С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР)․ Именно в это ведомство теперь следует обращаться жителям Санкт-Петербурга по вопросам пенсий, материнского капитала, социальных выплат и оформления различных справок․ В данной статье мы подробно рассмотрим информацию о клиентской службе СФР, расположенной в районе Звездной улицы (Фрунзенский район СПб)․
Описание
Главная задача Социального фонда РФ, заботиться о благополучии каждого человека, реализуя социальную политику государства, обеспечивая простоту и удобство получения государственных услуг․ Клиентская служба на Звездной предоставляет полный спектр услуг: от консультирования по пенсионному обеспечению до приема документов на различные социальные выплаты․ Отделение оборудовано с учетом современных требований доступности: здесь предусмотрен полный инвалидный доступ, кнопка вызова персонала, специализированная парковка и адаптированные санузлы․
Контакты для обращений
Для связи с клиентской службой Социального фонда в Фрунзенском районе (вблизи ул․ Звездной) вы можете использовать следующие контактные данные:
- Адрес: 192007, Санкт-Петербург, ул․ Расстанная, д․ 20, литер К (ориентир — район пересечения Днепропетровской и Прилукской улиц)․
Официальный сайт
Вся актуальная информация, электронные сервисы и справочная база находятся на официальном портале Социального фонда России:
- Сайт: es․pfrf․ru — Электронные сервисы СФР․
- Портал Госуслуг: Получить справки, выписки СФР и подать заявления можно также через Портал государственных услуг Российской Федерации․
Горячая линия и номера телефонов
Если у вас возникли вопросы, вы можете связаться со специалистами по телефону:
- Телефон единого контакт-центра: 8 (800) -00-00-01 (бесплатно по всей России)․
- Телефон клиентской службы на ул․ Расстанной: уточняется непосредственно на сайте или через единый контакт-центр․
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов рекомендуется использовать Личный кабинет на официальном сайте СФР или портал Госуслуг․ Электронная почта конкретного территориального отдела не публикуется в целях безопасности и защиты персональных данных․
Личный кабинет
Для физических лиц доступен Личный кабинет гражданина на сайте СФР (авторизация через Единую систему идентификации и аутентификации — ЕСИА)․ В кабинете можно:
- Получать справки и выписки из пенсионного счета (обратите внимание: в связи с пересмотром размера ежемесячной выплаты, выписка может не содержать информацию о доплате с учетом увеличения прожиточного минимума ребенка за 2022 год — для уточнения обратитесь в ТО СФР)․
- Подавать заявления на назначение пенсий и выплат․
Для юридических лиц и страхователей функционирует Кабинет страхователя:
- Прием отчетности (ЕФС-1, СЗВ-СТАЖ, СЗВ-КОРР, СЗВ-ИСХ, СЗВ-ТД, СЗВ-М, ОДВ-1, СЗВ-ДСО) переведен на новую версию Кабинета․ Требуется авторизация в ЕСИА и усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП)․
- Доступна функция проверки проектной отчетности (без авторизации в ЕСИА и УКЭП)․
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе на ул․ Расстанной․ Рекомендуется предварительная запись для минимизации времени ожидания․ Однако, если вы пришли без записи, администратор предложит подождать: в случае неявки записавшихся граждан, вас могут принять в порядке живой очереди․
График приема
Точный график работы клиентской службы на Звездной/Расстанной рекомендуется уточнять по единому телефону или на официальном сайте․ Стандартное время работы территориальных органов СФР в Санкт-Петербурге:
- Понедельник — Четверг: 09:00 — 18:00
- Пятница: 09:00 — 16:45
- Перерыв: 13:00 — 13:45
- Суббота, Воскресенье: Выходной
Отделы
В структуре клиентской службы на ул․ Расстанной функционируют следующие направления:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий․
- Отдел социальных выплат (материнский капитал, детские пособия и др․)․li>
- Отдел по работе со страхователями (прием отчетности от работодателей)․
- Сектор клиентской службы (первичный прием, консультирование, выдача справок)․
Руководство
Управление деятельностью отделения осуществляется руководителем территориального органа СФР по Санкт-Петербургу, а на местах — начальниками клиентских служб․ Точный список руководства Фрунзенского района доступен на официальном портале Правительства СПб․
Отзывы
Отзывы о работе данного отделения встречаются разные, однако многие посетители отмечают высокую профессиональность и чуткость конкретных сотрудников․
Например, пользователи отмечают, что сервис без предварительной записи может быть затруднен, но благодаря отзывчивым администраторам проблема решается․ В отзывах особо выделяют работу Петровой Елены Ивановны и Смирновой Валерии Аркадьевны․ Посетители благодарят их за четкую и слаженную работу, внимание, вежливость и чуткость․ Граждане, пришедшие без записи, отмечают, что Елена Ивановна внимательно относилась к их ситуации, предупреждала о длительном ожидании, но в случае неявки других граждан помогали «проскочить» без очереди․ Такое теплое и понимающее отношение сейчас, к сожалению, становится редкостью, за что сотрудники получают искреннюю благодарность и просьбы к руководству поощрить их премиями․