С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). В городе Волгореченск Костромской области функции по пенсионному обеспечению и социальному страхованию теперь выполняет клиентская служба СФР. В данной статье собрана актуальная информация о режиме работы, контактных данных и порядке обращения в ведомство.

Описание и функции отделения

Клиентская служба СФР в Волгореченске предоставляет широкий спектр государственных услуг населению. Среди основных функций отделения:

• Прием заявлений и документов для назначения пенсий;
• Оформление и выдача СНИЛС;
• Оформление сертификата на материнский капитал;
• Прием заявлений на назначение социальных выплат и пособий (в т.ч. на детей);
• Предоставление технических средств реабилитации;
• Оказание всесторонней помощи участникам СВО и членам их семей;
• Назначение пособий на погребение;
• Заблаговременная работа с гражданами, выходящими на пенсию;
• Работа с учетными записями Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА): регистрация, подтверждение, восстановление и удаление.

Контакты для обращений

Адрес местонахождения: 156901, Костромская область, г. Волгореченск, ул. имени 50-летия Ленинского Комсомола, д. 55А.

Номера телефонов

• Горячая линия (бесплатный номер по всей России): 8 (800) -00-00-01
• Телефон клиентской службы в Волгореченске: 7 (49453) —14-25
• Дополнительные телефоны: 7 (49453) —03-.., 7 (49453) —26-.. (требуется уточнение номера у справочной службы)

Электронный адрес и официальный сайт

Для получения информации и онлайн-услуг используйте официальные электронные ресурсы:

• Официальный сайт Социального фонда России: pfr.gov.ru
• Личный кабинет гражданина (ЕСУСФР): es.pfrf.ru

Примечание: Электронный адрес (e-mail) для прямой отправки писем в открытом доступе не указан, рекомендуется использовать форму обращений на официальном сайте или функционал Личного кабинета.

Режим работы и график приема

График работы клиентской службы СФР в Волгореченске:

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 16:00
• Последняя суббота месяца: с 08:00 до 14:00
• Перерыв на обед: нет (работа без перерыва)
• Воскресенье: выходной

Личный прием граждан

Прием граждан по общим вопросам ведется в следующие часы:

• Понедельник, Вторник, Четверг: с 08:00 до 17:00 (без перерыва на обед)

Специализированный прием по вопросам регистрации, подтверждения, восстановления и удаления учетных записей ЕСИА, получения пособий на погребение, а также заблаговременной работы с будущими пенсионерами осуществляется с Понедельника по Пятницу в соответствии с общим графиком работы учреждения.

Время работы экспедиции: Понедельник—четверг с 8:00 до 17:00, Пятница с 8:00 до 16:00.

Важно! Перед визитом рекомендуется уточнять актуальный график работы сегодня по справочному телефону 8 (800) -00-00-01, так как часы приема могут меняться в связи с праздничными днями или санитарными днями.

Личный кабинет

Для дистанционного обращения к услугам фонда не обязательно посещать отделение. Вы можете воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном сайте СФР по адресу es.pfrf.ru. Для входа в систему потребуется подтвержденная учетная запись портала Госуслуг (ЕСИА). Через личный кабинет можно подавать заявления на назначение пенсий и выплат, отслеживать статус их рассмотрения, записываться на личный прием и получать выписки.

Отделы и руководство

В Волгореченске функционирует единая клиентская служба, которая совмещает в себе компетенции бывших отделов ПФР и ФСС. Подробная информация о структуре отделов (например, отдел назначения пенсий, отдел социальных выплат и т.д.) и конкретных специалистах предоставляется непосредственно при обращении в ведомство.

Руководство: Информация о ФИО руководителя клиентской службы в г. Волгореченск в открытых источниках отсутствует. Для обращения к руководству по жалобам или предложениям можно оставить обращение через официальный сайт СФР или записаться на личный прием к руководителю через контактный телефон.

Отзывы

Работа клиентской службы в Волгореченске получает преимущественно положительные оценки от посетителей. Вот некоторые из отзывов граждан:

• Молодая семья: «Всё на высшем уровне. Обратились по поводу материнского капитала, выплаты на детей, получили исчерпывающие ответы на все наши вопросы. Приятно было обратиться. Теперь знаем, куда можно обратиться по поводу выплат на детей и не только.»
• Посетитель: «Здесь работают красивые, вежливые и приветливые девчонки, профессионалы. Все проблемы решают быстро, объясняют доходчиво!»
• Местный житель: «Приятно удивлены работой пенсионного фонда г. Волгореченск. Спасибо за доброе отношение, высокую компетентность и за отзывчивость.»

Также встречаются отзывы с упоминанием сложностей при продлении детских пособий через личный кабинет (длительное рассмотрение или отказы без объяснения причин), однако такие ситуации, как правило, связаны с техническими сбоями на федеральном уровне и решаются при очном обращении в клиентскую службу.