С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентские службы бывших отделений ПФР, включая отделение во Всеволожском районе поселка Кузьмолово, теперь предоставляют услуги и осуществляют выплаты в рамках обновленного ведомства. В данной статье собрана подробная и актуальная информация о способах связи, графике работы, структуре и сервисах фонда.

Описание организации

Клиентская служба СФР во Всеволожском районе (п. Кузьмолово) осуществляет администрирование обязательного пенсионного страхования, социального страхования и обеспечение граждан мерами социальной поддержки. В ведении отделения находятся вопросы назначения и перерасчета пенсий, оформление материнского капитала, а также предоставление новых мер поддержки — например, ежегодной семейной выплаты, прием заявлений на которую Соцфонд открыл в июне 2026 года.

Для удобства граждан внедрены современные дистанционные сервисы, позволяющие получить большинство услуг без личного визита, однако сложные и нестандартные вопросы по-прежнему решаются при очном обращении.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Основной интернет-портал Социального фонда России доступен по адресу: sfr.gov.ru

Для доступа к электронным услугам и информированию о текущих начислениях используется специализированный сервис: es.pfrf.ru

Горячая линия и номера телефонов

• Единый федерный номер телефона СФР (бывший ПФР): 8 (800) -0-000-01 (звонок по России бесплатный). По данному номеру можно не только получить консультацию, но и записаться на прием в нужное вам отделение.
• Телефон клиентской службы во Всеволожском районе (Кузьмолово): актуальный номер территориального отдела можно уточнить на официальном сайте СФР через раздел «Контакты региональных отделений» или по единому федеральному номеру.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов в электронном виде используется адрес электронной почты территориального органа (уточняется на сайте СФР Ленинградской области) или форма обратной связи в личном кабинете гражданина.

Личный кабинет

С 1 января 2023 года полноценное обслуживание граждан переведено в единую цифровую среду. Личный кабинет СФР для гражданина доступен по ссылке: es.pfrf.ru/login.

Вход в систему осуществляется через подтвержденную учетную запись портала Госуслуги (ЕСИА). В личном кабинете доступны следующие функции:

• Проверка состояния индивидуального лицевого счета и стажа;
• Заказ справок и выписок;
• Использование пенсионного калькулятора;
• Запись на прием в клиентскую службу;
• Подача заявлений на выплаты (включая новую ежегодную семейную выплату).

Личный прием

График приема

Прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социального страхования ведется специалистами клиентской службы. Стандартный график работы отделений СФР:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00
• Пятница: с 09:00 до 16:00
• Перерыв на обед: с 12:30 до 13:30
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание! Рекомендуется предварительно записываться на прием по единому телефону 8 (800) -0-000-01, чтобы избежать очередей.

Отделы и структура

В структуре клиентской службы Всеволожского района выделены следующие профильные отделы:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий — занимается установлением трудовых, социальных и страховых пенсий.
2. Отдел социальных выплат и материнского капитала — администрирует выдачу сертификатов на маткапитал, новые семейные выплаты и пособия.
3. Отдел по работе с обращениями граждан — рассматривает письменные и устные жалобы, запросы и предложения.
4. Отдел персонифицированного учета — контролирует корректность уплаты страховых взносов работодателями и ведение лицевых счетов.

Руководство

Управление деятельностью отделения осуществляется руководителем клиентской службы и его заместителями. В связи с реорганизацией и объединением фондов, актуальная информация о ФИО руководителя отделения Всеволожского района регулярно обновляется на официальном сайте Социального фонда России в разделе «Контакты и руководство».

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделения в Кузьмолово носят разнообразный характер. Среди положительных моментов клиенты часто отмечают:

• Компетентность и отзывчивость специалистов при решении сложных вопросов;
• Удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет СФР), что значительно снижает необходимость личных визитов;
• Своевременное информирование о новых мерах поддержки (например, о новой семейной выплате, стартовавшей в 2026 году).

К недостаткам, которые упоминаются в отзывах, традиционно относятся:

• Очереди в пиковые периоды (например, в конце года или при старте новых программ выплат);
• Затрудненный дозвон по местным телефонам (проблема решается использованием единого номера 8 (800) -0-000-01).

При возникновении претензий к качеству обслуживания, граждане всегда имеют возможность оставить обращение руководству отделения или через электронную приемную на сайте СФР.