С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим управление Пенсионного фонда в Невском районе Санкт-Петербурга теперь функционирует как Клиентская служба Социального фонда России в Невском районе. Ниже представлена подробная и актуальная информация о том, как связаться с ведомством, попасть на прием и воспользоватся электронными сервисами.

Описание

Клиентская служба СФР (бывший ПФР) в Невском районе Санкт-Петербурга предоставляет широкий спектр государственных услуг населению. Основные направления работы включают:

• Назначение, перерасчет и выплата пенсий;
• Назначение и выплата ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) и иных социальных выплат;
• Оформление выплат по уходу за нетрудоспособными гражданами;
• Прием отчетности от работодателей;
• Консультирование по вопросам новой пенсионной формулы и пенсионного законодательства;
• Выдача сертификатов на материнский капитал и оформление связанных с ним выплат.

Официальный сайт

Официальный сайт Социального фонда России (ранее ПФР) доступен по адресу:

pfr.gov.ru (или sfr.gov.ru)

Также для получения региональных новостей и информации можно использовать портал Администрации Санкт-Петербурга.

Контакты для обращений

Адрес

193231, Санкт-Петербург, Невский район, улица Джона Рида, дом 2, корпус 2

*Обратите внимание: по адресу Невский пр., д. 178а располагается клиентская служба Центрального района, а не Невского.

Номера телефонов

• Телефон клиентской службы Невского района: уточняется на официальном сайте СФР или через справочники 2ГИС (зависит от текущего штатного расписания).
• Справочная служба Отделения СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области: (812) -92-44-54.

Горячая линия

Для решения срочных вопросов и получения консультаций работает федеральная горячая линия Социального фонда России:

###-###-#### (звонок бесплатный по всей территории РФ).

Электронный адрес

Направить официальное обращение в электронном виде можно не по классической электронной почте, а через специальную форму на официальном сайте:

https://es.pfrf.ru/appeal/

Личный кабинет

Для экономии времени на подготовку и сдачу документов, а также для получения информации о состоянии индивидуального лицевого счета, необходимо использовать электронные сервисы СФР. Войти в личный кабинет можно через портал Госуслуг (es.gosuslugi.ru) или напрямую через официальный сайт Социального фонда (pfr.gov.ru). В личном кабинете доступны:

• Подача заявлений о назначении пенсии и выборе способа ее доставки;
• Заказ справок и выписок;
• Информация о графике выплаты пенсий и ЕДВ;
• Сдача отчетности для работодателей.

Личный прием

Для снижения очередей и оптимизации процесса обслуживания работает сервис предварительной записи на прием. Кнопка записи находится слева от основного информационного табло на официальном сайте СФР. Для записи необходимо указать свои данные и цель обращения.

Заметим, что сервис работает в режиме опытной эксплуатации, в связи с чем не исключаются незначительные накладки.

График приема

Стандартный график работы клиентской службы в Невском районе:

• Понедельник – Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье: выходной

*График может меняться в предпраздничные дни. Рекомендуем уточнять информацию перед визитом.

Отделы

В структуре клиентской службы Невского района выделяются следующие профильные отделы:

1. Отдел назначения пенсий — занимается вопросами установления, перерасчета и выплаты пенсий по старости, инвалидности и потере кормильца.
2. Отдел социальных выплат — отвечает за ЕДВ, материнский капитал и выплаты по уходу за нетрудоспособными гражданами.
3. Отдел персонифицированного учета, работа с лицевыми счетами граждан и прием отчетности от страхователей (работодателей).
4. Клиентская служба (общий зал), первичный прием граждан, консультирование, выдача документов.

Руководство

Управление клиентской службой СФР в Невском районе осуществляется руководителем службы и его заместителями. Точный актуальный состав руководства (ФИО) регулярно обновляется на официальном сайте Социального фонда России в разделе «Контакты региональных отделений».

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы на улице Джона Рида, д. 2, к. 2 носят разнообразный характер. Среди положительных моментов отмечается:

• Удобная система предварительной записи через интернет;
• Компетентность специалистов отдела назначения пенсий;
• Наличие электронной очереди.

Однако в отзывах на картах 2ГИС и профильных порталах также встречаются жалобы на:

• Длительное время ожидания в живой очереди при отсутствии предварительной записи;
• Перебои в работе сервиса онлайн-записи (связанные с режимом опытной эксплуатации);
• Сложности дозвона по местным телефонам в пиковые часы.

Рекомендация: Во избежание потери времени настоятельно рекомендуется пользоваться услугами СФР дистанционно через Личный кабинет или записываться на прием заранее.