С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования РФ (Социальный фонд России). Жителям района Ново-Переделкино, а также соседнего района Солнцево, услуги по назначению и выплате пенсий, оформлению материнского капитала и других социальных мер поддержки оказывает клиентская служба Западного административного округа (ГУ ПФР 2).

Описание

Клиентская служба «Солнцево-Ново-Переделкино» осуществляет прием граждан, консультирование по вопросам пенсионного обеспечения и социального страхования, а также оказывает содействие в получении государственных услуг в электронном виде. Важно отметить, что часть услуг и прием жителей также осуществляется на базе местного МФЦ, что позволяет разгрузить основные отделения и сделать процесс обращения более комфортным.

Контакты для обращений и адреса

На сегодняшний день обслуживание жителей района Ново-Переделкино осуществляется по нескольким адресам:

• Основной адрес клиентской службы: г. Москва, ул. Домостроительная, д. 1, стр. 2 (ближайшие станции метро — Говорово, Озёрная, Солнцево).
• Дополнительный адрес (на базе МФЦ Ново-Переделкино): г. Москва, ул. Новопеределкинская, д. 12А.
• Адрес Отделения Социального фонда РФ по городу Москве и Московской области: г. Москва, улица Академика Анохина, дом 20, корпус А (ст. метро Юго-Западная).

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Для получения государственных услуг в электронном виде необходимо использовать портал Госуслуг (gosuslugi.ru).

Горячая линия и номера телефонов

• Единая справочная служба Социального фонда России: 8 (800) -00-00-22 (звонок бесплатный по всей РФ).
• Телефон клиентской службы Солнцево-Ново-Переделкино (Домостроительная ул.): ###-###-####.
• Телефон Отделения СФР по Москве и МО: 8 (495) -87-09-09, 8 (495) -87-09-13.

Электронный адрес

Обращения граждан также принимаются через специальные электронные формы на официальном сайте Социального фонда. Прямые email-адреса клиентских служб в настоящее время заменены на более безопасные формы обращений в личном кабинете.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом зарегистрированные пользователи портала Госуслуг могут воспользоваться Личным кабинетом гражданина на сайте Социального фонда (sfr.gov.ru). В нем доступно:

1. Заказ справок и выписок (о размере пенсии, состоянии индивидуального лицевого счета).
2. Подача заявлений на назначение пенсии, перерасчет ее размера.
3. Оформление сертификата на материнский капитал и распоряжение его средствами.
4. Выбор способа доставки пенсии.

Личный прием

Личный прием граждан специалистами клиентской службы осуществляется по предварительной записи (через Госуслуги или по телефону) и в порядке живой очереди (электронная очередь в терминале отделения). При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на получение льгот или услуг (СНИЛС, трудовая книжка и т.д.);

График приема

Режим работы клиентской службы района Солнцево-Ново-Переделкино:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Последняя суббота месяца: с 09:00 до 15:45 (прием граждан)
• Воскресенье: выходной

Обратите внимание: перерыв на обед обычно не предусмотрен, однако часы работы могут незначительно меняться в предпраздничные дни. Рекомендуем уточнять информацию по телефону перед визитом.

Отделы

В структуре клиентской службы выделены следующие профильные направления:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: оформление страховых, социальных и государственных пенсий.
• Отдел социальных выплат: материнский капитал, ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ), набор социальных услуг (НСУ).
• Отдел персонифицированного учета: вопросы, связанные со СНИЛС, страховыми взносами и стажем.

Руководство

Курирует работу клиентских служб Западного административного округа руководство ГУ ПФР 2 по г. Москве. Непосредственный контроль за качеством обслуживания в районе Ново-Переделкино осуществляет начальник клиентской службы. В случае возникновения спорных ситуаций или претензий к работе специалистов, граждане имеют право оставить обращение на имя руководителя отделения.

Отзывы

Отзывы жителей о работе отделения в Ново-Переделкино носят преимущественно нейтральный и положительный характер. Среди главных плюсов отмечаются:

• Удобное расположение офиса на ул. Домостроительной и возможность решения вопросов через МФЦ на Новопеределкинской ул.
• Работа в субботу (в последний месяц).
• Компетентность специалистов при консультировании по сложным вопросам.

К недостаткам, согласно отзывам в интернете, традиционно относят:

• Возможные очереди в утренние и дневные часы, особенно в период индексации пенсий или подачи массовых заявлений.
• Необходимость длительного ожидания по телефону справочной службы.

Чтобы избежать очередей, специалисты фонда рекомендуют по возможности использовать Личный кабинет на сайте СФР или записываться на прием через портал Госуслуг.