С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Однако для граждан привычнее и удобнее использовать прежние названия. В данной статье мы подробно рассмотрим контактную информацию, график работы и структуру клиентской службы Социального фонда России, обслуживающей Кировский район города Перми Пермского края.

Описание

Клиентская служба Социального фонда России по Кировскому району г. Перми осуществляет пенсионное обеспечение граждан в соответствии с действующим российским законодательством. Помимо назначения и выплаты пенсий, учреждение реализует меры социальной поддержки так называемых «федеральных» льготников. К их числу относятся ветераны труда, инвалиды, чернобыльцы и другие категории граждан, которым фонд назначает и выплачивает ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ).

Также отделение устанавливает дополнительное ежемесячное материальное обеспечение (ДМО) к пенсиям для отдельных категорий лиц. Важным направлением работы является социальная поддержка пожилых граждан: оформление компенсационных выплат неработающим трудоспособным лицам, осуществляющим уход за инвалидом I группы, а также за престарелыми гражданами, достигшими 80-летнего возраста или нуждающимися в постоянном постороннем уходе по заключению лечебного учреждения.

Контакты для обращений

Для связи с клиентской службой Кировского района города Перми по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат используются следующие каналы связи:

• Адрес: 614101, Пермский край, г. Пермь, ул. Маршала Рыбалко, 3
• Телефон горячей линии: ###-###-#### (бесплатно по всей России)
• Номера телефонов: 8 (342) -15-58-16; 8 (342) -15-58-17
• Электронный адрес: info@069.pfr.gov.ru

Официальный сайт

В связи с реорганизацией Пенсионного фонда, официальным ресурсом теперь является портал Социального фонда России. Для получения государственных услуг в электронном виде, проверки статуса заявления или записи на прием необходимо использовать следующие ресурсы:

• Официальный сайт Социального фонда России (Пермский край): https://sfr.gov.ru/branches/perm/
• Единый портал государственных услуг: https://gosuslugi.ru

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов без личного визита в отделение функционирует федеральная горячая линия Социального фонда. Звонок по данному номеру является бесплатным из любой точки России.

Телефон горячей линии: ###-###-####

Также действует единый телефон Отделения СФР по Пермскому краю: 8 (800) -00-00-01.

Номера телефонов

Если вам необходимо связаться непосредственно с клиентской службой Кировского района г. Перми, вы можете воспользоваться местными номерами:

1. 8 (342) -15-58-16
2. 8 (342) -15-58-17

Электронный адрес

Для направления официальных обращений, скан-копий документов или предварительных запросов вы можете воспользоваться электронной почтой отделения:

E-mail: info@069.pfr.gov.ru

Личный кабинет

Для максимального удобства граждан создан Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России. Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через портал Госуслуг.

В личном кабинете вы можете:

• Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета (ИЛС);
• Подать заявления о назначении пенсии, ежемесячной денежной выплаты (ЕДВ);
• Выбрать способ доставки пенсии;
• Распорядиться средствами материнского капитала;
• Записаться на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием

Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат осуществляется специалистами клиентской службы непосредственно по адресу: г; Пермь, ул. Маршала Рыбалко, 3.

Для сокращения времени ожидания в очереди настоятельно рекомендуется предварительно записываться на прием через Личный кабинет на сайте СФР или по телефонам клиентской службы. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие право на те или иные выплаты и льготы.

График приема

Клиентская служба Кировского района работает по следующему графику:

• Понедельник: 09:00 – 18:00 (без перерыва)
• Вторник: 09:00 – 18:00 (без перерыва)
• Среда: 09:00 – 18:00 (без перерыва)
• Четверг: 09:00 – 18:00 (без перерыва)
• Пятница: 09:00 – 16:45 (без перерыва)
• Суббота: выходной день
• Воскресенье: выходной день

Обратите внимание: Отделение СФР по Пермскому краю также может работать в каждую последнюю субботу месяца с 09:00 до 16:00, однако для районных клиентских служб этот график может отличаться, уточняйте информацию по телефонам.

Отделы

В структуре клиентской службы Кировского района можно выделить следующие профильные направления (отделы/секторы), к которым распределяются специалисты в зависимости от вашего вопроса:

• Отдел назначения пенсий: расчет, перерасчет и назначение страховых, социальных и государственных пенсий.
• Отдел социальных выплат: назначение ЕДВ, ДМО, компенсационных выплат по уходу за нетрудоспособными гражданами.
• Сектор оценки пенсионных прав: работа с индивидуальными лицевыми счетами, проверка стажа и поступивших страховых взносов.
• Отдел по работе с обращениями граждан: рассмотрение письменных и электронных запросов, жалоб и предложений.

Руководство

Оперативное управление клиентской службой по Кировскому району г. Перми осуществляет руководитель (заведующий) клиентской службы. В свою очередь, районная служба подчиняется Отделению Социального фонда России по Пермскому краю, которое возглавляет Управляющий.

Точные ФИО руководителя районной клиентской службы могут уточняться на информационных стендах по адресу приема или по телефонам: 8 (342) -15-58-16, 8 (342) -15-58-17.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (ныне Социального фонда) в Кировском районе Перми носят разнообразный характер. Среди положительных моментов отмечается:

• Удобный график работы без обеденного перерыва;
• Возможность решения большинства вопросов дистанционно через Личный кабинет или по телефону горячей линии;
• Компетентность специалистов при подаче заявлений на материнский капитал и ЕДВ.

К недостаткам, на которые часто указывают граждане в отзывах, относятся:

• Длительное время ожидания в живой очереди, особенно в предпраздничные дни или в конце недели;
• Занятость телефонных линий районного отделения в часы пик;
• Необходимость предоставления дополнительных справок, которые фонды могут запрашивать самостоятельно в рамках межведомственного взаимодействия.

Чтобы избежать негативного опыта, специалисты рекомендуют пользоваться предварительной записью и подавать документы в электронном виде через портал Госуслуг.