С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим услуги, которые ранее оказывал Пенсионный фонд в Оленегорске, теперь предоставляет Клиентская служба СФР в г. Оленегорске (на правах группы Управления СФР в г. Мончегорске Мурманской области). Ниже представлена подробная и актуальная информация по данному подразделению.

Описание

Клиентская служба Социального фонда России в городе Оленегорске осуществляет обслуживание населения по вопросам назначения и выплаты пенсий, оформления материнского капитала, предоставления социальных гарантий и других мер поддержки. Учреждение также ведет учет страховых взносов и консолидирует функции бывшего Фонда социального страхования (оплата больничных листов, путевки на санаторно-курортное лечение, обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации).

Контакты для обращений и адрес

Адрес местонахождения: Мурманская область, город Оленегорск, улица Строительная, дом 34а.

По данному адресу осуществляется прием граждан и предоставление государственных услуг.

Официальный сайт

В связи с объединением ПФР и ФСС, старые региональные сайты (pfr.gov.ru и pfrf.ru) теперь редиректят на единую платформу. Официальный сайт Социального фонда России: https://sfr.gov.ru. Это единый портал для всего региона и страны, где собрана вся актуальная информация и сервисы.

Горячая линия и номера телефонов

• Единая горячая линия СФР (бывший ПФР и ФСС): 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Телефон клиентской службы в г. Оленегорске: для получения точного местного номера рекомендуется обращаться через единую горячую линию или на официальном сайте, так как региональные телефоны могут меняться в зависимости от текущих регламентов объединенного фонда;

Электронный адрес

Электронная почта клиентской службы в Оленегорске не указана в открытых официальных источниках в целях безопасности персональных данных. Обращения граждан рекомендуется направлять через электронные сервисы на сайте СФР.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг больше не нужно посещать отделение фонда. Достаточно воспользоваться Личным кабинетом на официальном сайте СФР. Доступ к кабинету осуществляется после авторизации через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг.

Доступные онлайн-сервисы:

• Личный кабинет гражданина (получение информации о пенсии, стаже, накоплениях);
• Запись на прием онлайн;
• Пенсионный калькулятор (расчет будущей пенсии);
• Подача заявлений на назначение пенсии и материнского капитала;
• Заказ справок и выписок.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы по адресу: ул. Строительная, 34а. Для экономии времени настоятельно рекомендуется предварительно записаться на прием через официальный сайт или по телефону единой горячей линии; При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, касающиеся сути обращения.

График приема

Точный график работы клиентской службы в Оленегорске может варьироваться, однако стандартный режим работы территориальных органов СФР в Мурманской области выглядит следующим образом:

• Понедельник ⸺ Четверг: с 09:00 до 17:00 (без перерыва на обед или с перерывом с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 09:00 до 16:00 (или до 15:45)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание! Перед визитом уточняйте режим работы, так как в предпраздничные дни время приема может быть сокращено.

Отделы

Клиентская служба в г. Оленегорске функционирует на правах группы в составе Управления СФР в г. Мончегорске (межрайонное). В связи с этим структура подразделения включает:

• Отдел по работе с обращениями граждан (окна приема): первичный прием, консультирование, прием документов на пенсии и пособия.
• Специалисты по назначению пенсий: рассмотрение документов, расчет и перерасчет пенсионных выплат.
• Специалисты по социальным выплатам: работа с материнским капиталом, детскими пособиями и выплатами по больничным листам.

Руководство

Поскольку клиентская служба в Оленегорске является структурным подразделением межрайонного Управления СФР в г. Мончегорске, прямое руководство осуществляет управляющий (директор) Мончегорского межрайонного управления. ФИО текущего руководителя можно уточнить на странице sfr.gov.ru в разделе «Контакты и адреса» -> «Мурманская область».

Отзывы

Отзывы о работе клиентской службы в Оленегорске носят различный характер. Среди положительных моментов граждане часто отмечают вежливость специалистов и помощь в правильном заполнении заявлений. Однако, как и в большинстве социальных фондов, в отзывах иногда встречаются жалобы на длительное время ожидания в очереди в пиковые периоды (например, в начале или конце месяца). Чтобы избежать очередей, специалисты фонда рекомендуют пользоваться электронными сервисами и Личным кабинетом на сайте СФР.