С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим все вопросы, касающиеся назначения и выплаты пенсий, оформления материнского капитала, больничных листов, детских пособий и других социальных гарантий в городе Ливны и Ливенском районе Орловской области, теперь решаются через клиентскую службу СФР.

Описание

Клиентская служба Социального фонда России в городе Ливны осуществляет следующие основные функции:

• Назначение, перерасчет и выплата страховых и социальных пенсий;
• Ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан;
• Выплата пособий по временной нетрудоспособности (больничные листы);
• Назначение и выплата детских пособий и материнского капитала;
• Прием документов для оформления сертификатов на льготы и субсидии;
• Консультирование населения по вопросам пенсионного и социального обеспечения.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Вся актуальная информация, а также электронные сервисы доступны на едином портале Социального фонда России: sfr.gov.ru

Горячая линия

Для получения консультации по общим вопросам пенсионного и социального обеспечения работает бесплатная федеральная горячая линия:

• 8 (800) -00-12-14, единый контакт-центр СФР (бесплатно по всей России);
• ###-###-####, бесплатная горячая линия юридической помощи по вопросам СФР (невыплата, задержка, неверный расчет больничных листов и пособий).

Номера телефонов

Для связи с отделением Социального фонда в городе Ливны напрямую можно использовать следующие номера:

• +7 (48677) —16-22 — Центр по выплате пенсий и обработке информации;
• +7 (48677) —16-24 — Управление СФР в г. Ливны и Ливенском районе.

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и документов по электронной почте следует использовать адреса, указанные на официальном сайте СФР в разделе «Контакты», либо направлять запросы через электронные сервисы портала Госуслуг и сайта СФР.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом гражданам доступен Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России. Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть с использованием учетной записи портала Госуслуг. В личном кабинете вы можете:

1. Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета;
2. Подать заявления о назначении пенсии или ее перерасчете;
3. Оформить сертификат на материнский капитал;
4. Заказать справки и выписки;
5. Записаться на личный прием.

Личный прием

Граждане имеют право на личный прием у специалистов клиентской службы и руководства фонда. Прием ведется по предварительной записи (через личный кабинет или по телефону) и в порядке живой очереди. Для экономии времени рекомендуется записываться заранее.

График приема

Прием граждан осуществляется по следующему графику:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Суббота и Воскресенье: выходной

Обратите внимание: время работы может быть изменено в предпраздничные дни. Уточняйте информацию по телефону клиентской службы.

Отделы

В структуре клиентской службы СФР по г. Ливны и Ливенскому району Орловской области можно выделить следующие основные подразделения:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий — отвечает за расчет стажа, назначение и перерасчет пенсионных выплат;
• Центр по выплате пенсий и обработке информации — контролирует своевременность и правильность доставки пенсий;
• Отдел социальных выплат — занимается вопросами материнского капитала, детских пособий и выплат по больничным листам;
• Отдел персонифицированного учета, ведет учет страховых взносов и стажа граждан;
• Клиентская служба (окна приема граждан), первичный прием документов и консультирование.

Руководство

Управление клиентской службой Социального фонда России в г. Ливны и Ливенском районе осуществляет руководитель (управляющий). Прием граждан руководством ведется в установленные часы. Для обращения к руководителю по вопросам, не решенным на уровне рядовых специалистов, необходимо подать письменное заявление или записаться на прием через канцелярию учреждения.

Отзывы

Согласно открытым источникам в интернете, клиентская служба в г. Ливны имеет около 20 отзывов от посетителей. Граждане отмечают важность предварительной записи на прием, так как в некоторые дни могут быть очереди. В отзывах также упоминается, что специалисты горячей линии 8-800 помогают оперативно решать вопросы без личного визита, а функционал личного кабинета на сайте СФР позволяет подавать большинство документов дистанционно, что значительно экономит время.

Адрес

303850, Орловская область, г. Ливны, ул. Дзержинского, д. 95