С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентские службы районов теперь осуществляют прием граждан по вопросам как пенсионного обеспечения, так и социального страхования. В данной статье подробно рассмотрены контакты, режим работы и структура отделения Социального фонда по Краснинскому району Смоленской области.

Описание

Клиентская служба Социального фонда России в Краснинском районе Смоленской области предоставляет широкий спектр государственных услуг населению. Основные направления работы включают:

• Назначение и выплата пенсий (страховых, социальных, по государственному обеспечению).
• Назначение и выплата социальных пособий (материнский капитал, детские пособия, выплаты по уходу за нетрудоспособными гражданами).
• Прием документов для оформления сертификата на материнский (семейный) капитал и распоряжение его средствами.
• Прием заявлений на оформление и выдачу электронных сертификатов на льготные путевки и проезд.
• Выдача выписок из индивидуального лицевого счета и консультирование по вопросам формирования пенсионных накоплений.
• Прием отчетности от страхователей (работодателей) и администрирование страховых взносов.
• Оформление компенсаций за самостоятельно приобретенные технические средства реабилитации.

Контакты для обращений

Для жителей Краснинского района доступно несколько способов связи с территориальным органом Социального фонда.

Официальный сайт

Единый интернет-портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Страница Отделения СФР по Смоленской области: sfr.gov.ru/branches/smolensk/

Горячая линия

По всем вопросам, касающимся пенсионного и социального обеспечения, граждане могут обращаться по единому федеральному номеру:

8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей территории Российской Федерации);

Номера телефонов

Телефон клиентской службы в пгт. Красный: 8 (800) -00-00-01 (единый контактный центр СФР).

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов необходимо использовать функционал «Электронная приемная» на официальном сайте Социального фонда. Обращения также можно направлять на общую электронную почту Отделения по Смоленской области, которая указана в контактных данных регионального сайта СФР.

Адрес клиентской службы

216100, Смоленская область, пгт. Красный, ул. Калинина, д. 25

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг без посещения отделения рекомендуется использовать Единый портал государственных услуг (Госуслуги) или Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России (es.sfr.gov.ru). Через личный кабинет можно:

• Подать заявления о назначении пенсии и выборе способа ее доставки.
• Оформить сертификат на материнский капитал и подать заявление о распоряжении им.
• Получить выписку о состоянии индивидуального лицевого счета.
• Подать заявление на выплату социальных пособий.
• Записаться на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием

Личный прием граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения осуществляется специалистами клиентской службы непосредственно по адресу: пгт. Красный, ул. Калинина, д. 25. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие право на получение льгот, пенсий или пособий (в зависимости от цели визита).

График приема

Режим работы клиентской службы в Краснинском районе:

• Понедельник — четверг: с 9:00 до 18:00
• Пятница: с 9:00 до 16:45
• Без перерыва на обед
• Каждая последняя суббота месяца: с 9:00 до 13:00 (без перерыва)
• Воскресенье: выходной день

Отделы

Территориальные органы СФР в районах структурно подразделяются на несколько ключевых направлений работы для обеспечения полного цикла обслуживания граждан и работодателей:

• Отдел назначения и выплаты пенсий, занимается расчетом, назначением и перерасчетом пенсий, а также организацией их доставки.
• Отдел социальных выплат, отвечает за назначение и выплату ежемесячных пособий, компенсаций и материнского капитала.
• Отдел персонифицированного учета и администрирования страховых взносов — ведет учет страховых свидетельств, обработку сведений о стаже и заработке, а также работу со страхователями (работодателями).
• Клиентская служба — фронт-офис, осуществляющий непосредственный прием, консультирование граждан и прием документов.

Руководство

Территориальные клиентские службы в районах подчиняются Отделению Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Смоленской области. Руководство регионального Отделения осуществляет координацию всей работы на территории региона:

• Грищенко Наталия Николаевна, Управляющий Отделением Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Смоленской области. Назначена на должность с 1 января 2023 года. Осуществляет общее руководство Отделением, координирует работу Управления казначейства, Бюджетного отдела, Отдела кадров, Общего отдела и Контрольно-ревизионного отдела.
• Филимонова Марина Евгеньевна — Заместитель управляющего Отделением. Координирует работу Управления реализации социальных программ, Управления социального страхования и Отдела организации страхования профессиональных рисков.
• Левченко Михаил Владимирович — Заместитель управляющего Отделением. Назначен на должность с 16 февраля 2023 года. Контролирует деятельность Управления выплаты пенсий и социальных выплат, Управления информационных технологий, Отдела криптографической защиты информации и Управления персонифицированного учета.

Отзывы

Отзывы жителей Краснинского района о работе клиентской службы СФР носят различный характер. Многие граждане отмечают вежливость и профессионализм специалистов при консультировании по сложным вопросам, а также удобство электронной записи через портал Госуслуг, что позволяет минимизировать время ожидания в очереди.

Среди негативных отзывов иногда встречаются замечания о длительном времени ожидания в периоды подачи ежегодной отчетности работодателями или в преддверии праздников. Также часть обращений связана с техническими сбоями при работе электронных сервисов, однако эти проблемы, как правило, решаются на федеральном уровне в кратчайшие сроки. В целом, благодаря объединению фондов, жители района отмечают улучшение качества обслуживания — теперь получить услуги по пенсионному и социальному страхованию можно в одном окне.