С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР)․ Несмотря на это, многие жители района по-прежнему ищут информацию под привычным названием «ПФР Строгино»․ В данной статье мы собрали актуальную информацию о клиентской службе Социального фонда в районе Строгино, адреса, телефоны, а также отзывы граждан․

Описание

Клиентская служба Строгино — это территориальное подразделение Социального фонда России, обслуживающее жителей района Строгино в Москве․ Здесь можно получить консультации по вопросам пенсионного обеспечения, оформления социальных выплат, материнского капитала, а также получить услуги по подтверждению учетной записи в ЕСИА (Госуслуги)․ Важно отметить, что некоторые старые отделения фонда были закрыты навсегда в связи с реорганизацией, поэтому обращаться следует по актуальному адресу․

Контакты для обращений

• Адрес: г․ Москва, Строгинский бульвар, д․ 2, корп․ 2
• Ближайшее метро: Строгино (около 445 метров)

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения государственных услуг в электронном виде и ознакомления с информацией является официальный сайт Социального фонда России․ Ранее сайт ПФР располагался по адресам pfr․gov․ru и pfrf․ru, однако сейчас вся информация консолидирована на едином портале СФР․

Сайт: sfr․gov․ru (ранее pfrf․ru / pfr․gov․ru)

Горячая линия и номера телефонов

Дозвониться в территориальные отделения фонда бывает непросто, поэтому рекомендуется использовать единые федеральные номера․ По местному телефону можно уточнить информацию о записи на прием и специфических вопросах․

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01
• Горячая линия пенсионного фонда (федеральная): 7 (800) -00-00-00
• Горячая линия в районе Строгино: 8 (499) -90-98-06
• Дополнительный телефон горячей линии (Строгино): 8 (800) -02-23-02
• Телефон справочной службы: 8 (495) -57-39-90
• Телефон руководства (начальника отделения): 7 (499) -40-21-01

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений и документов рекомендуется использовать электронные сервисы на официальном сайте СФР или портал «Госуслуги»․ Тем не менее, общие вопросы можно направлять на официальную электронную почту территориального управления;

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг ПФР (СФР) без посещения офиса необходимо воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном сайте Социального фонда․ Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть с помощью подтвержденной учетной записи на портале «Госуслуги»․ В личном кабинете можно:

1. Подать заявление о назначении пенсии или ее перерасчете․
2. Заказать справки и выписки․
3. Управлять средствами материнского капитала․
4. Отслеживать статус своих обращений․

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в офисе клиентского обслуживания по адресу: Строгинский бульвар, д․ 2, корп․ 2․ Прием ведется как в порядке живой очереди, так и по предварительной записи․ Записаться на прием можно через портал Госуслуг или по телефонам клиентской службы․

Важно: В среду и пятницу прием может быть ограничен — в эти дни специалисты принимают граждан только по вопросам учетной записи в ЕСИА, а также по вопросам установления отдельных жизненно важных выплат и срочных выплат по линии СФР․

График приема

Режим работы клиентской службы Строгино:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Предварительная запись: Понедельник, Пятница

Обратите внимание: в среду и пятницу (с 9:00 до 18:00 и с 9:00 до 16:45 соответственно) ведется прием только по вопросам ЕСИА и срочных выплат․

Отделы

В структуре клиентской службы Строгино выделяются следующие профильные отделы:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий — отвечает за расчет, назначение и выплату страховых и социальных пенсий․
• Отдел социальных выплат — занимается вопросами материнского капитала, детских пособий и других мер социальной поддержки․
• Управление администрирования — решает организационные вопросы, ведет учет пенсионных прав и взаимодействие с работодателями․
• Отдел по работе с обращениями граждан — отвечает за рассмотрение жалоб, предложений и письменных обращений․

Руководство

В случае, если вопрос не удается решить на уровне рядовых специалистов клиентской службы, граждане имеют право обратиться к руководству отделения․ Связаться с начальником клиентской службы Строгино можно по телефону: 7 (499) -40-21-01․ Прием руководством также может осуществляться по предварительной записи․

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы в Строгино носят преимущественно полярный характер, что типично для большинства социальных ведомств с высокой нагрузкой․

• Негативные отзывы: Многие граждане жалуются на то, что дозвониться по местным телефонам практически невозможно․ На разных сайтах указана разная информация о часах работы, что вызывает путаницу․ Некоторые отмечают равнодушие сотрудников к проблемам граждан․
• Позитивные отзывы: В то же время встречаются и благодарности․ Отдельные посетители отмечают профессионализм и отзывчивость работников пенсионного фонда в Строгино, которые помогли оперативно решить сложные вопросы с выплатами и документами․

Рекомендация: Во избежание долгого ожидания в очередях и проблем со дозвоном, настоятельно рекомендуется оформлять большинство услуг дистанционно через Личный кабинет СФР или портал Госуслуги, а личный визит планировать только по предварительной записи․