С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим социальный отдел Пенсионного фонда Фрунзенского района теперь функционирует как Клиентская служба Социального фонда РФ во Фрунзенском районе. Учреждение осуществляет управление пенсиями, социальными выплатами, страхованием и другими видами государственной поддержки жителей района.

Описание и функции

Клиентская служба СФР во Фрунзенском районе выполняет ряд важнейших социально значимых функций для населения:

• Установление и выплата страховых пенсий (по старости, по инвалидности, по случаю потери кормильца).
• Назначение и выплата накопительной пенсии.
• Установление пенсий по государственному пенсионному обеспечению, пенсий военнослужащих и их семей, а также социальных пенсий.
• Прием документов для оформления материнского капитала.
• Выплата социальных пособий и оказание мер социальной поддержки (функции упраздненного ФСС).
• Консультирование граждан по вопросам пенсионного и социального законодательства.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Единый официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также актуальная информация доступна на портале государственных услуг (Госуслуги).

Номера телефонов

• Телефон клиентской службы (общий): (812) -90-07-77
• Телефон для страхователей (работодателей): (812) -90-07-89

Горячая линия

Для решения острых социальных вопросов, не относящихся напрямую к пенсионному обеспечению (например, адресная помощь, льготы), работает горячая линия Отдела социальной защиты населения (ОСЗН) Фрунзенского района: 417-28-16.
Общероссийский телефон бесплатной горячей линии Социального фонда РФ: ###-###-####.

Электронный адрес

Для официальных обращений и запросов страхователей рекомендуется использовать формы на официальном сайте СФР. Электронная почта конкретного районного отделения доступна по запросу через форму обратной связи на портале sfr.gov.ru.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг Социального фонда без визита в отделение необходимо использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР. Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через учетную запись портала Госуслуг. В личном кабинете можно:

1. Подать заявление о назначении пенсии или ее доставке.
2. Получить информацию о состоянии индивидуального лицевого счета.
3. Подать заявление на сертификат на материнский капитал и распоряжение его средствами.
4. Оформить электронные справки и выписки.

Личный прием граждан

Адрес

192007, г. Санкт-Петербург, Фрунзенский район, ул. Расстанная, дом 20, литера К

График приема

Прием граждан осуществляется в порядке живой очереди и по предварительной записи. Режим работы клиентской службы:

• Понедельник: с 9:30 до 17:30
• Вторник: с 9:30 до 17:30
• Среда: с 9:30 до 17:30
• Четверг: с 9:30 до 17:30
• Пятница: с 9:30 до 16:30
• Перерыв: с 13:00 до 13:48
• Суббота, воскресенье: выходной

*График работы может меняться в предпраздничные дни. Рекомендуется уточнять информацию по телефону клиентской службы.

Отделы и структура

В структуре Управления СФР по Фрунзенскому району выделены следующие ключевые отделы и сектора:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: занимается установлением всех видов пенсий, перерасчетом, изменением способа доставки.
• Отдел социальных выплат: отвечает за выплату пособий по временной нетрудоспособности, материнского капитала, детских пособий и других мер поддержки (бывший ФСС).
• Отдел по работе со страхователями: администрирование страховых взносов, прием отчетности от работодателей района, сверка расчетов.
• Клиентская служба (отдел по обслуживанию граждан): фронт-офис, осуществляющий непосредственный прием посетителей, консультирование и прием документов.

Руководство

Управление клиентской службой и территориальным подразделением СФР во Фрунзенском районе осуществляет управляющий (начальник управления). Для решения спорных и нестандартных ситуаций граждане имеют право записаться на прием к руководству Управления. Запись осуществляется по телефону: (812) -90-07-77.

Юридические реквизиты учреждения:

• ИНН: 7802196135
• КПП: 781601001
• ОГРН: 1037804022740
• ОКПО: 58894255

Отзывы

Отзывы граждан о работе Социального отдела (клиентской службы) на ул. Расстанной носят преимущественно нейтральный и положительный характер. Среди главных плюсов отмечаются:

• Компетентность и вежливость специалистов при консультировании.
• Удобное расположение здания и наличие электронной очереди.
• Возможность быстро сдать документы и получить квалифицированную помощь по сложным вопросам наследования пенсий или оформления инвалидности.

В качестве недостатков (что типично для большинства социальных учреждений) пользователи иногда выделяют:

• Длительное время ожидания в живой очереди, особенно в дни перед выходными или в конце месяца.
• Занятость телефонных линий в часы пик.

Совет: Чтобы сэкономить время, перед визитом обязательно звоните по телефону клиентской службы для уточнения пакета документов, а для стандартных услуг (заказ справок, подача заявлений) используйте Личный кабинет на сайте СФР — это позволит избежать визита в отделение вообще.