Управление Социального фонда России (СФР), пришедшее на смену Пенсионному фонду РФ (ПФР), осуществляет пенсионное обеспечение граждан в соответствии с действующим законодательством․ В ведении учреждения также находятся меры социальной поддержки федеральных льготников, назначение и выплата ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) и дополнительного ежемесячного материального обеспечения (ДМО)․
Кроме того, Социальный фонд обеспечивает меры социальной поддержки пожилых граждан, включая компенсационные выплаты неработающим трудоспособным лицам, осуществляющим уход за инвалидами I группы, а также за престарелыми гражданами старше 80 лет, нуждающимися в постоянном постороннем уходе․
Описание
Клиентская служба Социального фонда России в городе Таганроге (бывшее отделение Пенсионного фонда) предоставляет полный спектр государственных услуг, связанных с назначением и перерасчетом пенсий, оформлением материнского капитала, выдачей сертификатов на льготные путевки и другими видами социальной поддержки․ Офис на улице Петровской оснащен всем необходимым для комфортного посещения: здесь имеются парковочные места и туалет для маломобильных граждан, а также кнопка вызова персонала для людей с ограниченными возможностями здоровья․ Функционирует система предварительной записи․
Контакты для обращений
Для связи с клиентской службой Социального фонда в Таганроге можно использовать следующие каналы коммуникации:
- Адрес: 347900, Ростовская область, г․ Таганрог, ул․ Петровская, д․ 76
- Альтернативный адрес (доп․ офис): переулок Антона Глушко
Официальный сайт
С 2023 года функции Пенсионного фонда перешли к Социальному фонду России․ Официальный сайт учреждения — sfr․gov․ru․ На портале доступна вся актуальная информация о пенсионном обеспечении и социальных выплатах․
Горячая линия
Для получения консультаций по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат работает бесплатная федеральная горячая линия Социального фонда России․
- Телефон горячей линии: 8 (800) -00-01-95 (звонок бесплатный по всей территории РФ)
Номера телефонов
Для связи с региональным управлением и клиентской службой Таганрога используются следующие номера:
- Федеральный номер: 8 (800) -00-01-95
- Региональный телефон (Отделение СФР по Ростовской области): 8 (863) -06-10-20
Электронный адрес
Для направления официальных обращений и документов по электронной почте можно использовать следующий адрес:
- E-mail: volkovaea@071․pfr․ru
Личный кабинет
Основным дистанционным способом взаимодействия с фондом является Личный кабинет гражданина․ В связи с объединением ПФР и ФСС, все услуги теперь доступны на едином портале ЕСИА (Госуслуги), а также в Личном кабинете на официальном сайте Социального фонда России (sfr․gov․ru)․ Через личный кабинет можно подать заявления о назначении пенсии, выбрать способ доставки, заказать справки и отслеживать статус своих обращений․
Личный прием
Личный прием граждан специалистами клиентской службы осуществляется по адресу: г․ Таганрог, ул․ Петровская, д․ 76․ Для сокращения времени ожидания рекомендуется воспользоваться услугой предварительной записи․ При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие право на получение льгот или выплат․
График приема
Клиентская служба на ул․ Петровской работает по следующему графику:
- Понедельник: 08:00 – 18:00, без перерыва
- Вторник: 08:00 – 18:00, без перерыва
- Среда: 08:00 – 18:00, без перерыва
- Четверг: 08:00 – 18:00, без перерыва
- Пятница: 08:00 – 16:45, без перерыва
- Суббота: выходной день
- Воскресенье: выходной день
Отделы
В структуре клиентской службы Таганрога выделяются следующие профильные направления и отделы:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий
- Отдел выплаты пенсий
- Отдел социальных выплат (оформление ЕДВ, ДМО, материнского капитала)
- Отдел по работе с обращениями граждан и застрахованных лиц
- Отдел пенсионного обеспечения граждан, выезжающих за пределы РФ и прибывающих из стран СНГ
Руководство
Оперативное управление клиентской службой и контроль за качеством предоставления государственных услуг осуществляет руководитель территориального подразделения․ Точный состав руководства и контактные данные специалистов можно уточнить на информационных стендах в холле здания по ул․ Петровской или по телефонам горячей линии․
Отзывы
Отзывы граждан о работе клиентской службы в Таганроге носят преимущественно позитивный характер․ Пенсионеры отмечают удобный график работы без обеденных перерывов, а также доступную инфраструктуру для маломобильных граждан (наличие парковки, адаптированного санузла и кнопки вызова персонала)․ Наличие системы предварительной записи позволяет значительно сократить время ожидания в очереди․ Как и в любом социальном учреждении, иногда встречаются отзывы о бюрократических задержках, однако в целом работа фонда оценивается как стабильная и профессиональная․