С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный Фонд России (СФР). В Зеленодольском районе Республики Татарстан эти функции выполняет Клиентская служба (на правах отдела). В данной статье мы подробно рассмотрим структуру подразделения, руководство, отделы и предоставим актуальные контакты для обращений граждан.

Описание

Клиентская служба СФР в Зеленодольске осуществляет широкий спектр государственных услуг для населения и работодателей района. В сферу деятельности фонда входят:

• Персонифицированный учет: выдача страховых свидетельств (СНИЛС), учет уплаты страховых взносов, прием индивидуальных сведений за прошедший год и их разноска на лицевые счета застрахованных лиц.
• Оценка пенсионных прав и назначение пенсий: прием и проверка сведений о стаже, назначение и выплата пенсий (через почтовые отделения с доставкой на дом или зачислением на банковский счет).
• Социальные выплаты: назначение единых социальных пособий для семей с детьми от 0 до 17 лет, выдача сертификатов на материнский капитал.
• Страховые выплаты: расследование несчастных случаев на производстве, назначение выплат пострадавшим, оплата медицинской и социальной реабилитации, финансирование предупредительных мер по охране труда.
• Пособия и компенсации: назначение пособий по временной нетрудоспособности, по беременности и родам, при рождении ребенка, по уходу за ребенком, а также возмещение расходов на социальное пособие на погребение и оплату дополнительных выходных дней для ухода за детьми-инвалидами.
• Работа с задолженностью: взаимодействие с налоговой инспекцией, службой судебных приставов и прокуратурой по вопросам взыскания страховых взносов.

Контакты для обращений

Для связи с Социальным фондом в Зеленодольске можно использовать несколько способов:

Официальный сайт

Актуальная информация об услугах, а также электронные сервисы доступны на официальном сайте Социального Фонда России: sfr.gov.ru, а также на региональном портале Республики Татарстан: zelenodolsk.tatarstan.ru.

Горячая линия

Для получения консультаций по общим вопросам работает бесплатная федеральная горячая линия Социального Фонда России:

###-###-####

Номера телефонов

Прямые номера телефонов руководства и начальников отделов Зеленодольской клиентской службы (указаны внутренние/городские номера):

• Приемная руководителя: 4-16-91
• Заместитель руководителя (Садыкова В.К.): 5-62-82
• Заместитель руководителя (Ихсанова Л.Ф.): 5-57-70
• Заместитель руководителя (Мишенькина О.Б.): 4-67-88
• Отдел персонифицированного учета №4 (Хафизов М.Р.): 5-57-47
• Отдел установления пенсий №7 (Фасхутдинова Г.Ш.): 4-28-33
• Отдел материнского капитала №4 (Багавиева Х.Н.): 5-59-22
• Отдел выплат пенсий и соц. выплат №5 (Вафина Л.Р.): 4-62-64
• Отдел установления социальных выплат №2 (Павлова А.М.): 4-92-14
• Отдел выплат пенсий и соц. выплат №9 (Сапарова Л.А.): 5-38-07
• Отдел страховых выплат застрахованным №10 (Шугурова Т.В.): 5-88-24
• Отдел организации страховых выплат №5 (Гончарова З.Н.): 5-93-21
• Отдел по работе с задолженностью №4 (Донченко Э.Н.): 4-11-18

Электронный адрес

Для официальных электронных обращений граждан и страхователей можно использовать форму обратной связи на официальном сайте СФР или направлять запросы на региональные электронные адреса отдела делопроизводства (уточняется на сайте).

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг Социального Фонда без посещения офиса необходимо воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном сайте СФР (sfr.gov.ru). Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), портал Госуслуг. В личном кабинете можно:

1. Проверить состояние индивидуального лицевого счета и стаж.
2. Подать заявления о назначении пенсии, изменении способа ее доставки.
3. Оформить сертификат на материнский капитал и распорядиться им.
4. Подать заявления на получение социальных выплат и пособий.
5. Заказать необходимые справки и выписки.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан специалистами клиентской службы осуществляется по адресу: Республика Татарстан, г. Зеленодольск (точный адрес здания уточняйте на региональном сайте).

График приема граждан:

• Понедельник — Четверг: с 8:00 до 17:00
• Пятница: с 8:00 до 15:45
• Суббота — Воскресенье: выходные дни

Примечание: Время указано местное (московское). Рекомендуется заранее записываться на прием через портал Госуслуг или по телефону горячей линии для минимизации времени ожидания.

Отделы и Руководство

Структура Зеленодольской клиентской службы СФР включает в себя руководство и профильные отделы, каждый из которых отвечает за свой блок задач:

Руководство

• Баязитов Айрат Кеазымович — Руководитель клиентской службы (на правах отдела в Зеленодольском районе).
• Садыкова Венера Камильевна — Заместитель руководителя.
• Ихсанова Лилия Фаридовна — Заместитель руководителя.
• Мишенькина Ольга Борисовна — Заместитель руководителя.

Отделы

• Отдел персонифицированного учета и обработки информации №4 (Начальник: Хафизов Марат Раисович), занимается учетом уплаты взносов, выдачей СНИЛС, приемом сведений от работодателей и работой с задолженностями по взносам в СФР.
• Отдел установления пенсий №7 (Начальник: Фасхутдинова Гульназ Шамилевна) — оценка пенсионных прав, прием сведений о стаже, назначение пенсий.
• Отдел установления материнского (семейного) капитала №4 (Начальник: Багавиева Хуршида Набиулловна) — выдача сертификатов на маткапитал.
• Отдел выплат пенсий и социальных выплат №5 (Начальник: Вафина Лилия Раисовна) — формирование ведомостей на выплату, занесение новых назначений в картотеку.
• Отдел установления социальных выплат №2 (Начальник: Павлова Альбина Марселевна) — назначение единых социальных пособий семьям с детьми.
• Отдел выплат пенсий и социальных выплат №9 (Начальник: Сапарова Любовь Алексеевна).
• Отдел назначения и осуществления страховых выплат застрахованным гражданам №10 (Начальник: Шугурова Татьяна Владимировна) — пособия по нетрудоспособности, беременности и родам, уходу за ребенком, возмещение расходов работодателям.
• Отдел организации назначения и осуществления страховых выплат №5 (Начальник: Гончарова Зоя Николаевна), несчастные случаи на производстве, профессиональные заболевания, реабилитация, скидки и надбавки к страховым тарифам.
• Отдел по работе с задолженностью №4 (Начальник: Донченко Эдуард Николаевич), взаимодействие с ФНС, судебными приставами и прокуратурой по легализации доходов и взысканию долгов по взносам.

Отзывы

Отзывы о работе Зеленодольской клиентской службы СФР, как и о большинстве социальных учреждений, носят разнообразный характер. Граждане часто отмечают профессионализм и отзывчивость сотрудников профильных отделов при решении сложных вопросов (например, при перерасчете пенсии или оформлении материнского капитала). С введением возможности подачи документов через Личный кабинет и портал Госуслуг количество положительных откликов увеличилось, так как это избавляет от необходимости стоять в очередях.

Однако в пиковые периоды (например, в дни массовой подачи отчетности страхователями или перед крупными праздниками) клиенты иногда сталкиваются с длительным ожиданием в живой очереди. Также в отзывах встречаются просьбы улучшить работу телефонных линий для более быстрой связи с нужным специалистом. В целом, реорганизация и переход на цифровые сервисы значительно повысили доступность услуг фонда для жителей Зеленодольска.