С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентские службы в регионах были реорганизованы. В данной статье собрана актуальная информация о клиентской службе СФР (бывшем Управлении ПФР) в городе Плавск Тульской области: адреса, телефоны, график работы, а также способы дистанционного обращения.

Описание

Клиентская служба Социального фонда России в Плавском районе Тульской области (ранее — УПФР в Плавском районе) предоставляет полный спектр государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования. Здесь можно получить консультации по вопросам назначения пенсий, материнского капитала, социальных выплат, оформления сертификатов на льготное обеспечение и другим социально значимым вопросам. Ведомство обслуживает как граждан пенсионного возраста, так и работающих жителей района, а также работодателей.

Контакты для обращений

• Юридический и фактический адрес: 301470, Тульская область, Плавский район, город Плавск, улица Парковая, дом 9
• Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН): 7132013792
• ОГРН: 1027103071500

Официальный сайт

Единый официальный портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. На сайте можно найти всю необходимую информацию о программах фонда, законодательстве и услугах. Также региональные новости и специфическая информация для жителей Тульской области доступны на региональном ресурсе: info71.sfr.gov.ru (ранее портал ПФР по Тульской области — info22pfr.tula.net).

Горячая линия

Для решения срочных вопросов и получения консультаций без визита в отделение действует единая федеральная горячая линия Социального фонда России:

• 8 (800) -00-00-01 — Единый контакт-центр СФР (звонок по России бесплатный).
• 8 (800) -50-88-00 — Дополнительный номер для связи с представителями фонда.

Номера телефонов

Для прямой связи с сотрудниками клиентской службы в Плавске можно использовать местные номера:

• +7 (48752) —21-50 — Телефон клиентской службы в Плавске.
• +7 (48752) —46-29 — Дополнительный номер отделения.
• +7 (48752) —14-40 — Телефон Управления (старый номер ПФР).
• +7 (48752) —45-36 — Дополнительный контакт.

Электронный адрес

Для направления официальных обращений, документов и запросов используется электронная почта:

• info71.sfr.gov.ru — актуальный адрес Социального фонда по Тульской области.
• info081.pfr.gov.ru — исторический адрес (можен использоваться для переадресации).

Личный кабинет

Для получения услуг в электронном виде без посещения отделения необходимо воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном сайте СФР или на портале Госуслуг:

1. Личный кабинет на сайте СФР (es.sfr.gov.ru) — позволяет подать заявления о назначении пенсии, выбрать способ доставки, заказать справки и выписки, а также управлять средствами материнского капитала. Для входа используется учетная запись Госуслуг (ЕСИА).
2. Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — содержит полный каталог услуг Социального фонда с возможностью их дистанционного оформления.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе по адресу: г. Плавск, ул. Парковая, д. 9. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на получение льгот или выплат (СНИЛС, трудовая книжка, свидетельства и т;д.). Рекомендуется заранее записываться на прием через портал Госуслуг или по телефону клиентской службы для минимизации времени ожидания.

График приема

Режим работы клиентской службы Социального фонда России в Плавском районе:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Суббота и Воскресенье: выходной

Обратите внимание: в предпраздничные дни время работы может быть сокращено. Уточняйте информацию по телефону.

Отделы

В структуре клиентской службы СФР в Плавске можно выделить следующие основные направления работы (отделы):

• Отдел назначения и перерасчета пенсий — занимается расчетом, назначением и перерасчетом страховых и социальных пенсий.
• Отдел социальных выплат, отвечает за оформление материнского капитала, ежемесячных выплат на детей, пособий по уходу за нетрудоспособными гражданами.
• Отдел персонифицированного учета — ведет учет страховых взносов и стажа граждан, выдает выписки из индивидуального лицевого счета.
• Клиентская служба (окна приема) — фронт-офис для непосредственного общения с гражданами, приема заявлений и выдачи готовых документов.

Руководство

Управление деятельностью клиентской службы в Плавском районе осуществляется в рамках регионального Отделения СФР по Тульской области. Контроль за работой на местах ведут:

• Управляющий Отделением СФР по Тульской области — осуществляет общее руководство региональным фондом.
• Руководитель клиентской службы в Плавском районе — отвечает за работу местного подразделения, рассматривает жалобы и сложные вопросы граждан (прием по предварительной записи).

Отзывы

Отзывы о работе Пенсионного фонда (ныне СФР) в Плавске, как и о многих государственных учреждениях, носят разносторонний характер. На независимых ресурсах (таких как 2ГИС, Zoon.ru) учреждение имеет средний рейтинг около 3.0 — 3.1 из 5 баллов.

Положительные стороны, отмечаемые гражданами:

• Компетентность и вежливость большинства сотрудников при разъяснении сложных пенсионных вопросов.
• Удобное расположение офиса в центре города.

Основные претензии в отзывах:

• Длительное время ожидания в очередях, особенно в периоды подачи годовых отчетов работодателями или перед праздниками.
• Занятость телефонных линий — дозвониться по местным номерам бывает затруднительно.

Для улучшения качества обслуживания специалисты рекомендуют использовать дистанционные каналы связи (Личный кабинет СФР и Госуслуги), а также записываться на прием заранее.