В связи с реорганизией Пенсионного фонда РФ и Фонда социального страхования, услуги жителям Кунцевского района теперь предоставляет Отделение фонда пенсионного и социального страхования РФ по Центральному федеральному округу. В Западном административном округе (ЗАО) Москвы произошла консолидация клиентских служб, поэтому жители районов Кунцево, Можайский и Фили-Давыдково обслуживаются в едином центре.

В данной статье собрана подробная и актуальная информация о том, как связаться с ведомством, куда обратиться за услугами и как воспользоваться электронными сервисами.

Описание

Клиентская служба районов Кунцево-Можайский и Фили-Давыдково Главного управления ПФР №2 по г. Москве и Московской области (ныне — подразделение Социального фонда России) осуществляет прием граждан по вопросам назначения и перерасчета пенсий, оформления материнского капитала, выдачи сертификатов на погребение, назначения социальных выплат и других мер государственной поддержки.

Контакты для обращений

• Официальный адрес: г. Москва, Ельнинская улица, дом 20, корпус 2 (1 этаж)
• Индекс: 121467
• Метро: ст. «Молодежная» (около 0,4 км, 6 минут пешком)

Номера телефонов и горячая линия

Для связи с клиентской службой Кунцево-Можайский и Фили-Давыдково используйте следующие номера:

• Телефон клиентской службы (Кунцево): 8 (499) -41-07-60
• Телефон клиентской службы (Фили-Давыдково): 8 (499) -41-07-17

Горячая линия Главного управления ПФР №2 по г. Москве (ЗАО): 8 (495) -40-32-00, 8 (495) -99-40-65 (ул. Нарофоминская, д. 4)

Общероссийский телефон Социального фонда России (горячая линия): 8 (800) -00-00-22 (звонок бесплатный по всей России).

Примечание: В связи с периодическими аварийными отключениями электроэнергии на подстанциях МГТС, телефоны местных клиентских служб могут быть временно недоступны. В такие часы рекомендуется обращаться на общероссийскую горячую линию.

Электронный адрес и официальный сайт

• Официальный сайт Социального фонда России (СФР): sfr.gov.ru
• Электронная почта: Для обращений граждан рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте СФР, так как прямые email-адреса клиентских служб часто меняются для защиты от спама.

Личный кабинет

Для получения большинства услуг без личного визита необходимо использовать электронные сервисы:

1. Личный кабинет гражданина на сайте СФР — позволяет подавать заявления о назначении пенсии, изменении способа доставки, заказывать справки и выписки.
2. Единый портал государственных услуг (Госуслуги) — gosuslugi.ru. Большинство услуг Социального фонда теперь доступно исключительно через авторизацию на Госуслугах (ЕСИА).

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется по адресу: ул. Ельнинская, д. 20, корп. 2 (1 этаж);

График работы клиентской службы:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Рекомендуется заранее записываться на прием через портал Госуслуг или по телефону горячей линии, чтобы избежать длительного ожидания в очереди.

Отделы

В здании на Ельнинской улице функционируют следующие структурные подразделения:

• Клиентская служба (первичный прием документов, консультирование, выдача справок).
• Можайский пенсионный отдел (назначение и перерасчет пенсий жителям района Можайский).
• Отдел по работе с обращениями граждан.
• Отдел социальных выплат (материнский капитал, компенсации, пособия).

Руководство

Управление клиентской службой и пенсионными отделами ЗАО г. Москвы осуществляется в рамках Главного управления ПФР №2. Для решения нестандартных ситуаций и подачи жалоб на работу сотрудников можно обратиться к:

• Руководителю клиентской службы (прием по личным вопросам ведется в установленные часы).
• Начальнику Главного управления ПФР №2 по адресу: ул. Нарофоминская, д. 4.

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделения в Кунцево носят неоднозначный характер:

• Положительные стороны: удобное расположение (недалеко от метро), компетентность специалистов при оформлении сложных документов, наличие электронной очереди.
• Жалобы граждан: главной проблемой, которую отмечают жители в отзывах (в т.ч. на портале 2ГИС и Zoon.ru), является недоступность телефонных линий. Из-за высокой загруженности или технических сбоев дозвониться по номерам ###-###-#### и ###-###-#### бывает крайне сложно.

Совет: Если вам не удается дозвониться в клиентскую службу Кунцево, рекомендуется обращаться по общим телефонам Главного управления (140-32-00) или на федеральную горячую линию ###-###-####, где специалисты также могут проконсультировать по вашему вопросу.