С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентские службы бывшего Пенсионного фонда теперь функционируют под эгидой СФР. В городе Руза Московской области работает Единый офис клиентского обслуживания, который предоставляет полный спектр государственных услуг по пенсионному обеспечению и социальному страхованию.

Описание

Клиентская служба Социального фонда России в Рузе (ранее — Управление Пенсионного фонда РФ №38 по г. Москве и Московской области) осуществляет обслуживание жителей города Руза и Рузского района. Основные направления деятельности отделения включают:

• Назначение и перерасчет пенсий (страховых, накопительных, социальных).
• Назначение и выплата социальных пособий, материнского капитала.
• Прием документов для установления льгот и мер социальной поддержки;
• Выдача сертификатов на материнский капитал и рассмотрение заявлений о распоряжении его средствами.
• Консультирование граждан по вопросам пенсионного и социального законодательства.
• Взаимодействие с работодателями по вопросам уплаты страховых взносов и предоставления отчетности.

Контакты для обращений

Адрес местонахождения: 143103, Московская область, г. Руза, ул. Федеративная, д. 23

Примечание: в некоторых старых источниках может встречаться адрес: ул. Солнцева, д. 11, однако актуальным адресом единого офиса клиентского обслуживания СФР является Федеративная улица, 23.

Официальный сайт

Единый официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Также для получения государственных услуг в электронной форме рекомендуется использовать портал Госуслуг (gosuslugi.ru).

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов и получения справочной информации работают телефоны горячей линии клиентской службы Руза:

• ###-###-####
• ###-###-####

Также действует общероссийский бесплатный номер Социального фонда России: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей территории РФ).

Номера телефонов

Телефоны для связи с отделением в Рузе:

• Справочный телефон: ###-###-####
• Телефон горячей линии: ###-###-####
• Дополнительный телефон: ###-###-####

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документации рекомендуется использовать форму обращений на официальном сайте СФР. Электронная почта отделения может уточняться непосредственно в офисе или по справочным телефонам.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с Социальным фондом гражданам доступен Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (es.pfrf.ru). Вход в личный кабинет осуществляется с помощью подтвержденной учетной записи Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портала Госуслуг. Через личный кабинет можно:

1. Проверить состояние индивидуального лицевого счета.
2. Подать заявления о назначении пенсии или ее перерасчете.
3. Получить информацию о назначенных выплатах и социальных услугах.
4. Записаться на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в помещении Единого офиса клиентского обслуживания по адресу: г. Руза, ул. Федеративная, д. 23. В целях экономии времени рекомендуется предварительно записываться на прием через официальный сайт СФР или по телефону горячей линии.

График приема

Режим работы клиентской службы СФР в городе Руза:

• Понедельник — Четверг: с 9:00 до 18:00
• Пятница: с 9:00 до 16:45
• Последняя суббота месяца: с 9:00 до 15:45 (прием граждан)
• Воскресенье: выходной

Обратите внимание: время перерыва на обед уточняйте по телефонам отделения или на официальном сайте, так как график может незначительно изменяться в предпраздничные дни.

Отделы

В структуре Управления СФР по г. Руза и Рузскому району (Управление №38) можно выделить следующие основные отделы и направления:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: занимается расчетом, назначением и перерасчетом всех видов пенсий.
• Отдел социальных выплат: отвечает за назначение и доставку пособий, компенсаций и других социальных выплат (включая материнский капитал).
• Отдел по работе с обращениями граждан: осуществляет прием населения, консультирование и обработку письменных обращений.
• Отдел персонифицированного учета: ведет учет страховых взносов и стажа граждан, выдает выписки из индивидуального лицевого счета.
• Отдел по работе с работодателями: контролирует уплату страховых взносов и прием отчетности от юридических лиц и ИП.

Руководство

Управление Социальным фондом в Рузе осуществляет руководитель клиентской службы (управляющий). Точные ФИО руководителя на текущий момент можно уточнить по справочным телефонам или на информационном стенде в здании по ул. Федеративной, д. 23. Руководство Отделения СФР по Московской области находится в г. Москва и осуществляет координацию всех подведомственных управлений, включая рузское.

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы СФР в Рузе носят различный характер. Среди положительных моментов отмечаются:

• Компетентность и отзывчивость отдельных специалистов.
• Удобное расположение офиса на ул. Федеративной.
• Возможность записи на прием через интернет, что значительно сокращает время ожидания.

В то же время в отзывах встречаются жалобы на:

• Длительное время ожидания в очереди в пиковые периоды (например, в начале или конце месяца).
• Занятость телефонных линий, из-за чего дозвониться до специалистов бывает затруднительно.

Рекомендация: перед визитом в отделение обязательно воспользуйтесь телефоном горячей линии для уточнения пакета необходимых документов и актуальности графика работы, чтобы избежать повторных посещений.