С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Именно поэтому сегодня клиентские службы, которые ранее назывались отделениями ПФР, теперь функционируют под эгидой СФР. В данной статье мы подробно рассмотрим информацию о клиентской службе Социального фонда в городе Сорск.

Описание и функции

Клиентская служба Социального фонда России в Сорске предоставляет широкий спектр государственных услуг населению. Основные направления работы включают:

• Назначение и выплата пенсий: страховых, накопительных, социальных, пенсий по инвалидности и потере кормильца.
• Социальные доплаты: установление социальной доплаты к пенсии до уровня прожиточного минимума в регионе.
• Ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ): для федеральных льготников, включая оплату набора социальных услуг (НСУ).
• Дополнительное материальное обеспечение (ДМО и ДЕМО): для особых категорий граждан.
• Компенсации: в т.ч. пенсионерам Крайнего Севера и приравненных к ним местностей за проезд и другие нужды.
• Поддержка семей с детьми: выдача сертификатов на материнский капитал, назначение ежемесячных выплат на детей до полутора лет (в 2023 году такую поддержку получили более 1,6 млн родителей).
• Проактивные услуги: например, проактивное назначение выплат ветеранам СВО.
• Обучение: реализация социальных проектов (таких как «Азбука интернета», благодаря которому десятки тысяч пенсионеров освоили цифровые навыки).

Контакты для обращений

Для связи с клиентской службой Социального фонда в Сорске можно использовать различные способы.

Адрес

655111, Республика Хакасия, г. Сорск, ул. … (Точный номер дома и строения уточняйте на официальном сайте или по телефону, так как в открытых источниках могут быть незначительные задержки с обновлением данных после реорганизации ПФР в СФР).

Номера телефонов и горячая линия

• Горячая линия Социального фонда России (бесплатно по всей РФ): 8 (800) -00-00-01
• Телефон клиентской службы в г. Сорск: уточняйте актуальный номер по единой горячей линии или на сайте СФР, так как после объединения ПФР и ФСС номера могут меняться.

Электронный адрес

Обращения можно направлять на официальную электронную почту регионального отделения СФР по Республике Хакасия (информацию о точном адресе e-mail лучше всего получить через форму обратной связи на сайте).

Официальный сайт

Единый интернет-портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

На сайте доступен весь спектр электронных услуг, информация о графиках работы отделений, а также возможность записаться на прием.

Личный кабинет

Для получения услуг дистанционно создан Единый портал государственных услуг (Госуслуги) — gosuslugi.ru, а также Личный кабинет гражданина на сайте СФР (es.pfrf.ru, который теперь интегрирован в систему Социальфонда).

Через личный кабинет можно:

1. Подать заявления о назначении пенсии и выборе способа ее доставки;
2. Оформить сертификат на материнский капитал.
3. Заказать справки и выписки из лицевого счета.
4. Подать заявления на установление ЕДВ и НСУ.

Личный прием граждан

Личный прием осуществляется специалистами клиентской службы по адресу в г. Сорск. Для экономии времени настоятельно рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или по телефону горячей линии.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб СФР:

• Понедельник — Пятница: с 08:00 до 16:00 (или с 09:00 до 17:00, в зависимости от регионального расписания)
• Перерыв на обед: с 12:30 до 13:18
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание! График может меняться в предпраздничные дни. Уточняйте информацию перед визитом.

Отделы и структура

В связи с объединением ПФР и ФСС структура местных подразделений была реорганизована. В Сорске функционирует Клиентская служба, которая входит в состав регионального Отделения Социального фонда России. Специалисты клиентской службы комплексно решают вопросы, которые ранее относились как к компетенции Пенсионного фонда, так и к компетенции Фонда социального страхования (больничные листы, путевки на санаторно-курортное лечение, обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации).

Руководство

Управление клиентской службой в Сорске осуществляется под руководством регионального Отделения СФР по Республике Хакасия. Информация о ФИО управляющего конкретной клиентской службы регулярно обновляется на стендах в самом отделении и на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты и адреса».

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы в Сорске разноплановые. Среди положительных моментов отмечается:

• Возможность проактивного назначения многих выплат (без подачи заявлений).
• Вежливость и компетентность части сотрудников.
• Удобство получения услуг через Личный кабинет без визита в фонд.

Критические отзывы чаще всего связаны с:

• Очередями в часы пик (особенно в дни выплаты пенсий и перед праздниками).
• Сложностями дозвона по местным телефонам.
• Необходимостью предоставления дополнительных справок при оформлении некоторых выплат.

Если вы столкнулись с проблемой, вы всегда можете оставить обращение через электронную приемную на официальном сайте СФР — такие жалобы и предложения рассматриваются в приоритетном порядке.