С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентская служба в Зеленодольске теперь осуществляет полный спектр услуг: от назначения пенсий до выплаты пособий на детей и оформления материнского капитала. Ниже представлена подробная справочная информация по отделению Социального Фонда в Зеленодольском районе.
Описание
Клиентская служба (на правах отдела в Зеленодольском районе) Отделения Социального Фонда России по Республике Татарстан осуществляет следующие основные функции:
- Отдел персонифицированного учета: выдача страховых свидетельств (СНИЛС), учет уплаты страховых взносов, прием индивидуальных сведений за прошедший год, работа с задолжниками по взносам в СФР, межведомственное взаимодействие с налоговой инспекцией, службой судебных приставов и прокуратурой.
- Отдел оценки пенсионных прав: прием и проверка сведений о стаже застрахованных лиц, назначение пенсий.
- Отдел выплаты пенсий: внесение новых назначений в картотеку, подготовка ведомостей на выплату пенсий (через почтовые отделения с доставкой на дом или зачисление на банковский счет по заявлению пенсионера).
- Отдел социальных выплат: назначение единых социальных пособий для семей с детьми от 0 до 17 лет, выдача сертификатов на материнский капитал.
- Отдел организации назначения и осуществления страховых выплат: расследование несчастных случаев на производстве, назначение страховых выплат пострадавшим, оплата медицинской и социальной реабилитации, финансирование предупредительных мер по сокращению травматизма, назначение и выплата пособий по временной нетрудоспособности, по беременности и родам, при рождении ребенка, по уходу за ребенком, возмещение расходов на погребение и оплату дополнительных дней для ухода за детьми-инвалидами.
Контакты для обращений
Официальный сайт
Официальный портал Отделения Социального Фонда России по Республике Татарстан: zelenodolsk.tatarstan.ru/infrastructure/social_protection/pfrf.htm
Для получения государственных услуг в электронном виде необходимо использовать Единый портал государственных услуг (Госуслуги).
Горячая линия
По всем вопросам, касающимся пенсионного обеспечения и социальных выплат, работает федеральная горячая линия Социального Фонда России:
###-###-#### (звонок по России бесплатный).
Номера телефонов
Телефоны клиентской службы в Зеленодольске (местные номера, для набора из других регионов используйте код Республики Татарстан):
- Приемная руководителя клиентской службы: 4-16-91
- Заместитель руководителя (Садыкова В.К.): 5-62-82
- Заместитель руководителя (Ихсанова Л.Ф.): 5-57-70
- Заместитель руководителя (Мишенькина О.Б.): 4-67-88
Электронный адрес
Для направления официальных обращений в Социальный фонд России (в т.ч. в Зеленодольское отделение) рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте СФР или Единый портал госуслуг. Прямые электронные адреса специалистов не публикуются в целях безопасности и защиты персональных данных.
Личный кабинет
Для дистанционного взаимодействия с Социальным фондом без посещения офиса необходимо использовать Личный кабинет гражданина на сайте СФР (es.pfrf.ru) или Единый портал государственных услуг (gosuslugi.ru). Через личный кабинет можно:
- Проверить состояние индивидуального лицевого счета и стаж.
- Подать заявления о назначении пенсии, выборе способа ее доставки.
- Оформить сертификат на материнский капитал и распорядиться им.
- Подать заявление на назначение социальных пособий на детей.
- Заказать справки и выписки.
Личный прием и график приема
Прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат осуществляется специалистами клиентской службы.
График приема:
- Понедельник — Четверг: с 8:00 до 17:00
- Пятница: с 8:00 до 15:45
- Суббота, Воскресенье: выходные дни
Обратите внимание: время может быть изменено в предпраздничные дни. Рекомендуется заранее записываться на прием через портал Госуслуг для минимизации времени ожидания.
Отделы и их руководители
Структура клиентской службы в Зеленодольском районе включает ряд специализированных отделов:
- Отдел персонифицированного учета и обработки информации №4
Начальник: Хафизов Марат Раисович — 5-57-47 - Отдел установления пенсий №7
Начальник: Фасхутдинова Гульназ Шамилевна, 4-28-33 - Отдел установления материнского (семейного) капитала №4
Начальник: Багавиева Хуршида Набиулловна — 5-59-22 - Отдел выплат пенсий и социальных выплат №5
Начальник: Вафина Лилия Раисовна — 4-62-64 - Отдел установления социальных выплат №2
Начальник: Павлова Альбина Марселевна — 4-92-14 - Отдел выплат пенсий и социальных выплат №9
Начальник: Сапарова Любовь Алексеевна, 5-38-07 - Отдел назначения и осуществления страховых выплат застрахованным гражданам №10
Начальник: Шугурова Татьяна Владимировна — 5-88-24 - Отдел организации назначения и осуществления страховых выплат №5
Начальник: Гончарова Зоя Николаевна, 5-93-21 - Отдел по работе с задолженностью №4
Начальник: Донченко Эдуард Николаевич — 4-11-18
Руководство
Клиентская служба (на правах отдела в Зеленодольском районе) управляется следующими руководителями:
- Руководитель клиентской службы: Баязитов Айрат Кеазымович (Приемная: 4-16-91)
- Заместитель руководителя: Садыкова Венера Камильевна (5-62-82)
- Заместитель руководителя: Ихсанова Лилия Фаридовна (5-57-70)
- Заместитель руководителя: Мишенькина Ольга Борисовна (4-67-88)
Отзывы
Отзывы о работе клиентской службы Социального фонда в Зеленодольске, как и о большинстве социальных учреждений, носят разнообразный характер. Среди положительных моментов граждане часто отмечают профессионализм и отзывчивость специалистов отделов установления пенсий и социальных выплат, готовность разъяснить сложные юридические нюансы назначения пособий. Также высоко оценивается возможность дистанционной подачи документов через Личный кабинет, что значительно снижает нагрузку на офисы.
Среди жалоб чаще всего встречаются замечания по поводу длительного ожидания в очередях в пиковые периоды (например, в дни массового оформления единых пособий на детей), а также сложности дозвона по местным телефонным номерам. Руководство фонда регулярно работает над улучшением сервиса: внедряется система электронной очереди, активнее продвигается предварительная запись через портал Госуслуг, что в целом положительно сказывается на динамике отзывов.