С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР); Однако многие жители по-прежнему привычно называют учреждение «Пенсионным фондом». В городе Болхов Орловской области действует клиентская служба СФР, которая осуществляет прием граждан по вопросам пенсий, социальных выплат, материнского капитала и других мер поддержки.
В данной статье собрана подробная и актуальная информация о том, как связаться с ведомством, записаться на прием и какие услуги можно получить дистанционно.
Описание и функции учреждения
Клиентская служба Социального фонда в Болховском районе (на правах отдела) предоставляет широкий спектр государственных услуг населению. Среди основных направлений деятельности:
- Назначение и перерасчет пенсий (страховых, социальных, по инвалидности и потере кормильца).
- Оформление и выдача сертификатов на материнский (семейный) капитал.
- Прием документов на социальные доплаты к пенсии.
- Выдача выписок из индивидуального лицевого счета (узнать сумму пенсионных накоплений).
- Консультирование по вопросам обязательного пенсионного страхования и социальных гарантий.
Контакты для обращений
Адрес: 303140, Орловская область, Болховский район, г. Болхов, улица Ленина, д. 4А
Номера телефонов
- Телефон клиентской службы в Болхове: 8 (486 40) —39-31
- Телефон Отделения СФР по Орловской области: 8 (4862) -2-92-00
Горячая линия
Для решения срочных вопросов и получения консультации без посещения офиса работают федеральные номера горячей линии:
- Единый номер СФР: 8 (800) -00-07-23 (звонок бесплатный по всей России)
- Горячая линия call-центра: ###-###-####
Электронный адрес
Для направления официальных обращений и документов используется следующая электронная почта:
E-mail: 0100067.pfr.gov.ru
Официальный сайт
В связи с объединением фондов, основным информационным ресурсом теперь является портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. На сайте можно найти актуальную информацию, воспользоваться электронными сервисами и записаться на прием.
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг Пенсионного фонда (СФР) больше не нужно лично посещать отделение. Вся необходимая информация доступна через:
- Единый портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru. Здесь можно узнать сумму пенсионных накоплений, заказать выписку, подать заявления о назначении пенсии или выборе НПФ.
- Личный кабинет гражданина на сайте СФР: esv.pfr.gov.ru. Для входа используется учетная запись от портала Госуслуг.
Личный прием и график работы
Для очного решения вопросов в клиентской службе Болхова проводится личный прием граждан. Рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или по телефону клиентской службы.
Руководство
Руководителем Центра обслуживания специалистов (ЦОСП) клиентской службы в г. Болхов является:
Кучинова Ольга Алексеевна
График приема
Центр обслуживания граждан работает по следующему графику:
- Понедельник — Четверг: с 9:00 до 18:00
- Пятница: с 9:00 до 16:45 (возможны изменения, рекомендуется уточнять по телефону)
- Суббота и Воскресенье: выходной
Примечание: Время перерыва на обед, как правило, составляет с 13:00 до 13:45.
Отделы
В связи с реорганизацией и небольшим штатом районных подразделений, клиентская служба в Болховском районе функционирует «на правах отдела» Отделения СФР по Орловской области. Это означает, что специалисты ведут прием комплексно, охватывая все направления: от назначения пенсий до социальных выплат и материнского капитала. Отдельного дробления на узкие отделы в районном офисе не производится.
Отзывы
Клиентская служба СФР в Болхове имеет активный отклик у местных жителей; На популярных сервисах с отзывами (таких как 2ГИС, Яндекс Карты) учреждение имеет:
- Более 21 отзыва от реальных посетителей.
- 22 фотографии интерьера, входной группы и кабинетов.
В отзывах граждане чаще всего отмечают вежливость сотрудников и их готовность помочь с заполнением сложных документов. Основной жалобей традиционно остается время ожидания в очереди в пиковые дни (например, в дни индексации пенсий или окончания сроков подачи документов). Чтобы избежать очередей, специалисты фонда настоятельно рекомендуют использовать дистанционные сервисы (Личный кабинет) и предварительную запись.