В связи с объединением Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) был образован Социальный фонд России (СФР). На проспекте Карамзина, 13 расположена клиентская служба «Ясенево», которая осуществляет обслуживание населения Юго-Западного административного округа (ЮЗАО) города Москвы. В статье представлен подробный справочник по данному отделению.

Описание

Клиентская служба «Ясенево» на проспекте Карамзина — это единый офис клиентского обслуживания Социального фонда РФ. Здесь граждане могут получить государственные услуги, связанные с назначением и выплатой пенсий, оформлением материнского капитала, социальными выплатами, электронными трудовыми книжками, а также услугами, ранее относившимися к ведению Фонда социального страхования (больничные листы, путевки на санаторно-курортное лечение и др.). Отделение оснащено местами для ожидания и терминалами электронной очереди.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения информации и онлайн-услуг является официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru

Горячая линия

Для получения консультаций по любым вопросам пенсионного и социального обеспечения работает единый контакт-центр СФР.

• 8 (800) -00-00-01 — федеральная горячая линия (звонок бесплатный по всей России).

Номера телефонов

Телефоны для связи непосредственно с клиентской службой на Карамзина:

• Телефон справочной службы отделения: уточняйте актуальный номер на официальном сайте СФР или через единый контакт-центр 8 (800) -00-00-01.

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов используется официальный электронный ящик Социального фонда: info@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Для дистанционного оформления услуг рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина на сайте СФР. Это позволяет:

1. Подавать заявления о назначении пенсии и социальных выплат.
2. Проверять состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС).
3. Управлять средствами материнского капитала.
4. Получать информацию о статусе поданных заявлений;

Вход в Личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуги.

Личный прием

Личный прием граждан специалистами клиентской службы «Ясенево» осуществляется по предварительной записи или в порядке живой очереди (в зависимости от типа услуги). Записаться на прием онлайн можно через официальный сайт СФР или портал Госуслуг.

График приема

Адрес: г. Москва, проспект Карамзина, д. 13, корп. 1

Как добраться: ст. метро «Ясенево» (расстояние от метро около 1714 метров), далее пешком или на наземном общественном транспорте.

Режим работы:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: график работы может меняться в предпраздничные дни. Рекомендуется уточнять информацию перед визитом.

Отделы

Внутри клиентской службы на проспекте Карамзина функционируют профильные секторы и отделы:

• Отдел назначения и выплаты пенсий: прием заявлений на страховую, социальную и накопительную пенсии, перерасчет размеров выплат.
• Отдел социальных выплат и материнского капитала: оформление сертификатов на МСК, назначение детских пособий и компенсаций.
• Отдел по работе с обращениями граждан: рассмотрение письменных и устных жалоб, консультации по сложным вопросам.
• Сектор клиентского обслуживания: выдача справок, регистрация в системе обязательного пенсионного страхования (СНИЛС), консультирование по документам.

Руководство

Клиентская служба «Ясенево» входит в структуру Главного управления № 4 Социального фонда РФ по г. Москве (ЮЗАО). Управление деятельностью отделения осуществляют:

• Начальник клиентской службы «Ясенево» — осуществляет общее руководство отделением, контроль за качеством предоставления госуслуг.
• Заместитель начальника — курирует профильные отделы (назначения пенсий, социальные выплаты).

ФИО руководителей актуального состава можно уточнить на информационном стенде в холле здания по адресу пр. Карамзина, 13, корп. 1 или по телефону контакт-центра.

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы на Карамзина, 13 носят преимущественно разносторонний характер:

• Положительные стороны: пользователи отмечают удобство расположения для жителей района Ясенево, наличие электронной очереди, компетентность специалистов при разъяснении сложных вопросов (например, про индексацию пенсий при увольнении или порядок автоматического формирования заявлений на выплаты школьникам).
• Недостатки: в пиковые периоды (например, в августе при оформлении выплат к школе) возможны длительные ожидания в очереди, а также сложности дозвона по местным телефонам. В таких случаях специалисты рекомендуют использовать Личный кабинет на сайте СФР для дистанционной подачи документов.