С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ и Фонд социального страхования были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим прием граждан по пенсионным и социальным вопросам теперь осуществляется в единых офисах клиентского обслуживания. В Краснооктябрьском районе Волгограда функции пенсионного фонда выполняет клиентская служба Отделения СФР.
Важно отметить, что в настоящее время посещение отделений осуществляется строго по предварительной записи. Это нововведение вызвало разные отклики у населения: некоторые пенсионеры отмечают, что для получения простой справки теперь требуется предварительная запись и две поездки, однако электронная очередь позволяет избежать долгого ожидания в живой очереди.
Описание
Клиентская служба в Краснооктябрьском районе предоставляет полный спектр государственных услуг, ранее относившихся к компетенции ПФР, а также новые услуги Социального фонда. Здесь можно оформить пенсию, получить выписку из индивидуального лицевого счета, заказать справки, проконсультироваться по вопросам материнского капитала, социальных выплат и льгот.
Контакты для обращений
- Адрес: 400078, Волгоградская область, г. Волгоград, пр-кт им. В.И. Ленина, 67а
- Телефон для записи и консультаций: 8 (8442) -3-12-77
- Дополнительные телефоны: 8 (8442) -9-15-99, 8 (8442) -9-15-73, 8 (8442) -9-15-74
Официальный сайт
Официальный портал Социального фонда России — sfr.gov.ru (ранее pfr.gov.ru). На сайте можно найти актуальную информацию, воспользоваться электронными сервисами и перейти на региональную страницу Отделения СФР по Волгоградской области.
Горячая линия
Для решения вопросов без личного визита работает федеральная «Горячая линия» Социального фонда России: ###-###-#### (звонок по России бесплатный);
Номера телефонов
- Телефон клиентской службы Краснооктябрьского района: 8 (8442) -3-12-77
- Телефоны для консультаций граждан и страхователей: 8 (8442) -9-15-73, 8 (8442) -9-15-74
- Дополнительный справочный телефон: 8 (8442) -9-15-99
Электронный адрес
Для направления официальных обращений и документов рекомендуется использовать форму «Электронное обращение / Онлайн-приемная» на официальном сайте СФР (sfr.gov.ru). Прямые электронные адреса клиентских служб могут меняться, поэтому онлайн-приемная является наиболее надежным каналом связи.
Личный кабинет
Для получения услуг дистанционно, без визита в отделение, необходимо воспользоваться Личным кабинетом гражданина на сайте Социального фонда (es.pfrf.ru или раздел «Личный кабинет» на sfr.gov.ru). Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), портал Госуслуг. В кабинете можно подать заявления, заказать справки и отслеживать статус их выполнения.
Личный прием и как записаться на прием
Личный прием граждан в клиентской службе по Краснооктябрьскому району осуществляется исключительно по предварительной записи. Записаться на прием можно следующими способами:
- По телефону: позвонив по номеру 8 (8442) -3-12-77.
- Через Личный кабинет: на сайте Социального фонда в разделе «Запись на прием».
- Через портал Госуслуг: при оформлении нужной услуги система сама предложит выбрать дату и время визита.
График приема
- Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
- Пятница: с 08:00 до 16:00
- Последняя суббота месяца: с 08:00 до 17:00 (прием по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Обратите внимание: время работы может быть изменено, рекомендуется уточнять информацию перед визитом.
Отделы
В структуре клиентской службы по Краснооктябрьскому району выделены профильные секторы и отделы:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий
- Отдел социальных выплат и материнского капитала
- Сектор по работе с обращениями граждан и страхователей
- Отдел персонифицированного учета
Руководство
Управление клиентской службой и Отделением СФР по Волгоградской области осуществляют профильные руководители. На местах прием ведут квалифицированные специалисты. Так, согласно отзывам граждан, отличается высоким профессионализмом и внимательностью специалист клиентской службы Лебедева Валентина Владимировна.
Отзывы
Отзывы о работе клиентской службы в Краснооктябрьском районе носят преимущественно позитивный характер, особенно граждане отмечают компетентность и отзывчивость конкретных специалистов (например, Лебедевой В.В.).
Однако в отзывах также отражены трудности, связанные с внедрением системы обязательной предварительной записи. Некоторые пенсионеры, особенно инвалиды, указывают на то, что для получения простых справок, которые ранее оформлялись за 5–6 минут, теперь требуется заранее записыватся и совершать две поездки в отделение, что влечет дополнительные временные и финансовые затраты (до 100 рублей на проезд). Тем не менее, переход на обслуживание по записи позволил исключить длинные живые очереди в коридорах.