С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентские службы в Сургуте теперь осуществляют обслуживание граждан по расширенному спектру вопросов, включающему как пенсионное обеспечение, так и социальные выплаты.

Описание

Клиентская служба Управления Социального фонда России в городе Сургуте осуществляет прием граждан, организаций и индивидуальных предпринимателей по всем вопросам, относящимся к компетенции фонда. Специалисты службы помогают в решении следующих задач:

• Назначение, перерасчет и выплата пенсий;
• Оформление и распоряжение средствами материнского (семейного) капитала;
• Предоставление социальных выплат семьям с детьми и другим категориям граждан;
• Компенсация проезда к месту отдыха на территории РФ и обратно для неработающих пенсионеров;
• Вопросы персонифицированного учета;
• Администрирование страховых взносов и регистрация плательщиков страховых взносов.

Контакты для обращений и номера телефонов

Для удобства сургутян работают две клиентские службы по разным адресам, каждая из которых специализируется на своем перечне вопросов.

Клиентская служба по вопросам пенсий и социальных выплат

Адрес: г. Сургут, ул. Майская, д. 8, корп. 1

Осуществляет прием граждан по вопросам назначения, перерасчета, выплаты пенсий, социальных выплат, материнского капитала и компенсации проезда.

• Телефон «Горячей линии»: 8 (3462) -7-88-88
• Общероссийский телефон Социального фонда России: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей территории РФ)

Клиентская служба по вопросам учета и страховых взносов

Адрес: г. Сургут, ул. 30 лет Победы, д. 19 (2-ой этаж)

Осуществляет прием граждан, организаций и индивидуальных предпринимателей по вопросам персонифицированного учета, администрирования страховых взносов и регистрации плательщиков.

• Контактные телефоны: 8 (3462) -0-39-20, 8 (3462) -0-40-24

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов без личного визита функционирует региональная «Горячая линия» Управления СФР по ХМАО — Югре: 8 (3462) -7-88-88. Также круглосуточно доступен федеральный колл-центр Социального фонда по номеру 8 (800) -00-00-01.

Официальный сайт и электронный адрес

• Официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru
• Страница Отделения СФР по ХМАО — Югре: sfr.gov.ru/branches/hmao/
• Электронная почта: Уточнить актуальный адрес электронной почты для обращений граждан можно на официальном портале СФР или через форму электронного обращения на сайте.

Личный кабинет

Для получения услуг без посещения клиентских служб необходимо использовать Единый портал государственных услуг (Госуслуги) или Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России (sfr.gov.ru). Через электронные сервисы можно:

1. Подать заявления о назначении пенсии и социальных выплат;
2. Получить информацию о состоянии индивидуального лицевого счета;
3. Распорядиться средствами материнского капитала;
4. Заказать справки и выписки;
5. Записаться на личный прием.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентских служб непосредственно в офисах СФР. Рекомендуется предварительная запись через портал Госуслуг или по телефонам клиентских служб.

График работы клиентских служб в Сургуте:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 17:00
• Перерыв на обед: без перерыва
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

Примечание: Региональное Отделение СФР по ХМАО, Югре также может работать в последнюю субботу месяца с 09:00 до 16:00 (перерыв с 13:00 до 14:00). Рекомендуется уточнять информацию по телефону горячей линии.

Отделы

Структура Управления СФР по Ханты-Мансийскому автономному округу — Югре включает в себя несколько ключевых подразделений, координирующих работу клиентских служб на местах:

• Управление установления пенсий (отделы организации назначения и перерасчета пенсий, отделы заблаговременной работы, отделы установления и контроля пенсий, отделы оценки пенсионных прав);
• Управление социального обеспечения семей с детьми (отделы установления мер социальной поддержки семьям с детьми и отдельным категориям граждан);
• Управление выплаты пенсий и социальных выплат (отделы выплаты, отделы контроля, отдел ведения информационных данных и социальных регистров, группа выплаты материнского капитала).

Руководство

С 26 мая 2025 года управляющим Отделением Социального фонда России по Ханты-Мансийскому автономному округу — Югре назначена руководитель с многолетним стажем работы в системе пенсионного обеспечения.

Управляющий координирует и контролирует деятельность всех структурных подразделений Отделения СФР по Югре, включая клиентские службы в городе Сургуте.

Отзывы

Отзывы о работе клиентских служб Пенсионного фонда (СФР) в Сургуте носят различный характер. Среди положительных моментов граждане часто отмечают профессионализм и отзывчивость сотрудников на «Горячей линии», а также удобство получения услуг дистанционно через Личный кабинет на сайте СФР и портал Госуслуг.

В то же время в отзывах встречаются жалобы на длительное время ожидания в очередях при личном визите в пиковые периоды (например, в моменты индексации пенсий или старта новых программ социальной поддержки). Чтобы избежать очередей, специалисты фонда настоятельно рекомендуют использовать систему электронной очереди, записываться на прием заранее и по максимуму использовать дистанционные сервисы взаимодействия с фондом.