С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако для удобства граждан сохранена территориальная сеть клиентских служб. В Рудничном районе города Прокопьевска Кемеровской области функции соцзащиты и пенсионного обеспечения выполняет клиентская служба СФР (ранее — УПФР в Рудничном районе г. Прокопьевска).

В данной статье собрана актуальная и подробная информация о способах связи, графике работы, структуре и порядке обращения в ведомство.

Описание

Клиентская служба Социального фонда в Рудничном районе Прокопьевска предоставляет широкий спектр государственных услуг населению. Среди основных направлений деятельности:

• Назначение и перерасчет пенсий (страховых, социальных, накопительных).
• Прием заявлений на получение материнского капитала и других социальных выплат.
• Оформление и выдача сертификатов на льготы и субсидии.
• Прием документов на оформление СНИЛС.
• Консультирование граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения.
• Прием заявлений о доставке пенсии и смене пенсионного фонда.

Контакты для обращений

Адрес

653033, Кемеровская область, г. Прокопьевск, Рудничный район, ул. Институтская, д. 26

Также на территории района функционирует МБУ МФЦ ГО Прокопьевский (Рудничный район), расположенный по адресу: пр-т Гагарина, д. 6, где можно получить часть услуг СФР в режиме «одного окна».

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения информации и электронных услуг теперь является портал Социального фонда России: www.sfr.gov.ru. Архивная и переходная информация также доступна на прежнем сайте ПФР: www.pfrf.ru.

Горячая линия

Для решения срочных вопросов и консультаций работает единый телефон контакт-центра Социального фонда России. Звонок по России бесплатный.

8 (800) -00-00-01 или 8-800-1-00000-1

Номера телефонов

• Единый телефон клиентской службы (СФР): 8 (800) -00-00-01
• Телефон справочной службы Рудничного районного суда (для юридических и смежных вопросов): +7 (3846) -2-07-68

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов не рекомендуется использовать обычную электронную почту. Обращения принимаются через специальную форму на сайте СФР: https://social-insurance.sfr.gov.ru/reception_desk/. Электронная почта районных отделений используется преимущественно для внутриведомственной связи (например, rudnichniy.kmrsudrf.ru — для судебных инстанций).

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с Социальным фондом без необходимости личного посещения создан Единый портал государственных и муниципальных услуг. Через Личный кабинет гражданина на сайте СФР (es.pfrf.ru) или через Госуслуги (gosuslugi.ru) можно:

• Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета (ИЛС).
• Подать заявление о назначении пенсии или изменении способа ее доставки.
• Подать заявление на распоряжение средствами материнского капитала.
• Использовать Пенсионный калькулятор для расчета будущей пенсии.
• Записаться на прием в клиентскую службу.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы по адресу: ул. Институтская, д. 26. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на получение льгот, выплат или пенсий (СНИЛС, трудовая книжка, свидетельства и т.д.).

График приема

Режим работы клиентской службы Социального фонда в Рудничном районе:

• Понедельник — Пятница: с 08:30 до 17:30 (перерыв на обед: с 12:30 до 13:18)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Обратите внимание: последняя суббота месяца может быть рабочим днем (открывается в 08:30), о чем дополнительно информируют объявления в отделении.

Отделы

В структуре клиентской службы СФР Рудничного района можно выделить следующие профильные направления (отделы/секторы):

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий — рассмотрение документов для установления различных видов пенсий.
2. Отдел социальных выплат — работа с материнским капиталом, ежемесячными выплатами, пособиями на детей.
3. Отдел персонифицированного учета, выдача и замена СНИЛС, корректировка лицевых счетов.
4. Отдел по работе с обращениями граждан — прием, регистрация и рассмотрение жалоб и заявлений.

Руководство

Управление клиентской службой осуществляется руководителем территориального подразделения. Информация о текущем руководителе УПФР (СФР) в Рудничном районе г. Прокопьевска (ИНН 4223030729) может уточняться на стенде в холле учреждения или по телефону горячей линии. Прямое обращение к руководству возможно в случае неудовлетворительности ответов от рядовых специалистов или при наличии сложной правовой ситуации.

Отзывы

Отзывы о работе клиентской службы на Институтской улице, 26 носят различный характер. Граждане часто оставляют отзывы как на официальном сайте ведомства, так и на независимых ресурсах (2ГИС, Яндекс.Карты и др.).

• Положительные отзывы чаще всего касаются вежливого отношения специалистов и возможности быстро решить вопрос через систему электронной очереди или предварительной записи.
• Отрицательные отзывы обычно связаны с длительным ожиданием в живой очереди (особенно в предпраздничные дни или в начале месяца), а также с бюрократическими сложностями при сборе документов.

ОСТАВЬТЕ ОТЗЫВ О КС СФР (бывший ПФР) города Прокопьевск КО (Рудничный район) — Институтская улица, чтобы помочь другим гражданам оценить качество обслуживания и быть готовыми к возможным очередям!