С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). Несмотря на реорганизацию, жители столицы по-прежнему обращаются в привычные клиентские службы на местах. В данной статье мы подробно рассмотрим информацию о клиентских службах, обслуживающих районы Марфино и Марьино, их контакты, режим работы и порядок обращения.
Описание
Клиентские службы Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Центральному федеральному округу в районах Марфино и Марьино осуществляют обслуживание граждан по вопросам:
- Назначения и перерасчета пенсий;
- Оформления материнского капитала;
- Выплаты пособий по социальному страхованию (больничные, декретные, детские пособия);
- Регистрации в системе обязательного пенсионного страхования (СНИЛС);
- Подтверждения и восстановления учетной записи на портале Госуслуг.
Жителям района Марфино следует обращаться в клиентскую службу «Бутырский», которая обслуживает этот район, а жители района Марьино — в клиентскую службу ЮВАО района Марьино.
Контакты для обращений
Адреса и справочные телефоны
- Клиентская служба «Бутырский» (обслуживает район Марфино)
- Адрес: г. Москва, ул. Милашенкова, д. 12Д
- Телефон для справок: уточняется на официальном сайте СФР
- Клиентская служба района Марьино (Главное управление ПФР №3)
- Адрес: г. Москва, Новочеркасский бульвар, д. 29 (Индекс: 109369)
- Телефон для справок: ###-###-####
Официальный сайт
В связи с объединением ПФР и ФСС, актуальная информация размещается на едином официальном сайте Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также часть сервисов доступна на прежнем сайте ПФР (pfr.gov.ru), который автоматически перенаправляет пользователей на новый ресурс.
Горячая линия
Для решения срочных вопросов и получения консультаций без визита в офис работает единая федеральная горячая линия Фонда:
8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов в электронном виде следует использовать специальные формы на официальном сайте СФР или адреса электронной почты, указанные на странице конкретного отделения. Как правило, общие вопросы можно направлять через раздел «Обращения граждан».
Личный кабинет
Для дистанционного получения большинства услуг (проверка пенсионных накоплений, подача заявлений на назначение пенсий и пособий, заказ справок) нет необходимости лично посещать отделение. Достаточно воспользоваться электронными сервисами:
- Личный кабинет гражданина на сайте СФР (доступен через Единую систему идентификации и аутентификации, ЕСИА).
- Портал государственных услуг (Госуслуги).
Для входа в оба сервиса требуется подтвержденная учетная запись. Если у вас возникли проблемы с доступом, сотрудники клиентских служб на местах могут помочь с подтверждением или восстановлением учетной записи.
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется в порядке живой очереди или по предварительной записи. Записаться на прием можно через официальный сайт Фонда или по телефонам справочной службы.
График приема
Клиентская служба района Марьино (Новочеркасский бульвар, 29):
- Понедельник, вторник, четверг: с 08:00 до 20:00
- Среда: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
Примечание: прием по вопросам учетной записи ЕСИА может иметь отдельный график, уточняйте информацию по телефону.
Стандартный график работы центрального аппарата и некоторых отделений СФР:
- Понедельник, четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 17:00
- Обед: с 12:30 до 13:15
Рекомендуем уточнять график работы клиентской службы «Бутырский» (Марфино) перед визитом по телефону горячей линии.
Отделы
В структуру клиентских служб СФР в Москве входят следующие профильные отделы:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий;
- Отдел социальных выплат и материнского капитала;
- Отдел по работе с обращениями граждан;
- Отдел персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями;
- Отдел по вопросам информационных технологий (помощь с ЕСИА и Личными кабинетами).
Руководство
Общее руководство Фондом пенсионного и социального страхования РФ осуществляет Председатель СФР Сергей Чирков. Информацию о руководстве конкретных клиентских служб в районах Марфино и Марьино (начальники управлений и отделов) можно уточнить на информационных стендах в самих отделениях или на официальном сайте СФР в разделе «Контакты руководства».
Отзывы
Отзывы граждан о работе клиентских служб в районах Марфино и Марьино носят разнообразный характер. Среди положительных моментов пользователи сервисов 2ГИС и Zoon.ru отмечают:
- Удобный график работы (особенно раннее начало в 08:00 и работу до 20:00 в Марьино);
- Компетентность сотрудников при решении сложных вопросов;
- Возможность быстро подтвердить учетную запись Госуслуг.
К недостаткам, на которые жалуются посетители, относятся:
- Большие очереди в пиковые дни (начало и конец месяца, предпраздничные дни);
- Необходимость долгого ожидания в электронной очереди;
- Перебои в работе электронной записи на прием.
Совет: чтобы минимизировать время ожидания, рекомендуется записываться на прием заранее через интернет, а также избегать визитов в понедельник и пятницу. Большинство вопросов (проверка стажа, подача заявлений на выплаты) сегодня можно решить полностью онлайн через Личный кабинет, не покидая дома.