Важная информация для жителей Калининского района города Горловки: с 1 января 2023 года все государственные услуги в сфере социального обеспечения, которые ранее оказывал Пенсионный фонд ДНР, а также фонды социального страхования, теперь предоставляются Отделением Социального фонда России (СФР) по ДНР․ В связи с этим Управление Пенсионного фонда в Калининском районе было реорганизовано, а его функции переданы клиентской службе СФР․

Ниже представлена подробная и актуальная информация о том, как связаться с учреждением, куда обращаться и в какое время․

Описание

Клиентская служба Социального фонда России в Калининском районе города Горловки осуществляет прием граждан, консультирование и оформление документов по вопросам:

• Назначения и перерасчета пенсий (страховых, социальных, по инвалидности и др․);
• Назначения и выплаты социальных пособий и материнского капитала;
• Оформления сертификатов на льготы и меры социальной поддержки;
• Приема документов для установления страховых взносов и стажа․

Контакты для обращений

Адрес

284624, Донецкая Народная Республика, г․ Горловка, ул․ Бессонова, 28

Примечание: также в некоторых справочниках встречается адрес ул․ Магистральная, 15а (здесь ранее располагалось отделение Фонда соцстрахования от несчастных случаев, которое также вошло в состав СФР)․

Номера телефонов и Горячая линия

• Горячая линия клиентской службы (Калининский район): 7(949) -14-04-46, 7(85642) —61-84
• Телефон для справок (приемная): 7(85642) —52-33

Федеральная горячая линия Социального фонда России: ###-###-#### (звонок бесплатный, круглосуточно)․ По этому номеру можно получить консультации по общеправовым аспектам пенсионного и социального обеспечения на территории РФ и ДНР․

Электронный адрес

Для отправки электронных обращений и документов вы можете использовать адреса:

• E-mail клиентской службы: уточняется напрямую у специалистов (ранее использовался g_kalinin_fssns@mail․ru — email бывшего отделения ФСС, вошедшего в состав СФР)․

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России: sfr․gov․ru

Также актуальную информацию можно найти на региональных ресурсах и портале госуслуг ДНР: gorlovka․gosuslugi․ru

Личный кабинет

Для удаленного доступа к услугам без визита в отделение, граждане могут воспользоваться:

• Личным кабинетом гражданина на официальном сайте Социального фонда России (sfr․gov․ru)․
• Единым порталом государственных услуг (Госуслуги)․

Через личный кабинет можно подать заявления о назначении пенсии, выбрать способ доставки, заказать справки и выписки, а также направить электронное обращение или сообщить о проблеме․

Личный прием и график приема

Личный прием граждан специалистами клиентской службы ведется по живой очереди или по предварительной записи․

График работы клиентской службы:

• Понедельник: 08:00 – 17:00
• Вторник: 08:00 – 17:00
• Среда: 08:00 – 17:00
• Четверг: 08:00 – 17:00
• Пятница: 08:00 – 16:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Обратите внимание: возможен перерыв на обед с 12:00 до 12:48․

Отделы

В структуре клиентской службы СФР в Калининском районе можно выделить следующие ключевые направления работы:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий — рассмотрение документов для установления различных видов пенсий․
2. Отдел социальных выплат — оформление пособий, льгот, материнского капитала․
3. Отдел по работе с обращениями граждан — прием, регистрация и рассмотрение письменных и устных обращений․
4. Отдел персонифицированного учета — вопросы, связанные со страховым стажем и индивидуальным лицевым счетом․

Руководство

В период реорганизации Управления Пенсионного фонда ДНР в Калининском районе г․ Горловки ликвидационной комиссией руководила Андрейко Оксана Александровна․ На текущий момент деятельность клиентской службы координируется руководством Отделения Социального фонда России по ДНР․

Отзывы

Отзывы жителей Калининского района о работе клиентской службы носят разный характер:

• Положительные стороны: граждане отмечают вежливость и компетентность многих специалистов, готовность помочь с заполнением документов и разъяснить сложные нюансы пенсионного законодательства․
• Типичные проблемы: как и в большинстве социальных ведомств, пользователи иногда сталкиваются с длительным ожиданием в очередях, особенно в предпраздничные дни или в начале/конец недели․ Также в отзывах встречаются замечания о том, что телефонные линии могут быть заняты, из-за чего дозвониться по номерам горячей линии бывает затруднительно․

Для улучшения качества обслуживания рекомендуется обращаться в фонд через Личный кабинет на сайте СФР или записываться на прием заранее, чтобы избежать длительного ожидания․