Клиентская служба Солнцевского пенсионного фонда (официальное наименование — Клиентская служба «Солнцево‚ Ново-Переделкино‚ Внуково») осуществляет пенсионное обеспечение и социальную поддержку жителей Западного административного округа Москвы. Учреждение назначает и выплачивает пенсии‚ ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ) федеральным льготникам‚ дополнительное ежемесячное материальное обеспечение (ДМО)‚ а также оказывает меры социальной поддержки пожилым гражданам и лицам‚ осуществляющим уход за нетрудоспособными.
Описание
Отделение Пенсионного фонда РФ в районе Солнцево предоставляет широкий спектр государственных услуг населению. Здесь можно оформить страховую и социальную пенсию‚ получить консультацию по вопросам пенсионного обеспечения‚ оформить компенсационные выплаты по уходу за престарелыми гражданами старше 80 лет или инвалидами I группы‚ а также решить вопросы‚ связанные с материнским капиталом и другими мерами социальной поддержки.
Контакты для обращений
- Адрес: 119618‚ г. Москва‚ ул. Домостроительная‚ д. 1‚ стр. 2 (Западный административный округ‚ район Солнцево)
- Телефон для справок: ###-###-####‚ ###-###-####‚ ###-###-####
- Центр консультирования: 7 (800) -02-23-02
Официальный сайт
Официальный портал Пенсионного фонда Российской Федерации — sfr.gov.ru (с 2023 года ПФР и ФСС объединены в Социальный фонд России). На сайте доступно большинство электронных услуг‚ подача заявлений и проверка статуса их рассмотрения.
Горячая линия
Для решения срочных вопросов и получения справочной информации работают федеральные и региональные телефоны горячей линии:
- 8 (800) -00-00-01 — федеральная горячая линия Социального фонда России
- 8 (800) -00-00-00 — телефон горячей линии по Москве и Московской области
- 8 (495) -38-02-17 — региональный телефон
Номера телефонов клиентской службы
Для прямой связи с сотрудниками клиентской службы в Солнцево используйте следующие номера:
- ###-###-####
- ###-###-####
- ###-###-####
Электронный адрес
Для обращений в СМИ и общих вопросов по Московской области доступен email: smiopfr@pfrmo.ru. Для подачи официальных обращений граждан рекомендуется использовать электронные сервисы на официальном сайте Социального фонда.
Личный кабинет
Для дистанционного взаимодействия с фондом без посещения отделения необходимо воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном сайте Социального фонда России (СФР). Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — Госуслуги. В кабинете можно подать заявления о назначении пенсии‚ выбрать способ доставки‚ заказать справки и выписки.
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе по адресу: ул. Домостроительная‚ д. 1‚ стр. 2. При себе необходимо иметь документ‚ удостоверяющий личность‚ а также документы‚ касающиеся сути вопроса. Рекомендуется предварительно записываться на прием по телефону или через онлайн-сервисы.
График приема
Режим работы клиентской службы в районе Солнцево:
- Понедельник: с 08:00 до 20:00
- Вторник: с 08:00 до 20:00
- Среда: с 09:00 до 17:45 (прием только по вопросам учетной записи в ЕСИА‚ установления отдельных жизненно важных выплат и срочных выплат по линии ПФР‚ заблаговременной работы с лицами‚ выходящими на пенсию)
- Четверг: с 08:00 до 20:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45 (прием только по вопросам учетной записи в ЕСИА‚ установления отдельных жизненно важных выплат и срочных выплат по линии ПФР‚ заблаговременной работы с лицами‚ выходящими на пенсию)
- Суббота: выходной день
- Воскресенье: выходной день
Обратите внимание: в среду и пятницу прием ведется по ограниченному кругу вопросов. Без перерыва на обед.
Отделы
В структуре клиентской службы «Солнцево‚ Ново-Переделкино‚ Внуково» функционируют следующие профильные секторы:
- Отдел назначения и выплаты пенсий
- Отдел социальных выплат и материнского капитала
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Сектор заблаговременной работы с лицами‚ выходящими на пенсию
- Отдел персонифицированного учета
Руководство
Управление клиентской службой осуществляется руководителем отделения и его заместителями. Точные ФИО руководства могут уточняться на информационных стендах в отделении или по телефонам справочной службы. Как правило‚ прием граждан по жалобам и сложным вопросам ведет руководитель клиентской службы по предварительной записи.
Отзывы
На основе отзывов посетителей на картографических сервисах и профильных порталах можно выделить следующую специфику работы отделения:
- Положительные отзывы: Многие посетители отмечают доброжелательное и вежливое отношение сотрудников к клиентам‚ а также готовность помочь в решении возникающих вопросов.
- Отрицательные отзывы: Часть граждан жалуется на медленную скорость обслуживания и образование больших очередей. Пользователи связывают это с сокращением персонала и высокой загруженностью оставшихся специалистов.