С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители по-прежнему ищут информацию под привычным названием «Пенсионный фонд». В районе Гольяново (ВАО, Москва) функционирует клиентская служба, которая осуществляет прием населения по вопросам пенсионного обеспечения и социального страхования.

Важно отметить, что в районе Гольяново действуют два адреса обслуживания: новый (основной) и старый. Ниже представлена исчерпывающая информация о способах связи, режиме работы и структуре ведомства.

Описание

Клиентская служба района Гольяново Отделения фонда пенсионного и социального страхования РФ по Центральному федеральному округу — это государственное учреждение, предоставляющее консультационные и административные услуги гражданам. Здесь можно оформить СНИЛС, узнать о размере пенсии, подать документы на различные социальные выплаты, материнский капитал и получить другие государственные услуги в сфере пенсионного и социального обеспечения.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Единый официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Также многие государственные услуги можно получить удаленно через портал Госуслуг (gosuslugi.ru).

Горячая линия

Для решения срочных вопросов и получения общей справочной информации работает федеральная горячая линия Социального фонда:

• 8 (800) -00-00-01 (бесплатно по всей России)

Номера телефонов клиентской службы в Гольяново

В зависимости от конкретного адреса отделения, вы можете воспользоваться следующими справочными телефонами:

Отделение на Байкальской улице (новое, открыто с октября 2020 г.):

• 8 (495) -84-95-10, справочный телефон
• 8 (495) -84-95-00 — справочный телефон
• 8 (495) -84-95-09 — телефон руководителя клиентской службы

Отделение на 1-й Боевской улице (старое):

• 8 (499) -69-01-98, горячая линия / справочный телефон
• 8 (499) -69-03-96 — дополнительный номер
• 166-03-69 — дополнительный номер

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов необходимо использовать форму обратной связи на официальном сайте СФР (sfr.gov.ru). Прямые электронные почтовые ящики клиентских служб в настоящее время заменены на защищенные каналы электронного документооборота через Личный кабинет.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с Социальным фондом без посещения отделений гражданам рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина. Войти в него можно через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через учетную запись портала Госуслуг.

В личном кабинете на сайте СФР вы можете:

• Заказать справку о размере пенсии или иных выплат;
• Подать заявления о назначении пенсии, изменении способа ее доставки;
• Оформить сертификат на материнский капитал;
• Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета;
• Записаться на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием и график приема

Адреса клиентских служб

1. Основное отделение (новое): г. Москва, Байкальская улица, д. 42, стр. 3
2. Дополнительное отделение (старое): г. Москва, 1-я Боевская улица, д. 2/12, стр. 3 (индекс: 107014)

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда в городе Москве:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Рекомендуем перед визитом уточнять актуальное время работы по справочным телефонам, так как график личного приема специалистов может меняться в зависимости от санитарных ограничений или внутренних приказов.

Отделы и структура

Клиентская служба района Гольяново входит в состав Главного управления Социального фонда России по городу Москве и Московской области. В рамках данного территориального подразделения работают следующие профильные секторы:

• Сектор назначения и перерасчета пенсий, рассмотрение документов для установления страховых, социальных и государственных пенсий.
• Сектор социальных выплат и материнского капитала — оформление сертификатов, назначение ежемесячных и единовременных пособий.
• Сектор персонифицированного учета — выдача и замена СНИЛС, корректировка лицевых счетов застрахованных лиц.
• Сектор по работе с обращениями граждан, ведение личного приема, обработка письменных и электронных заявлений.

Руководство

Общее руководство клиентской службой района Гольяново осуществляет управляющий Главным управлением СФР по г. Москве и Московской области. Непосредственное управление на местах осуществляет руководитель клиентской службы.

Связаться с руководителем клиентской службы на Байкальной можно по прямому телефону: 8 (495) -84-95-09. Запись на личный прием к руководству также возможна через справочные телефоны отделения или Личный кабинет на сайте СФР;

Отзывы

Отзывы жителей района Гольяново о работе клиентской службы носят преимущественно полярный характер. Среди положительных моментов отмечаются:

• Открытие нового, более просторного и современного офиса на Байкальской улице;
• Компетентность и вежливость части специалистов;
• Возможность решения большинства вопросов онлайн через Личный кабинет.

Критические отзывы, как правило, связаны с:

• Длительным ожиданием в очередях, особенно в дни выплаты пенсий и в предпраздничные дни;
• Перебоями в работе телефонных линий (дозвониться бывает затруднительно);
• Необходимостью посещения старого офиса на 1-й Боевской для решения специфических вопросов, если документы находятся там.

Чтобы минимизировать время нахождения в отделении, настоятельно рекомендуется заранее записываться на прием через портал Госуслуг или сайт СФР, а также подавать документы в электронном виде.