Клиентская служба Управления Пенсионного фонда России №18 обслуживает жителей города Щелково‚ Щелковского района‚ а также города Фрязино Московской области. В данной статье мы подробно расскажем о том‚ как связаться с учреждением‚ куда обращаться по различным вопросам и в какое время ведется прием граждан.

Описание

Клиентская служба ПФР №18 осуществляет полный спектр услуг‚ связанных с пенсионным обеспечением граждан. Здесь можно оформить страховое свидетельство (СНИЛС)‚ подать документы на назначение или перерасчет пенсии‚ выбрать управляющую компанию или негосударственный пенсионный фонд (НПФ)‚ оформить ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ)‚ получить социальные льготы и оформить пособия на погребение. Учреждение работает как с физическими лицами‚ так и с плательщиками страховых взносов‚ а также с представителями организаций и социальными работниками.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Официальный портал Пенсионного фонда Российской Федерации — www.pfr.gov.ru. Также получить государственные услуги в электронном виде можно через Единый портал государственных услуг (Госуслуги).

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работает местная горячая линия ПФР №18.
Внимание! Все телефоны набираются по коду района 8(496) -6 (или 25 для г. Фрязино) и далее 5-ти значный номер.

• 8 (496) -6-2-95-22
• 8 (496) -6-6-80-31
• 8 (496) -6-7-04-14
• 8 (496) -6-7-04-30

Также действует общероссийский бесплатный номер горячей линии ПФР: 8-800-6-000-000 (для звонков с мобильных и стационарных телефонов).

Номера телефонов и отделы

Для прямого обращения в специализированные отделы Управления ПФР №18 используйте следующие контакты (код 8 (496) -6):

• Начальник Управления — Дюдина Мария Егоровна: 6-99-84 (вн. 1204)
• Секретарь — Гагарина Татьяна Леонидовна / Филяева Марина Валерьевна: 6-99-84 (вн. 1205)
• Зам. начальника Управления по пенсионным вопросам, Маркосова Ирина Александровна: 6-41-26 (вн. 1202)
• Зам. начальника Управления по финансово-экономическим вопросам — Голдина Елена Юрьевна: 6-46-63 (вн. 1203)
• Руководитель Клиентской службы — Шестерикова Ольга Юрьевна: 6-80-31 (вн. 1550)
• Начальник отдела учета поступления и расходования средств — Горчакова Наталья Борисовна: 6-96-74 (вн. 1304)
• Начальник отдела персонифицированного учета и администрирования страховых взносов — Краюшкина Татьяна Владимировна: 7-02-17 (вн. 1500)
• И.о. начальника отдела назначения и перерасчета пенсий — Васильева Татьяна Николаевна: 6-41-26 (вн. 1005)
• Начальник отдела выплаты пенсий — Никитина Татьяна Степановна: 7-05-58 (вн. 1400)
• Начальник отдела оценки пенсионных прав застрахованных лиц — Пенькова Ольга Анатольевна: 7-04-03 (вн. 1540)
• Руководитель экономической группы, Лапенкова Ольга Юрьевна: 7-04-08 (вн. 1701)
• Руководитель группы социальных выплат, Воробьева Галина Николаевна: 7-03-38 (вн. 1109)
• Начальник АХО — Зайцева Татьяна Евладьевна: 7-03-27 (вн. 1114)

Электронный адрес

Для подачи обращений и запросов в электронном виде рекомендуется использовать формы на официальном сайте ПФР или портале Госуслуг. Прямые электронные адреса конкретных отделений могут предоставляться по запросу в самом ведомстве для юридических лиц и страхователей.

Личный кабинет

Для удаленного доступа к своим данным и услугам ПФР используйте Личный кабинет гражданина на официальном сайте Пенсионного фонда. Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА)‚ то есть через подтвержденную учетную запись портала Госуслуг. В личном кабинете можно:

• Заказать выписку из лицевого счета застрахованного лица;
• Подать заявление о назначении пенсии или ее перерасчете;
• Выбрать НПФ или управляющую компанию;
• Подать заявления на получение социальных выплат и льгот (ЕДВ‚ НСУ);
• Распечатать электронный СНИЛС.

Личный прием и график приема

Адрес

141100‚ Московская область‚ г. Щелково‚ Пролетарский пр-т‚ д. 3

Для жителей г. Фрязино (код города 8-496-25): Московская область‚ г. Фрязино‚ ул. Московская (точный дом уточняйте по телефону горячей линии).

Общий график приема граждан

Прием граждан ведется по будням с 9:00 до 18:00 (с обеденным перерывом). Суббота и воскресенье, выходные дни.

График приема по видам работ в Клиентской службе (г. Щелково)

1. Оформление страховых свидетельств‚ прием форм СЗВ‚ выдача выписок‚ выбор УК/НПФ‚ прием заявлений от правопреемников на выплату накопительной части:
   Ежедневно‚ кроме пятницы: с 09:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00.
2. Работа с плательщиками страховых взносов:
   Ежедневно‚ кроме пятницы: с 09:15 до 13:00 и с 14:00 до 18:00.
3. Прием документов на ЕДВ‚ продление по справкам МСЭК‚ оформление справок на льготы‚ заявления об отказе/предоставлении НСУ:
   Для граждан: ежедневно с 09:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00 (в пятницу — с 09:30 до 13:00).
   Для социальных работников: четверг с 09:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00.
   Для действующих военнослужащих: пятница с 09:00 до 13:00.
4. Перерасчет пенсий‚ смена способа выплаты‚ доплаты‚ консультации‚ запросы пенсионных дел:
   Для граждан: понедельник‚ среда‚ четверг с 09:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00.
   Для представителей организаций‚ бывших военнослужащих и соцработников: вторник с 09:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00.
5. Оформление пособий на погребение и получение недополученной пенсии/ЕДВ:
   Ежедневно с 09:00 до 13:00.
6. Прием документов на назначение пенсии‚ заблаговременный прием‚ выдача трудовых книжек и удостоверений:
   Для граждан: ежедневно‚ кроме вторника и пятницы с 09:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00.
   Для представителей организаций (заблаговременный прием): вторник с 09:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00.
   Выдача документов в пятницу: с 09:00 до 13:00.

Руководство

Руководство Управления ПФР №18 представлено опытными специалистами:

• Начальник Управления, Дюдина Мария Егоровна
• Заместитель начальника Управления по пенсионным вопросам — Маркосова Ирина Александровна
• Заместитель начальника Управления по финансово-экономическим вопросам — Голдина Елена Юрьевна
• Руководитель Клиентской службы — Шестерикова Ольга Юрьевна

Отзывы

Отзывы о работе Пенсионного фонда на Щелковской носят разнообразный характер. Многие граждане отмечают профессионализм и компетентность специалистов отдела назначения и перерасчета пенсий‚ а также удобство электронной записи через портал Госуслуг‚ что значительно сокращает время ожидания в живой очереди. С другой стороны‚ в отзывах часто встречаются жалобы на длительное время ожидания по телефонам горячей линии в пиковые периоды (например‚ в моменты индексации пенсий или в конце года)‚ а также на очереди в клиентской службе в утренние часы. Пользователи Личного кабинета на сайте ПФР подчеркивают удобство дистанционного получения выписок и подачи заявлений‚ что позволяет избежать визитов в отделение.