единый Социальный фонд России (СФР). Управление ПФР в Усть-Ордынском Бурятском округе Иркутской области (межрайонное) было ликвидировано 21 июня 2021 года путем присоединения, а на его базе и базе других территориальных подразделений теперь функционирует клиентская служба СФР. В данной статье собрана актуальная информация о контактах, режиме работы и структуре фонда в поселке Усть-Ордынский.

Описание

Клиентская служба в Эхирит-Булагатском районе Усть-Ордынского Бурятского округа (Иркутская область) осуществляет обслуживание граждан по вопросам пенсионного обеспечения, назначения и выплаты социальных пособий, материнского капитала, а также предоставления мер социальной поддержки. Учреждение обслуживает жителей Усть-Ордынского и прилегающих населенных пунктов Эхирит-Булагатского района.

Контакты для обращений

• Адрес: 669001, Иркутская область, Эхирит-Булагатский район, поселок Усть-Ордынский, Коммунальный переулок, д. 11
• Дополнительный адрес (отделение СФР): Иркутская область, Эхирит-Булагатский район, поселок Усть-Ордынский, улица Ленина, 40Б/1

Номера телефонов

• Телефон клиентской службы в Усть-Ордынском: +7 (39541) —12-80
• Дополнительный телефон: +7 (395) -13-28-00
• Факс: +7 (39541) —12-80

Горячая линия

Для решения вопросов, не требующих личного посещения, а также для получения справочной информации работает региональная Горячая линия Отделения СФР по Иркутской области:

• Номер Горячей линии: 47-0000
• Телефоны Отделения СФР по Иркутской области (г. Иркутск): (8-3952) -68-302, 268-454

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Сайт Отделения фонда пенсионного и социального страхования РФ по Иркутской области: 38.sfr.gov.ru

Электронный адрес

Электронная почта клиентской службы в Усть-Ордынском в открытых источниках не указана. Обращения можно направлять через электронные сервисы на официальном сайте СФР или по контактам регионального Отделения.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом гражданам доступен Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России. Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг. В личном кабинете можно:

• Проверить состояние индивидуального лицевого счета;
• Подать заявления о назначении пенсии, ежемесячной выплаты;
• Распорядиться средствами материнского капитала;
• Записаться на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы по адресу: Коммунальный переулок, д. 11, пос. Усть-Ордынский. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, касающиеся сути вопроса. Рекомендуется предварительно записываться на прием через официальный сайт СФР или по телефону клиентской службы.

График приема

Точный график работы клиентской службы рекомендуется уточнять по телефону перед визитом. Стандартный график работы территориальных органов СФР:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 17:00
• Перерыв на обед: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых клиентских службах один из дней недели (часто четверг) может быть продленным днем работы до 20:00, а в субботу — сокращенным днем работы до 13:00 (без перерыва на обед).

Отделы

В структуре клиентской службы Усть-Ордынского района выделяются следующие профильные направления (отделы/группы специалистов):

1. Отдел назначения и выплаты пенсий — занимается расчетом, назначением и перерасчетом страховых, социальных и государственных пенсий.
2. Отдел социальных выплат — отвечает за назначение ежемесячных денежных выплат, мер социальной поддержки, материнского капитала и других пособий.
3. Группа по работе с обращениями граждан — осуществляет клиентскую работу, консультирование, прием документов и выдачу справок.

Руководство

Управление деятельностью клиентской службы в Эхирит-Булагатском районе Усть-Ордынского Бурятского округа осуществляется под руководством Отделения Социального фонда России по Иркутской области. Непосредственное руководство на местах осуществляют:

• Руководитель клиентской службы (управляет работой специалистов и контролирует качество обслуживания граждан).
• Начальник Отделения СФР по Иркутской области (курирует работу всех межрайонных и районных клиентских служб региона в целом).

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы в Усть-Ордынском носят различный характер. Среди положительных моментов клиенты отмечают вежливость и профессионализм сотрудников при консультировании сложных вопросов, а также помощь в заполнении электронных заявлений. К недостаткам, которые часто упоминаются в отзывах, относятся возможные очереди в пиковые периоды (например, в конце года или при индексации пенсий) и загруженность телефонных линий. Для улучшения качества обслуживания специалисты фонда рекомендуют использовать предварительную запись и электронные сервисы (Личный кабинет на сайте СФР).