С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР); В связи с этим пенсионный отдел в районе Южное Медведково теперь официально называется клиентской службой Отделения Социального фонда России по г․ Москве и Московской области․
В данной статье мы подробно расскажем о том, как связаться с ведомством, куда обращаться за консультацией и как воспользоваться электронными услугами․
Описание
Клиентская служба «Северное и Южное Медведково» осуществляет прием граждан по вопросам назначения и перерасчета пенсий, оформления материнского капитала, предоставления мер социальной поддержки, а также по другим вопросам, относящимся к компетенции Социального фонда России․ Обслуживаются как пенсионеры, так и работающие граждане, а также родители с детьми․
Контакты для обращений
Внимание! С 15 июля 2022 года прием граждан по району Южное Медведково осуществляется по новому адресу․
- Адрес: г․ Москва, ул․ Грекова, д․ 7
- Район: Южное Медведково (СВАО)
- Станции метро рядом: Медведково (около 300 м), Бабушкинская, Свиблово
Также в базе данных значится резервный адрес (проезд Шокальского, д․ 3, корпус 2), однако актуальным и основным местом личного приема является улица Грекова․
Официальный сайт
Официальный портал Социального фонда России: sfr․gov․ru
Ранее сайт ПФР располагался по адресу pfr․gov․ru, однако сейчас происходит автоматическое перенаправление на новый единый ресурс СФР․ Вся информация о услугах, законодательстве и региональных отделениях доступна именно на новом портале․
Горячая линия
Для решения срочных вопросов и получения справочной информации работают федеральные номера горячей линии:
- 8 (800) -00-00-01 — общероссийский телефон горячей линии СФР (бывший ПФР)․
- 8 (800) -00-44-44, единая справочная служба Социального фонда России․
Звонки на оба номера по территории РФ бесплатны․
Номера телефонов
Телефон клиентской службы непосредственно в районе Южное Медведково:
- 798-19-04 — прямой номер отдела по обслуживанию граждан района Южное Медведково․
Электронный адрес
В связи с реорганизацией и переходом на электронный документооборот, прямая электронная почта клиентских служб часто не публикуется для предотвращения спама․ Рекомендуется направлять обращения через:
- Специальную форму на официальном сайте СФР (раздел «Обращения граждан»)․
- Портал «Госуслуги»․
Личный кабинет
Для получения большинства услуг теперь не обязательно посещать отделение лично․ Достаточно воспользоваться электронным личным кабинетом:
- Личный кабинет СФР (ЕСИА): доступен на официальном сайте sfr․gov․ru․ Авторизация происходит через единую систему идентификации и аутентификации (Госуслуги)․
- Портал Госуслуг (gosuslugi․ru): самый удобный способ заказать справки, подать заявления на пенсию, маткапитал или детские выплаты․
Личный прием
Личный прием граждан специалистами клиентской службы осуществляется по адресу: ул․ Грекова, д․ 7․ При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие право на получение услуг (СНИЛС, трудовая книжка, свидетельства и т․д․)․
График приема
Режим работы пенсионного отдела (клиентской службы) Южное Медведково:
- Понедельник — Четверг: с 9:00 до 18:00
- Пятница: с 9:00 до 16:45
- Суббота и Воскресенье: выходной
Обратите внимание: прием осуществляется без перерыва на обед․
Отделы
Структура клиентской службы включает в себя несколько профильных направлений:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий: проверка стажа, назначение страховых и социальных пенсий․
- Отдел социальных выплат: оформление ЕДВ, льгот, пособий на детей и материнского капитала․
- Отдел по работе с обращениями граждан: рассмотрение жалоб, писем и заявлений;
- Сектор клиентского обслуживания: выдача справок, консультирование на стойке информации, верификация профилей ЕСИА․
Руководство
Управление Отделением Социального фонда по г․ Москве и Московской области осуществляется централизованно․ Руководство клиентской службой на местах (в районе Южное Медведково) осуществляет:
- Начальник клиентской службы, руководит работой отдела, рассматривает сложные и спорные ситуации, принимает граждан по жалобам на работу специалистов․
ФИО руководителя лучше уточнять на информационных стендах в самом отделении или по телефону 798-19-04, так как кадровый состав может меняться․
Отзывы
Отзывы жителей района Южное Медведково о работе отделения носят различный характер:
- Положительные стороны: удобное расположение (близко к метро Медведково), отсутствие обеденного перерыва, вежливое отношение консультантов в зале, помощь в регистрации на портале Госуслуг․
- Отрицательные стороны: в некоторые дни (особенно в начале и конце месяца) наблюдаются большие очереди, дозвониться по местному телефону бывает затруднительно из-за высокой загруженности линии․
Совет: Чтобы избежать долгого ожидания в живой очереди, рекомендуется предварительно записаться на прием через портал Госуслуг или по телефону горячей линии 8 (800) -00-00-01․