С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим управление ПФР в Копейске теперь функционирует как Клиентская служба Социального фонда России города Копейска Челябинской области (межрайонное УПФР). Учреждение осуществляет назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также предоставляет другие меры государственной поддержки населению.

Описание

Клиентская служба СФР в Копейске предоставляет широкий спектр государственных услуг жителям города и Копейского городского округа. Среди основных функций:

• Назначение и перерасчет всех видов пенсий (страховая, социальная, накопительная, по инвалидности и др.).
• Прием заявлений на получение материнского (семейного) капитала и оформление связанных с ним выплат.
• Оформление социальных доплат к пенсии, ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) льготным категориям граждан.
• Выдача сертификатов на материнский капитал и содействие в распоряжении его средствами.
• Консультирование граждан по вопросам пенсионного и социального страхования.
• Прием документов для установления групп инвалидности (социальная часть).
• Оформление больничных листов, пособий по беременности и родам, по уходу за ребенком (функции бывшего ФСС).

Контакты для обращений

Юридический и фактический адрес: 456601, Российская Федерация, Челябинская область, город Копейск, улица Борьбы, 41.

ИНН организации: 7411017268

Официальный сайт

В связи с реорганицией ПФР и ФСС, основным информационным ресурсом теперь является Единый портал Социального фонда России. Официальный сайт: sfr.gov.ru. Также для получения государственных услуг в электронном виде рекомендуется использовать портал Госуслуг (gosuslugi.ru).

Горячая линия

Для решения вопросов, не требующих личного посещения, а также для получения справочной информации работает общероссийская бесплатная горячая линия Социального фонда:

• 8 (800) -00-00-01 — звонок по России бесплатный с любых мобильных и стационарных телефонов.

Номера телефонов

Для связи с конкретными специалистами клиентской службы в Копейске можно использовать местные номера. Рекомендуется предварительно уточнять актуальные номера на сайте СФР или по горячей линии, так как они могут меняться:

• Телефон клиентской службы (справки): уточняется по единому номеру 8 (800) -00-00-01 или на сайте СФР.

Электронный адрес

Обращения граждан также принимаются в электронном виде. Направить письмо можно через специальную форму обратной связи на официальном сайте Социального фонда (sfr.gov.ru) в разделе «Обращения граждан». Прямые email-адреса территориальных органов в целях безопасности и оптимизации обработки запросов заменены на электронные формы.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с Социальным фондом без посещения офиса функционирует Личный кабинет гражданина. Войти в него можно двумя способами:

1. Через портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — авторизация происходит с помощью подтвержденной учетной записи ЕСИА.
2. На сайте СФР (sfr.gov.ru) — в разделе «Личный кабинет гражданина» также требуется авторизация через Госуслуги.

В личном кабинете можно: узнать о сформированных пенсионных правах, заказать справки, подать заявления на назначение пенсии и выплат, записаться на прием.

Личный прием

Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат осуществляется специалистами клиентской службы непосредственно по адресу: Челябинская область, г. Копейск, ул. Борьбы, д. 41. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на получение льгот или выплат (СНИЛС, трудовая книжка, свидетельства и т.д.). Предварительная запись на прием доступна через Личный кабинет на сайте СФР или по телефону горячей линии.

График приема

Режим работы клиентской службы Социального фонда в городе Копейск:

• Понедельник — Четверг: с 8:00 до 17:00 (перерыв на обед с 12:30 до 13:15)
• Пятница: с 8:00 до 15:45 (перерыв на обед с 12:30 до 13:15)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы может быть сокращено. Актуальные часы работы рекомендуется уточнять на официальном сайте СФР.

Отделы

В структуре межрайонного УПФР в г. Копейске выделяются следующие профильные отделы:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: занимается расчетом, назначением и выплатой страховых и социальных пенсий.
• Отдел социальных выплат: отвечает за назначение ЕДВ, ДМО, материнского капитала и других мер социальной поддержки.
• Отдел персонифицированного учета: ведет учет страховых взносов и стажа граждан, выдает выписки из индивидуального лицевого счета.
• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан): осуществляет непосредственный прием населения, консультирование и прием документов.

Руководство

Информация о текущем руководителе межрайонного УПФР в г. Копейске Челябинской области регулярно обновляется на региональном сайте Отделения СФР по Челябинской области. Руководитель учреждения осуществляет общий контроль за работой клиентской службы и рассмотрением сложных и спорных ситуаций. Запись на личный прием к руководству возможна через канцелярию учреждения или по телефону горячей линии.

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы в Копейске носят различный характер. Среди положительных моментов отмечается вежливость и профессионализм части сотрудников, готовность помочь с заполнением документов. Однако, как и в большинстве крупных социальных учреждений, в отзывах часто встречаются жалобы на:

• Длительное время ожидания в очередях, особенно в дни выплаты пенсий и предпраздничные периоды.
• Занятость телефонных линий при попытке дозвониться напрямую в отделение.
• Необходимость неоднократного предоставления документов, которые теоретически должны запрашиваться по межведомственным каналам.

Для минимизации очередей специалисты настоятельно рекомендуют использовать дистанционные сервисы — Личный кабинет на сайте СФР или портал Госуслуг, а также предварительно записываться на прием.