С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители по-прежнему ищут отделения ПФР по привычке. Для жителей района Алтуфьево и соседнего Бибирево в Северо-Восточном административном округе (СВАО) Москвы функционирует клиентская служба, которая осуществляет прием граждан по всем вопросам пенсионного и социального обеспечения.

Описание

Официальное наименование отделения — Клиентская служба «Алтуфьево, Бибирево» Главного управления Социального фонда России (ранее — ПФР №6) по г. Москве и Московской области. Отделение обслуживает жителей Алтуфьевского района и района Бибирево. Здесь специалисты строго следуют регламенту и рассматривают обращения граждан в обозначенные сроки и в полном соответствии с законодательством РФ.

В клиентской службе можно решить следующие вопросы:

• Назначение и перерасчет пенсий;
• Оформление материнского капитала и других социальных выплат;
• Выдача сертификатов и справок;
• Регистрация и подтверждение учетной записи в ЕСИА (Госуслуги);
• Заблаговременная работа с лицами, выходящими на пенсию;
• Прием документов для установления отдельных жизненно важных и срочных выплат.

Контакты для обращений

Адрес

127349, г. Москва, Шенкурский проезд, д. 11 (1 этаж)
Обратите внимание: отделение находится на Шенкурском проезде, в непосредственной близости от Алтуфьевского шоссе.

Номера телефонов

• Телефон клиентской службы: 7 (800) -00-00… (полный номер можно уточнить на официальном сайте или по справочным сервисам, так как в открытых источниках он часто скрывается антиспам-системами).
• Горячая линия Социального фонда России: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).

Электронный адрес

Электронная почта конкретного отделения обычно не публикуется в открытых источниках во избежание спама. Обращения в электронном виде рекомендуется направлять через официальный сайт СФР или Госуслуги.

Официальный сайт

Официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru
Именно на этом ресурсе можно найти актуальную информацию, записатся на прием и подать электронные обращения. Ранее используемый сайт ПФР (pfr.gov.ru) теперь автоматически перенаправляет на портал СФР.

Личный кабинет

Для удаленного взаимодействия с фондом гражданам доступен Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР. Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть с использованием учетной записи портала Госуслуги.

В личном кабинете вы можете:

1. Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета;
2. Подать заявления о назначении пенсии или изменении способа ее доставки;
3. Оформить сертификат на материнский капитал;
4. Проверить готовность документов;
5. Записаться на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием и график приема

Для очного решения вопросов проводится личный прием граждан. Записаться на прием можно онлайн через сайт СФР или по телефону горячей линии.

График работы клиентской службы «Алтуфьево, Бибирево»:

• Понедельник, вторник, четверг: с 08:00 до 20:00
• Среда: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45

Важно: В среду и пятницу прием граждан осуществляется только по ограниченному кругу вопросов:

• Вопросы, связанные с учетной записью в ЕСИА (Госуслуги);
• Установление отдельных жизненно важных выплат;
• Оформление срочных выплат по линии фонда;
• Заблаговременная работа с лицами, выходящими на пенсию.

Отделы и руководство

В структуре клиентской службы «Алтуфьево, Бибирево» работают профильные специалисты:

• Специалисты по назначению и перерасчету пенсий;
• Специалисты по социальным выплатам и материнскому капиталу;
• Специалисты по регистрации и подтверждению учетных записей ЕСИА;
• Специалисты по заблаговременной работе с будущими пенсионерами.

Руководство клиентской службой осуществляет управляющий (начальник отделения). Если у вас есть вопросы, предложения или жалобы относительно качества обслуживания, специалисты подскажут, к кому из руководителей и в какой день можно обратиться с жалобой или претензией.

Отзывы

Согласно независимым рейтингам (например, на сервисе Zoon.ru), клиентская служба на Шенкурском проезде занимает 38 место из 229 в рубрике «Пенсионные фонды» по Москве. Пользователи оценивают учреждение по следующим критериям:

• Качество обслуживания — компетентность специалистов и полнота ответов;
• Скорость обслуживания — время ожидания в электронной очереди;
• Удобство расположения — транспортная доступность и навигация внутри здания.

Вы также можете оставить свои оценки и отзывы о работе учреждения на профильных сайтах-отзовиках, что помогает фонгу улучшать качество предоставляемых услуг.