Клиентская служба Социального фонда России (ранее — Управление Пенсионного фонда РФ) в городе Ужур и Ужурском районе Красноярского края осуществляет важнейшие функции по социальному обеспечению населения. В данной статье мы подробно рассмотрим всю актуальную информацию о работе учреждения: от контактных данных и графика приема до структуры отделов и отзывов посетителей.

Описание и функции учреждения

Управление Пенсионного фонда в г. Ужур обеспечивает реализацию основных социальных гарантий граждан в соответствии с российским законодательством. В числе ключевых функций учреждения:

• Пенсионное обеспечение граждан (в т.ч. выходцев из стран СНГ);
• Доставка пенсий по месту жительства;
• Оформление социальных выплат и льгот;
• Назначение и выплата ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) федеральным льготникам;
• Установление дополнительного ежемесячного материального обеспечения (ДМО);
• Оформление материнского (семейного) капитала;
• Взаимодействие с работодателями и взыскание задолженностей;
• Прием населения по вопросам социального обслуживания, компенсационных выплат по уходу за нетрудоспособными гражданами и инвалидами I группы.

Важно: Офис полностью адаптирован для маломобильных граждан. Имеется доступная парковка, туалет для людей с инвалидностью, кнопка вызова персонала и полная безбарьерная среда (включая доступность инвалидных колясок).

Контакты для обращений

Для связи с УПФР в Ужурском районе доступны несколько способов:

• Адрес: 662253, Красноярский край, Ужурский район, г. Ужур, ул. Рабочая, д. 50
• Телефон горячей линии (общероссийская): 8 (800) -00-00-00
• Телефон клиентской службы: 8 (39156) —15-32
• Дополнительный телефон: +7 (39156) —17-68
• Электронный адрес (E-mail): 0101@034.pfr.gov.ru

Официальный сайт

С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в Социальный фонд России (СФР). Вся актуальная информация, электронные сервисы и данные о статусе выплат теперь размещаются на едином портале:

Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru

Также для получения государственных услуг онлайн без визита в учреждение можно воспользоваться порталом Госуслуг (gosuslugi.ru).

Личный кабинет

Для удаленного взаимодействия с фондом гражданам доступен «Личный кабинет гражданина» на официальном сайте Социального фонда России. Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через учетную запись портала Госуслуг.

В личном кабинете вы можете:

1. Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета (ИЛС).
2. Подать заявления о назначении пенсии или ее доставке.
3. Оформить сертификат на материнский капитал и распорядиться им.
4. Подать заявление на получение социальных выплат и льгот.
5. Записаться на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием и график работы

Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат ведется специалистами клиентской службы по адресу: г. Ужур, ул. Рабочая, д. 50. Для посещения доступна возможность предварительной записи.

График работы клиентской службы:

• Понедельник: 08:00 – 17:00 (без перерыва)
• Вторник: 08:00 – 17:00 (без перерыва)
• Среда: 08:00 – 17:00 (без перерыва)
• Четверг: 08:00 – 17:00 (без перерыва)
• Пятница: 08:00 – 16:00 (без перерыва)
• Суббота: выходной день
• Воскресенье: выходной день

Отделы и руководство

Структура Управления ПФР в Ужурском районе включает в себя несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за свой блок задач:

• Клиентская служба: первичный прием граждан, консультирование, прием документов (выделена в отдельный офис на ул. Рабочей).
• Отдел назначения и перерасчета пенсий: рассмотрение заявлений о назначении пенсий, расчет пенсионных накоплений.
• Отдел социальных выплат: работа с льготниками, ЕДВ, ДМО, компенсации по уходу.
• Отдел персонифицированного учета: ведение лицевых счетов граждан, взаимодействие с работодателями по уплате страховых взносов.
• Отдел материнского (семейного) капитала: обработка заявлений на выдачу и распоряжение средствами МСК.

Руководство: Управление ПФР в Ужурском районе возглавляет управляющий, в подчинении которого находятся начальники профильных отделов. Информация о текущем руководителе регулярно обновляется на официальных ресурсах СФР и на стендах в самом учреждении.

Отзывы граждан

На основе открытых источников и картографических сервисов можно составить объективную картину о качестве обслуживания в Ужурском отделении фонда. Отзывы посетителей носят преимущественно позитивный характер, хотя встречаются и нарекания на работу телефонной линии.

Положительные отзывы:

• «Девочки, которые работают, просто очаровашки! Помогают со всеми вопросами, если что-то не понятно, обязательно объяснят, не закатив глаза (как бывает во многих учреждениях). Если нужна какая-то помощь, то всегда помогут разобраться.»
• «Специалисты очень вежливые, очень приятно общаться. Вопросы были решены в день обращения, спасибо за внимание и отзывчивость. Можно рекомендовать. Отдельное спасибо Малеевой Г.И.»

Проблемы и жалобы:

• «Уберите бота с единого номера, мне нужно задать вопрос, а он вечно меня «не слышит» и нет перенаправления звонка живому человеку, которому я бы могла задать интересующий вопрос.»

Резюме: Очные приемы специалистов оцениваются гражданами очень высоко благодаря вежливости и компетентности сотрудников. Основная трудность заключается в дозвоне по общероссийской горячей линии из-за работы голосового бота, поэтому для оперативного решения вопросов рекомендуется использовать местный номер телефона или личный кабинет на сайте СФР.