С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В городе Беслан и Правобережном районе Республики Северная Осетия-Алания функции учреждения теперь выполняет Клиентская служба СФР. Ниже представлена подробная и актуальная информация о способах связи, графике работы и структуре организации.

Описание

Клиентская служба Социального фонда России в Правобережном районе — это государственное учреждение, осуществляющее учет страховых взносов, назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также предоставление различных мер социальной поддержки населению города Беслан и прилегающих территорий. Учреждение обслуживает как граждан (пенсионеров, работающих лиц, родителей), так и страхователей (работодателей).

Контакты для обращений

• Адрес: 363029, Республика Северная Осетия-Алания, Правобережный район, г. Беслан, ул. Генерала Плиева, д. 39Б
• Телефон: +7 (86737) —40-45
• Дополнительный телефон МФЦ (при фонде): +7 (86737) —57-79

Официальный сайт

В связи с реорганизацией ПФР и ФСС, официальным ресурсом теперь является портал Социального фонда России: sfr.gov.ru. Региональная информация доступна на странице отделения по Республике Северная Осетия-Алания: sfr.gov.ru/branches/alania. Также часть старых сервисов продолжает работать на прежнем домене pfrf.ru, который автоматически перенаправляет пользователей на новый портал.

Горячая линия

Для решения вопросов, не требующих личного посещения, работает федеральная «горячая линия» Социального фонда России. Звонок бесплатный по всей территории РФ.

• Федеральный номер: ###-###-####
• Телефон горячей линии регионального отделения: 8 (86732) —37-49

Номера телефонов отделов

Для более оперативного решения специфических вопросов в фонде действуют прямые номера профильных подразделений:

• Отдел назначения, перерасчета пенсий и оценки пенсионных прав: +7 (86737) —61-70
• Справочная служба клиентской службы: +7 (86737) —40-45
• Приемная руководителя: +7 (86737) —10-54

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта:

• E-mail: beslan005@yandex.ru
• E-mail МФЦ при фонде: mfc_beslan@mail.ru

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг (заказ справок, проверка состояния лицевого счета, подача заявлений на назначение пенсий и пособий) необходимо использовать электронные сервисы:

1. Личный кабинет гражданина на сайте СФР (ЕСИА) — авторизация происходит через портал «Госуслуги».
2. Личный кабинет страхователя — для работодателей, сдающих отчетность и уплачивающих взносы.

Использование личного кабинета позволяет сэкономить время и избежать очередей в клиентской службе.

Личный прием

Личный прием граждан и страхователей осуществляется по предварительной записи. Записаться на прием можно:

• Через портал «Госуслуги»;
• На официальном сайте СФР в разделе «Запись на прием»;
• По телефонам клиентской службы: +7 (86737) —40-45 или +7 (86737) —57-79.

График приема

Режим работы клиентской службы СФР в Беслане:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (без перерыва на обед)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (без перерыва на обед)
• Последняя суббота месяца: с 09:00 до 15:00 (прием граждан)
• Воскресенье: выходной

Отделы

В структуре клиентской службы СФР по Правобережному району выделяются следующие функциональные подразделения:

• Отдел назначения, перерасчета пенсий и оценки пенсионных прав — занимается расчетом и оформлением пенсий, перерасчетом стажа и размера выплат.
• Клиентская служба (на правах отдела), фронт-офис, осуществляющий непосредственный прием граждан, консультирование, прием заявлений и выдачу документов.
• Отдел по работе со страхователями — взаимодействие с юридическими лицами и ИП, контроль за уплатой страховых взносов и прием отчетности.

Руководство

Руководство клиентской службой в Правобережном районе осуществляет:

• Сидаков Эдуард Хаджисмелович — руководитель клиентской службы (на правах отдела) в Правобережном районе ОПФР по Республике Северная Осетия-Алания.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Социального фонда в Беслане носят преимущественно стандартный для подобных учреждений характер. Среди положительных моментов отмечается удобный график работы (без обеденного перерыва) и работа в последнюю субботу месяца, что удобно для работающих граждан. Также пользователи отмечают эффективность использования электронных сервисов (личного кабинета), что позволяет решать многие вопросы без визита в офис.

Среди критических замечаний в отзывах иногда встречаются жалобы на очереди в пиковые периоды (например, в конце года или при подаче документов на материнский капитал) и сложности дозвона по телефонам в часы наибольшей нагрузки. В целом, после объединения ПФР и ФСС в СФР, процесс предоставления услуг постепенно оптимизируется.