В связи с объединением Пенсионного фонда РФ и Фонда социального страхования, услуги пенсионерам и гражданам в Ярославле теперь оказывает Социальный фонд России (СФР)․ В Красноперекопском районе эти функции выполняет клиентская служба, которая также обслуживает жителей Фрунзенского района․

Описание

Клиентская служба Управления Социального фонда России в Красноперекопском и Фрунзенском районах города Ярославля предоставляет широкий спектр государственных услуг населению․ Среди основных направлений работы:

• Назначение и перерасчет пенсий;
• Оформление и выдача сертификатов на материнский (семейный) капитал;
• Назначение и доставка пенсий гражданам, выезжающим (выехавшим) на постоянное жительство за пределы РФ, а также прибывшим из стран СНГ;
• Оформление социальных выплат и льгот;
• Взаимодействие с работодателями по вопросам уплаты страховых взносов;
• Прием населения по вопросам пенсионного и социального обеспечения․

Здание фонда оборудовано для комфортного посещения маломобильными гражданами: имеется доступная парковка, туалет для людей с инвалидностью, кнопка вызова персонала, а также обеспечена полная wheelchair-доступность (доступность на инвалидных колясках)․

Контакты для обращений

Адрес: г․ Ярославль, ул․ Большая Фёдоровская, д․ 19

Официальный сайт

Официальный интернет-портал Социального фонда России: sfr․gov․ru

Информация по Ярославской области: sfr․gov․ru/branches/yaroslavl/

Горячая линия

Единый бесплатный номер телефона горячей линии Социального фонда России (действует по всей стране):

8 (800) -00-00-01

Также действует федеральная линия для консультаций: ###-###-####

Номера телефонов

Для связи непосредственно с клиентской службой Красноперекопского и Фрунзенского районов вы можете использовать следующие городские номера:

• +7 (4852) -0-56-90
• +7 (4852) -9-01-44

Электронный адрес

Для получения информации об официальных адресах электронной почты для обращений граждан, рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте СФР (sfr․gov․ru) или уточнять актуальные e-mail по телефонам клиентской службы, так как прямые почтовые ящики часто меняются для защиты от спама․

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг вам не обязательно посещать отделение․ Вы можете воспользоваться электронными сервисами:

• Личный кабинет гражданина на сайте СФР (es․sfr․gov․ru)
• Единый портал государственных услуг (gosuslugi․ru)

Через личный кабинет можно подать заявления о назначении пенсии, выбрать способ ее доставки, заказать выписку из индивидуального лицевого счета, а также подать документы на материнский капитал и социальные выплаты․

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе по адресу: ул․ Большая Фёдоровская, д․ 19․ В здании организована система предварительной записи․ Также на входе посетителей встречают сотрудники, которые помогают сориентироваться, объясняют порядок обращения и помогают подать заявление дистанционно через портал Госуслуг․

График приема и часы работы

Клиентская служба работает по следующему графику:

• Понедельник: 08:00 — 12:30, перерыв, 13:18 — 17:00
• Вторник: 08:00 — 12:30, перерыв, 13:18 — 17:00
• Среда: 08:00, 12:30, перерыв, 13:18, 17:00
• Четверг: 08:00 — 12:30, перерыв, 13:18 — 17:00
• Пятница: 08:00 — 12:30, перерыв, 13:18 — 16:00

Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:18․

Суббота, воскресенье: выходные․

Примечание: последняя суббота месяца может быть рабочей для некоторых отделов Отделения СФР по Ярославской области (с 8:00 до 14:00), однако рекомендуется уточнять возможность приема в субботу заранее по телефону․

Отделы

В структуре клиентской службы Красноперекопского и Фрунзенского районов выделены следующие функциональные секторы:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий;
2. Отдел по работе с обращениями граждан и застрахованных лиц;
3. Сектор социальных выплат и материнского капитала;
4. Сектор взаимодействия с работодателями и учета страховых взносов;
5. Отдел по выплате пенсий и доставке․

Руководство

Общее руководство деятельностью Социального фонда по Ярославской области осуществляет:

• Управляющий Отделением СФР по Ярославской области — Смирнов Андрей Владимирович․ Назначен на должность 11 мая 2023 года․ Осуществляет общее руководство, координирует деятельность заместителей, курирует юридический отдел, контрольно-ревизионный отдел, отдел защиты информации и группу по взаимодействию со СМИ․ Имеет знаки отличия «Отличник ПФР» и «Почетный работник ПФР»․
• Заместитель управляющего — Гусева Елена Николаевна․ Курирует вопросы пенсионного обеспечения и социальные направления в регионе (в отрасли с 2001 года)․

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы на ул․ Большой Фёдоровской носят разносторонний характер:

• Положительные отзывы: Многие посетители отмечают высокую компетентность и отзывчивость сотрудников․ В частности, граждане благодарят специалистов (например, главного специалиста Вотякову Ирину Викторовну) за подробные консультации по вопросам будущей пенсии, вежливость и готовность помочь․ Также отмечается чистота в помещении даже во время ремонта и помощь сотрудников в заполнении заявлений через Госуслуги прямо на месте․
• Отрицательные отзывы: Некоторые посетители жалуются на строгий порядок работы по предварительной записи․ В отзывах указывается, что даже для того, чтобы просто донести справку, сотрудники могут отправить на запись, отказывая в обслуживании в порядке живой очереди, даже при отсутствии других посетителей․ Горячая линия по этому вопросу дает размытые ответы, оставляя решение о приеме без записи на усмотрение сотрудников на месте․