С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентские службы на местах были реорганизованы. В настоящее время услуги пенсионного и социального обеспечения в Центральном районе города Кемерово оказывает клиентская служба Отделения СФР по Кемеровской области — Кузбассу.

Клиентские службы Социального фонда занимаются приемом заявлений и документов для назначения пенсий, оформлением СНИЛС, оказанием всесторонней помощи участникам СВО и членам их семей, получением сертификата на материнский капитал, назначением социальных выплат и пособий, а также выдачей технических средств реабилитации и многими другими услугами.

Описание

Отдел пенсионного фонда РФ в Центральном районе г. Кемерово и Кемеровском районе осуществляет свою деятельность в рамках единого Социального фонда России. Учреждение предоставляет широкий спектр государственных услуг по социальному обеспечению граждан Кемеровской области — Кузбасса. Здесь можно решить вопросы, связанные с расчетом и назначением пенсий, получением льгот, оформлением материнского капитала и получением консультаций по пенсионному законодательству.

Контакты для обращений

Важное уточнение: С 4 декабря 2023 года клиентская служба в Центральном районе города Кемерово и Кемеровском районе сменила адрес и переехала в здание Отделения СФР.

• Новый адрес: 650000, Кемеровская область, Кузбасс, г. Кемерово, улица Дзержинского, дом 4а.
• Старый адрес (недействующий): г. Кемерово, улица Кирова, дом 40 (в настоящее время по этому адресу работает Управление социальной защиты населения Администрации г. Кемерово, Центральный отдел социальных выплат и льгот).

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Информацию по Кемеровской области, Кузбассу можно также найти на региональной странице сайта Отделения СФР.

Горячая линия

Для получения консультаций по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат действует единая федеральная горячая линия Социального фонда России:

• ###-###-#### (звонок бесплатный по всей территории РФ).

Номера телефонов

Для связи непосредственно с клиентской службой в Центральном и Кемеровском районах, а также Отделением СФР по Кузбассу используются следующие номера:

• +7 (3842) -6-81-19 — Центр по работе с населением Центрального района города Кемерово;
• +7 (3842) -5-59-74 — телефон клиентской службы;
• +7 (3842) -4-93-50 — дополнительный телефон;
• +7 (3842) -8-79-01 — общественная приемная Отделения СФР по Кемеровской области;
• +7 (3842) -8-71-43 — приемная начальника Отделения.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов необходимо использовать электронные формы на официальном сайте СФР или обращаться на региональную электронную почту Отделения СФР по Кемеровской области (уточняется на официальном портале sfr.gov.ru).

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг (без визита в отделение) необходимо воспользоваться Личным кабинетом гражданина на сайте Социального фонда. Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг.

В личном кабинете можно:

• Заказать справки и выписки;
• Подать заявления о назначении пенсии и выборе способа ее доставки;
• Оформить сертификат на материнский капитал;
• Управлять своими пенсионными накоплениями.

Личный прием

Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат ведется специалистами клиентской службы по адресу: г. Кемерово, ул. Дзержинского, д. 4а. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, касающиеся сути вопроса (СНИЛС, трудовая книжка, свидетельства и т.д.). Предварительная запись на прием доступна через портал Госуслуг или по телефонам клиентской службы.

График приема

Режим работы клиентской службы Отделения СФР по Кемеровской области — Кузбассу:

• Понедельник, Четверг: с 8:30 до 16:30
• Пятница: с 8:30 до 16:30
• Перерыв: с 12:30 до 13:15 (уточняется на месте)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Последняя суббота месяца может быть рабочей для приема граждан — с 09:00 до 15:00. Рекомендуется уточнять информацию по телефону горячей линии.

Отделы

В структуре клиентской службы Центрального и Кемеровского районов выделяются следующие профильные направления:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий — рассмотрение документов для установления различных видов пенсий (страховая, социальная, по инвалидности).
2. Отдел социальных выплат — оформление материнского капитала, детских пособий, мер социальной поддержки.
3. Отдел по работе с обращениями граждан — консультирование, прием заявлений, выдача СНИЛС.
4. Отдел по оказанию помощи участникам СВО — всесторонняя поддержка военнослужащих и членов их семей.

Руководство

Курирует работу Отделения СФР по Кемеровской области — Кузбассу управляющий Отделением. Связаться с руководством можно по телефонам:

• Приемная начальника Отделения: +7 (3842) -8-71-43
• Общественная приемная: +7 (3842) -8-79-01

Отзывы

По данным открытых источников (2ГИС, Zoon.ru и другие площадки), отделение на улице Кирова, 40 имело около 23 отзывов и 14 рекомендаций от пользователей. После переезда клиентской службы на улицу Дзержинского, 4а граждане отмечают улучшение условий ожидания в здании Отделения СФР. Среди положительных отзывов часто выделяют компетентность специалистов при оформлении СНИЛС и материнского капитала. В негативных отзывах иногда встречаются жалобы на длительное время ожидания в очередях в пиковые дни (например, в дни индексации пенсий или в конце месяца). Рекомендуется заранее записываться на прием через портал Госуслуг для минимизации времени ожидания.