С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентские службы района Царицыно, ранее относившиеся к ПФР, теперь функционируют в составе СФР. В районе Царицыно обслуживается более 30 785 пенсионеров, и для их удобства, а также для работы с другими категориями граждан, функционируют несколько клиентских служб.
Описание
Клиентские службы СФР (бывший ПФР) в районе Царицыно осуществляют прием граждан по вопросам назначения и перерасчета пенсий, выдачи сертификатов на материнский капитал, оформления социальных выплат, предоставления государственных услуг по обязательному пенсионному и социальному страхованию. Для повышения качества обслуживания и удобства граждан часть служб была перенесена на площадки Центров госуслуг (МФЦ).
Контакты для обращений и адреса
На территории района Царицыно действуют два основных адреса для личного обращения:
- Единый офис клиентского обслуживания СФР Царицыно (на базе центра госуслуг)
Адрес: 115516, г. Москва, ул. Медиков, д. 1/1, к. 3
Метро: Кантемировская - Клиентская служба района Царицыно (отдельное здание)
Адрес: 115516, г. Москва, Севанская улица, д. 25/31
Примечание: В некоторых справочниках также может указываться адрес на Краснодонской улице, однако актуальными точками приема являются ул. Медиков и Севанская улица.
Официальный сайт
Официальный сайт Социального Фонда России (СФР): sfr.gov.ru
Вся актуальная информация о услугах, калькуляторы пенсий и электронные сервисы перенесены на единую платформу Социального фонда.
Горячая линия и номера телефонов
Для решения вопросов без личного визита доступны следующие номера:
- Федеральная горячая линия СФР (бывш; ПФР): 8 (800) -00-44-44 (звонок бесплатный по всей России)
- Телефон горячей линии клиентской службы Царицыно (Севанская ул.): (499) -82-98-27
Электронный адрес
Электронная приемная и обращение в СФР доступны через специальную форму на официальном сайте Социального фонда России. Прямые email-адреса клиентских служб в настоящее время заменены на безопасные формы обращений через портал Госуслуг и сайт СФР.
Личный кабинет
Вход в личный кабинет гражданина для получения услуг Социального фонда в электронном виде осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через портал Госуслуг (gosuslugi.ru).
На сайте СФР также доступен «Личный кабинет гражданина», где можно:
- Узнать о состоянии индивидуального лицевого счета.
- Подать заявление о назначении пенсии или ее доставке.
- Получить информацию о социальных выплатах и материнском капитале.
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентских служб по адресам: ул. Медиков, д. 1/1, к. 3 и Севанская ул., д. 25/31. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, относящиеся к сути вопроса. Рекомендуется предварительно записаться на прием через портал Госуслуг или по телефону горячей линии для минимизации времени ожидания.
График приема
Стандартный график работы клиентских служб СФР в районе Царицыно:
- Понедельник — Среда: с 09:00 до 18:00
- Четверг: с 09:00 до 20:00 (удлиненный день)
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Суббота и Воскресенье: выходной
Внимание! Обеденный перерыв обычно с 13:00 до 13:45. График работы офиса на ул. Медиков (в здании центра госуслуг) может быть продлен в субботу — рекомендуется уточнять информацию по телефону.
Отделы
В структуру клиентской службы Царицыно входят следующие профильные отделы:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий
- Отдел социальных выплат и материнского капитала
- Отдел по работе с обращениями граждан и персонифицированному учету
- Сектор клиентской службы (прием и консультирование)
Руководство
Общее руководство осуществляет Главное Управление ПФР №8 (ныне ОСФР по г. Москве и МО). Контактные данные руководителя клиентской службы района Царицыно, а также начальников профильных отделов можно получить непосредственно на информационных стендах в офисах по адресам ул. Медиков и Севанская ул., либо по телефону горячей линии.
Отзывы
Отзывы граждан о работе клиентских служб в Царицыно носят разный характер. Среди положительных моментов отмечается работа единого офиса на ул. Медиков (в комплексе с центром госуслуг), где организована электронная очередь и есть возможность получить смежные услуги. Также граждане отмечают вежливость специалистов при консультировании по телефону (499) -82-98-27. В качестве основных замечаний иногда указываются очереди в пиковые периоды (например, в конце года или при индексации пенсий) и необходимость долгого ожидания для получения консультации по сложным вопросам. В целом, после объединения ПФР и ФСС в СФР процесс обслуживания становится более централизованным.