Социальный фонд России (СФР), пришедший на смену Пенсионному фонду РФ (ПФР), продолжает выполнять все функции по назначению и выплате пенсий, социальных пособий и материнского капитала. Для жителей Красноглинского района города Самары работает специализированная клиентская служба. В данной статье собрана актуальная и подробная информация об учреждении: от адреса и телефонов до графика приема и отзывов посетителей.

Описание учреждения

Клиентская служба Социального фонда России в Красноглинском районе г. Самары, это государственное учреждение, осуществляющее клиентское обслуживание граждан района. Здесь можно получить консультации по вопросам пенсионного обеспечения, оформить сертификат на материнский капитал, получить информацию о социальных доплатах, а также сдать или получить необходимые документы. Ранее учреждение функционировало как Управление Пенсионного фонда РФ (ПФР) в Красноглинском районе.

Контакты для обращений

Фактический адрес: 443112, Самарская область, г. Самара, Красноглинский район, улица Сергея Лазо, д. 2А, корпус 3

Официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru

Региональный сайт отделения по Самарской области: sfr.gov.ru/branches/samara/

Горячая линия и номера телефонов

• Федеральная горячая линия СФР (бывш. ПФР): 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Единый контакт-центр Отделения СФР по Самарской области: ###-###-####, (846) -39-29-29
• Телефон клиентской службы в Красноглинском районе (общий): 8 (846) -56-22-53
• Телефон горячей линии Красноглинского района: 8 (846) -27-96-45
• Дополнительный телефон для справок: 8 (846) -50-38-71

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и электронных копий документов рекомендуется использовать функционал личного кабинета на сайте СФР, либо направлять запросы через электронные сервисы портала Госуслуг. Прямые email-адреса клиентских служб в настоящее время заменены на безопасные формы обращений через официальный сайт.

Личный кабинет

Для дистанционного решения большинства вопросов (назначение пенсии, заказ справок, контроль состояния лицевого счета) гражданам доступен Личный кабинет гражданина на сайте Социального фонда.

Вход в Личный кабинет: es.pfrf.ru

Авторизация в системе осуществляется с помощью подтвержденной учетной записи Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА), портала Госуслуг.

Личный прием граждан

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы по адресу: ул. Сергея Лазо, д. 2А, корп. 3. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на получение социальных гарантий (СНИЛС, трудовая книжка и т.д.). Рекомендуется предварительно записываться на прием через Личный кабинет или по телефону горячей линии.

График приема

Режим работы клиентской службы Социального фонда в Красноглинском районе:

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 16:00 (возможны изменения, рекомендуется уточнять)
• Перерыв на обед: с 12:00 до 12:48
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час.

Отделы

В структуре клиентской службы Красноглинского района выделяются следующие профильные направления:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий: прием заявлений о назначении, перерасчете и выплате страховых, социальных и государственных пенсий.
2. Отдел социальных выплат: оформление ежемесячных денежных выплат (ЕДВ), дополнительных материальных обеспечений (ДМО) и других социальных доплат.
3. Отдел материнского (семейного) капитала: выдача сертификатов и рассмотрение заявлений о распоряжении средствами маткапитала.
4. Отдел персонифицированного учета: работа с индивидуальными лицевыми счетами застрахованных лиц, проверка и корректировка стажа.

Руководство

Учреждение возглавляет Управляющий ГУ — Управлением ПФР (ныне СФР) в Красноглинском районе г. Самары. Контакт с руководством возможен через приемную учреждения по общему телефону 8 (846) -56-22-53 или через отправку официального письменного обращения на региональный уровень СФР по Самарской области (443126, г. Самара, ул. Садовая, 175).

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы на улице Сергея Лазо носят преимущественно нейтральный и положительный характер. Среди главных плюсов отмечаются:

• Удобное расположение здания в Красноглинском районе.
• Компетентность и вежливость большинства специалистов при консультировании.
• Возможность решения множества вопросов дистанционно через Личный кабинет, что значительно снижает очереди в самом отделении.

В качестве недочетов некоторые посетители упоминают длительное время ожидания в «живой» очереди в понедельник и после обеденного перерыва, а также сложности дозвона по местным телефонам в пиковые часы. Специалисты фонда рекомендуют для ускорения обслуживания пользоваться электронной записью и терминалами самозаписи при входе в отделение.