В связи с интеграцией Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) в единый Социальный фонд России (СФР), многие граждане задаются вопросами о том, куда теперь обращаться за назначением пенсий и социальными выплатами. В данной статье мы подробно рассмотрим информацию о клиентской службе (бывшем Управлении Пенсионного фонда) Приморского района Санкт-Петербурга.

Описание

Клиентская служба Социального фонда России Приморского района Санкт-Петербурга (ранее — Управление Пенсионного фонда РФ по Приморскому району) — это государственное учреждение, осуществляющее учет страховых взносов, назначение и выплату пенсий, а также предоставление различных мер социальной поддержки жителям Приморского района. Здесь можно получить консультации по вопросам пенсионного обеспечения, оформить материнский капитал, получить СНИЛС и воспользоваться другими государственными услугами.

Контакты для обращений

Для связи с отделением Социального фонда по Приморскому району можно использовать следующие контактные данные:

• Адрес основного отделения: 197373, Санкт-Петербург, улица Шаврова, дом 1 (1-4 этаж)
• Дополнительный адрес (Отдел назначения пенсий): Санкт-Петербург, улица Маршала Новикова, дом 13

Официальный сайт

Основная информация о деятельности фонда размещена на официальном сайте Социального фонда России. Ранее использовались домены pfrf.ru и pfr.gov.ru, однако сейчас актуальным является единый портал:

• Сайт: sfr.gov.ru (также осуществляется переадресация со старых адресов pfrf.ru и pfr.gov.ru)

Также фонд представлен в социальных сетях, где регулярно публикуются важные новости и изменения в законодательстве:

• ВКонтакте: vk.com/pension_fond
• Facebook: facebook.com/350###-###-####7
• Twitter: twitter.com/pension_fond

Горячая линия и номера телефонов

Для решения возникающих вопросов граждане могут воспользоваться телефонами клиентской службы Приморского района:

• Горячая линия для населения (Приморский район): 8 (812) -39-97-61
• Дополнительные телефоны: 8 (812) -39-97-48, 8 (812) -39-97-41

Федеральная горячая линия Социального фонда России: 8 800 (номер единого контакт-центра СФР, звонок по России бесплатный).

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений и документов рекомендуется использовать электронную приемную на официальном сайте СФР. Тем не менее, общие вопросы можно направлять на региональные email-адреса, которые уточняются на портале sfr.gov.ru.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг больше не требуется лично посещать отделение на улице Шаврова. Большинство услуг доступно через:

• Личный кабинет гражданина на сайте СФР (входит в единую систему авторизации Госуслуг).
• Единый портал государственных услуг (Госуслуги) — здесь можно заказать справки, отследить стаж, подать заявления на назначение пенсии и материнского капитала.

Личный прием

Личный прием граждан специалистами клиентской службы осуществляется по предварительной записи (через Госуслуги или по телефону горячей линии) и в порядке живой очереди. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, касающиеся сути обращения.

График приема

Режим работы клиентской службы Социального фонда по Приморскому району:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Обратите внимание: время работы может меняться в предпраздничные дни. Рекомендуем уточнять информацию по телефону перед визитом.

Отделы

В структуре Управления (клиентской службы) выделены следующие ключевые подразделения:

1. Отдел назначения пенсий — располагается по адресу: ул. Маршала Новикова, д. 13. Занимается расчетом, назначением и перерасчетом пенсий.
2. Клиентская служба (общий отдел) — ул. Шаврова, д. 1. Осуществляет прием граждан, консультирование, выдачу справок и СНИЛС.
3. Отдел социальных выплат — отвечает за доставку пенсий и оформление материнского капитала, других социальных доплат.

Руководство

Управление деятельностью отделения осуществляется руководителем Управления (клиентской службы) СФР по Приморскому району Санкт-Петербурга. Актуальная информация о ФИО руководителя и его заместителях представлена на информационных стендах в холле по адресу ул. Шаврова, д. 1, а также в разделе «Руководство» на официальном сайте СФР.

Отзывы

Отзывы посетителей о работе отделения на улице Шаврова носят различный характер. Среди положительных моментов граждане отмечают:

• Компетентность и вежливость части сотрудников;
• Удобное расположение здания;
• Наличие электронной очереди.

К основным жалобам и критике относятся:

• Долгое ожидание в очереди, особенно в утренние и предпраздничные дни;
• Трудности дозвона по местным телефонам (439-97-61 и др.);
• Необходимость предоставления избыточных, по мнению граждан, документов.

Совет: Чтобы сэкономить время, настоятельно рекомендуется записываться на прием заранее через портал Госуслуг и оформлять большинство услуг дистанционно через Личный кабинет, не посещая отделение лично.