С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим услуги пенсионного и социального страхования теперь оказываются в единых офисах клиентского обслуживания. Одно из ключевых подразделений Ярославля располагается в Дзержинском районе. В данной статье подробно рассмотрена клиентская служба на улице Батова.
Описание
Клиентская служба Социального фонда России по Дзержинскому району города Ярославля, расположенная по адресу улица Батова, 5А, осуществляет широкий спектр государственных услуг. Сюда можно обратиться по вопросам:
- Назначения и перерасчета пенсий
- Оформления материнского капитала
- Выплаты пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам
- Оформления сертификатов на социальные гарантии
- Регистрации страхователей и учета страховых взносов
- Предоставления государственных услуг в электронной форме
Отделение обслуживает жителей Дзержинского района, а также прилегающих территорий (включая микрорайон Брагино).
Контакты для обращений
Адрес
150045, г. Ярославль, Дзержинский район, улица Батова, 5А
Номера телефонов
- Телефон клиентской службы: +7 (4852) -90-144
- Горячая линия Социального фонда России: 8 (800) -02-23-02 (звонок бесплатный по всей территории РФ)
Электронный адрес
Для официальных обращений и электронных запросов используется единый контактный центр Социального фонда. Направить обращение можно через официальный сайт СФР.
Официальный сайт
sfr.gov.ru — единый официальный портал Социального фонда России. На сайте можно найти всю актуальную информацию, рассчитать пенсию, заказать справки и перейти в личный кабинет.
Личный кабинет
Для получения услуг дистанционно создан Единый портал государственных услуг (Госуслуги) и Личный кабинет гражданина на сайте СФР. Через личный кабинет можно:
- Подать заявления о назначении пенсии и выборе способа ее доставки.
- Получить информацию о состоянии индивидуального лицевого счета.
- Подать заявление на распоряжение средствами материнского капитала.
- Заказать выписки и справки.
Режим работы и график приема
График работы клиентской службы на улице Батова имеет свои особенности, связанные с перерывами на обед и специализированными днями приема.
Общий режим работы офиса:
- Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00 (перерыв с 12:30 до 13:18)
- Пятница: с 08:00 до 16:00 (перерыв с 12:30 до 13:18)
- Суббота, Воскресенье: выходной
График приема граждан:
Для удобства работающих граждан прием осуществляется по удлиненному графику в определенные дни недели:
- Понедельник, Вторник, Четверг: прием граждан ведется с 08:00 до 20:00
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется в порядке живой очереди или по предварительной записи. Записаться на прием можно через портал Госуслуг, официальный сайт СФР или по телефону горячей линии. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие право на получение льгот или услуг.
Отделы
На базе отделения по адресу Батова, 5А функционирует:
- Клиентская служба (на правах отдела): отвечает за непосредственное консультирование граждан, прием заявлений, выдачу сертификатов и справок.
Руководство
Общее руководство Отделением Социального фонда России по Ярославской области осуществляют управляющий и его заместители. Непосредственно в клиентской службе на ул. Батова работают заведующие и специалисты по работе с обращениями граждан. В случае несогласия с решением специалиста или для разрешения спорных ситуаций можно оставить письменное обращение на имя руководства.
Отзывы
Отзывы граждан о работе отделения на улице Батова носят разный характер. Среди положительных моментов отмечается:
- Удобный график приема в вечернее время (до 20:00 в пн, вт, чт).
- Компетентность и вежливость части специалистов.
- Наличие электронной очереди.
Однако в отзывах также встречаются жалобы на:
- Длительное время ожидания в очередях, особенно в утренние часы и дни перед выходными.
- Перебои в работе телефонной линии при попытке дозвониться по местному номеру.
Совет: чтобы избежать длинных очередей, рекомендуется обращаться в отделение во второй половине дня или предварительно записываться через портал Госуслуг.