С 2023 года Пенсионный фонд РФ и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ Однако для жителей Екатеринбурга привычные клиентские службы продолжают свою работу на тех же адресах․ В данной статье мы подробно рассмотрим информацию о клиентской службе Верх-Исетского и Академического районов города Екатеринбурга․

Описание

Клиентская служба Социального фонда России Верх-Исетского района осуществляет свою деятельность в области обязательного социального обеспечения․ Среди основных функций учреждения:

• Назначение и выплата пенсий, социальных доплат;
• Администрирование страховых взносов и ведение персонифицированного учета;
• Инвестирование средств пенсионных накоплений;
• Оформление и выдача сертификатов на материнский капитал;
• Проведение заблаговременной работы для назначения пенсий (в т․ч․ льготного пенсионного обеспечения);
• Прием граждан по вопросам социальных гарантий и предоставления государственных услуг․

Контакты для обращений

Адрес: 620028, Свердловская область, г․ Екатеринбург, Верх-Исетский район, Верх-Исетский бульвар, д․ 7 (БЦ «Триумф»)

ИНН организации: 6660155435

Официальный сайт

В связи с объединением ПФР и ФСС, официальным ресурсом теперь является портал Единого Социального фонда России: sfr․gov․ru

Также для получения государственных услуг в электронном виде, записи на прием и подачи заявлений рекомендуется использовать портал Госуслуг (gosuslugi․ru)․

Горячая линия и номера телефонов

Для решения возникающих вопросов граждане могут воспользоваться следующими телефонными номерами:

• Единый контактный центр СФР (горячая линия): 8 (800) -00-03-89 (звонок бесплатный по всей России)
• Горячая линия по вопросам пенсионного обеспечения и материнского капитала (прямой номер клиентской службы): +7 (343) -63-73-77
• Справочный телефон (запись на прием): +7 (343) -00-00-01

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов в электронном виде следует использовать специальные формы на официальном сайте СФР или портал Госуслуг․ Тем не менее, общие вопросы можно направлять на региональную электронную почту Отделения СФР по Свердловской области, контакты которой актуализированы на сайте sfr․gov․ru․

Личный кабинет

В настоящее время понятие «Личный кабинет гражданина» на сайте ПФР интегрировано в единую систему ЕСИА (Госуслуги)․ Для получения информации о своем стаже, пенсионных накоплениях, статусе рассмотрения заявлений и управления материнским капиталом необходимо авторизоваться на портале Госуслуг․ Раздел «Социальный фонд» в вашем личном кабинете содержит все ранее доступные услуги ПФР․

Личный прием и график работы

Прием граждан ведется непосредственно по адресу: Верх-Исетский бульвар, д․ 7․ Обратите внимание на актуальный график работы клиентской службы:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:30 (в некоторых источниках указано с 08:30)
• Пятница: с 09:00 до 16:30 (в некоторых источниках указано с 08:30)
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:48 (по другой информации — с 12:00 до 13:00)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Рекомендуется уточнять время работы перед визитом по телефонам горячей линии, так как график может незначительно отличаться в зависимости от текущих приказов управления․

Отделы

В структуре Управления СФР в Верх-Исетском районе выделяются следующие профильные отделы:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий, отвечает за расчет, назначение и выплату страховых, социальных и государственных пенсий․
2. Отдел персонифицированного учета, ведет учет страховых взносов, стажа и пенсионных прав граждан․
3. Отдел социальных выплат — занимается вопросами материнского капитала, ежемесячных выплат и других мер социальной поддержки․
4. Отдел заблаговременной работы — проводит консультации и проверку документов будущих пенсионеров за 6-12 месяцев до выхода на пенсию․
5. Клиентская служба (отдел по обслуживанию граждан) — осуществляет непосредственный прием посетителей, выдачу справок и консультирование․

Руководство

Управление Социальным фондом в Верх-Исетском районе осуществляет руководитель (управляющий)․ Точные ФИО руководителя на текущий момент могут меняться в связи с реорганизацией ведомства․ Актуальная информация о руководящем составе всегда представлена на стендах в холле клиентской службы по адресу: Верх-Исетский бульвар, 7, а также на официальном сайте Отделения СФР по Свердловской области․

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы Верх-Исетского района носят преимущественно стандартный для государственных учреждений характер:

• Положительные стороны: вежливые специалисты на горячей линии, удобное расположение офиса (близость к остановкам общественного транспорта), возможность предварительной записи на прием через Госуслуги, что значительно сокращает время ожидания в живой очереди․
• Отрицательные стороны: в некоторые дни (особенно в конце месяца или перед праздниками) наблюдаются большие очереди, длительное время ожидания электронной очереди без предварительной записи, а также возможны задержки при дозвоне на местные городские номера․

Чтобы избежать долгого ожидания, настоятельно рекомендуется записываться на прием заранее через портал Госуслуг или по телефону клиентской службы․