С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим все государственные услуги, связанные с пенсионным обеспечением, социальными гарантиями, материнством и страхованием от несчастных случаев на производстве, теперь оказывают клиентские службы СФР. В Тербунском районе Липецкой области эти функции выполняет местное отделение фонда и территориальный МФЦ.
Описание
Клиентская служба Социального фонда в Тербунах (ранее — отделение Пенсионного фонда) осуществляет прием граждан, консультирование по вопросам назначения пенсий, социальных выплат, материнского капитала, а также предоставляет услуги по обязательному пенсионному и социальному страхованию. Для удобства жителей многие услуги также можно получить через Тербунский отдел многофункционального центра «Мои Документы».
Контакты для обращений
- Адрес: Липецкая область, Тербунский район, с. Тербуны (уточняйте точный адрес здания клиентской службы СФР или МФЦ на официальном сайте).
- Телефон для предварительной записи и справок: ###-###-#### (доб. для Тербунского отдела МФЦ)
Официальный сайт
Вся актуальная информация о услугах, выплатах и графиках работы размещена на едином портале Социального фонда России: sfrr.ru (также доступен старый адрес pfrf.ru, который автоматически перенаправляет на новый ресурс).
Горячая линия
Для решения срочных вопросов и получения консультаций работает единая федеральная горячая линия Социального фонда России. Это автоматическая справочная и крупный колл-центр, которые работают круглосуточно.
Звонок по России бесплатный.
Номера телефонов
- Единый номер горячей линии СФР: ###-###-####
- Телефон Тербунского отдела МФЦ «Мои Документы»: ###-###-####
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов не рекомендуется использовать обычную электронную почту. Все электронные обращения принимаются через специальные формы на официальном сайте СФР или через портал «Госуслуги».
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг Пенсионного фонда (СФР) больше не нужно посещать офис. Зарегистрированные пользователи могут воспользоваться:
- Личным кабинетом на сайте СФР (sfrr.ru) — вход по СНИЛС или через Госуслуги.
- Единым порталом Госуслуг (gosuslugi.ru) — самый удобный способ подать заявления, проверить стаж, отслеживать статус выплат и заказывать справки.
Личный прием
Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных гарантий осуществляется в клиентской службе СФР в Тербунах, а также на базе Тербунского отдела МФЦ «Мои Документы». Во избежание долгого ожидания в очереди настоятельно рекомендуется предварительно записываться на прием по телефону.
График приема
Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда:
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
- Перерыв: с 13:00 до 14:00
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: График работы Тербунского отдела МФЦ может отличаться (часто МФЦ работают в субботу). Уточняйте режим работы перед визитом по телефону: ###-###-####.
Отделы
В структуре местного подразделения СФР можно выделить следующие профильные отделы:
- Отдел назначения и выплаты пенсий
- Отдел социальных выплат и материнского капитала
- Отдел персонифицированного учета и взаимодействия с застрахованными лицами
- Клиентская служба (окна приема граждан)
Руководство
Руководство клиентской службы СФР по Тербунскому району входит в структуру Отделения СФР по Липецкой области. Если вы не согласны с решением специалиста на местах, вы можете подать жалобу или обращение на имя:
- Управляющего Отделением СФР по Липецкой области (контакты приемной доступны на региональной странице сайта sfrr.ru).
- Начальника клиентской службы в Тербунах (личный прием руководителя ведется по отдельному графику).
Отзывы
Отзывы о работе Пенсионного фонда (ныне СФР) в Тербунах, как и о большинстве социальных учреждений, носят разный характер. Среди положительных моментов граждане отмечают вежливость специалистов и возможность быстро решить вопросы через МФЦ или портал Госуслуг. К негативным отзывам чаще всего относятся жалобы на длительное ожидание в очередях в дни массовых обращений (например, в день выплаты пенсий) и сложности дозвона по местным телефонам. Для улучшения качества обслуживания настоятельно рекомендуется использовать дистанционные сервисы (Личный кабинет СФР и Госуслуги), а очный визит планировать только по предварительной записи.