С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Теперь клиентские службы СФР выполняют все функции, которые ранее принадлежали ПФР и ФСС. В городе Мариинске Кемеровской области — Кузбасса эти функции возложены на Клиентскую службу СФР. Ниже представлена подробная информация о способах связи, графике работы и структуре учреждения.

Описание

Клиентская служба Социального фонда России в городе Мариинске и Мариинском районе осуществляет обслуживание населения по вопросам назначения и выплаты пенсий, оформления материнского капитала, предоставления социальных пособий, больничных листов, а также других мер социальной поддержки. Учреждение ведет прием граждан, консультирует по законодательным нормам и принимает документы для назначения различных выплат.

Контакты для обращений

Граждане могут обращаться в клиентскую службу СФР г. Мариинска несколькими способами: лично по адресу учреждения, по телефонам горячей линии и местной связи, а также посредством электронной почты. Для письменных обращений на уровне региона предусмотрен специальный адрес Отделения СФР по Кемеровской области.

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения государственных услуг в сфере пенсионного и социального обеспечения теперь является официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также многие услуги можно получить через портал государственных услуг (Госуслуги).

Горячая линия

Для решения срочных вопросов и получения консультаций работает федеральная горячая линия Социального фонда России. Звонок по данному номеру является бесплатным на территории всей страны.

• Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01
• Телефон горячей линии Отделения СФР по Кемеровской области: 8 (3842) -8-71-76

Номера телефонов

Для прямой связи с сотрудниками клиентской службы в городе Мариинске можно использовать местные телефонные номера:

• Телефон клиентской службы в г. Мариинске: 8 (38443) —05-74

Электронный адрес

Для отправки электронных обращений и документов предусмотрен официальный адрес электронной почты клиентской службы:

E-mail: 00013010052.pfr.ru

Примечание: Для отправки официальных письменных обращений почтой по Кемеровской области используйте адрес регионального отделения: 650991, Кемеровская область, Кузбасс, г. Кемерово, пр. Советский, 74.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с Социальным фондом гражданам доступен Личный кабинет. В нем можно подать заявления, отследить статус выплат, заказать справки и многое другое.

• Личный кабинет гражданина на сайте СФР: доступен на главной странице официального сайта sfr.gov.ru.
• Единый портал государственных услуг: авторизация происходит через единую систему идентификации (ЕСИА), что позволяет получать услуги СФР без личного визита.

Личный прием

Личный прием граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения осуществляется специалистами клиентской службы непосредственно в офисе по адресу: Кемеровская область, г. Мариинск, улица Ленина, 39А. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, относящиеся к сути вопроса.

График приема

Точный график работы клиентской службы рекомендуется уточнять по указанным телефонам, однако стандартное время работы отделений СФР в Кемеровской области:

• Понедельник — Пятница: с 08:00 до 17:00 (возможно увеличение до 20:00 в определенные дни недели)
• Перерыв на обед: с 12:00 до 13:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Отделы

В структуре клиентской службы СФР в г. Мариинске можно выделить следующие профильные направления (отделы/секторы), обеспечивающие полноценное обслуживание населения:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий: занимается расчетом, назначением и перерасчетом страховых и социальных пенсий.
2. Отдел социальных выплат: отвечает за оформление материнского капитала, детских пособий, компенсаций и других мер социальной поддержки.
3. Сектор по работе с обращениями граждан: осуществляет консультирование, прием заявлений и документации.
4. Отдел персонифицированного учета: ведет учет страховых взносов и стажа граждан.

Руководство

Управление клиентской службой СФР в г. Мариинске осуществляется руководителем территориального подразделения, который подчиняется Отделению Социального фонда России по Кемеровской области — Кузбассу. Для подачи жалоб, предложений или записи на личный прием к руководству клиентской службы, необходимо обращаться по телефонам: 8 (38443) —05-74 или на региональную горячую линию 8 (3842) -8-71-76.

Отзывы

Согласно открытым источникам в интернете, клиентская служба СФР в г. Мариинске имеет значительное количество отзывов от граждан (более 90 отзывов на популярных картах и справочниках). В отзывах отмечается как профессионализм и отзывчивость отдельных сотрудников при решении сложных вопросов, так и типичные для социальных учреждений проблемы: очереди в пиковые часы, загруженность телефонных линий и длительное ожидание приема. Пользователи рекомендуют записываться на прием заранее через портал Госуслуг или Личный кабинет СФР для минимизации времени пребывания в отделении.