Федеральная служба судебных приставов (ФССП России) является важнейшим институтом обеспечения установленного порядка деятельности судов и принудительного исполнения судебных актов. Ввиду специфики работы, сотрудники службы обязаны соблюдать высокие нравственные и профессиональные стандарты. Основным документом, регламентирующим эти нормы, является Кодекс этики и служебного поведения федерального государственного гражданского служащего ФССП России.
Описание и основные принципы Кодекса
Кодекс этики ФССП России был утвержден Приказом ФССП России от № 124 (позднее заменен на Приказ от 21 мая 2021 г. № 248, утверждающий Кодекс этики и служебного поведения сотрудников органов принудительного исполнения Российской Федерации). Документ разработан на основе Типового этического кодекса госслужащих РФ, положений Конституции РФ, федеральных законов «О государственной гражданской службе РФ» и «О противодействии коррупции», а также международных стандартов.
Кодекс представляет собой совокупность общих принципов профессиональной служебной этики и основных правил поведения, которыми должен руководствоваться судебный пристав. Документ содержит шесть основных принципов служебного поведения:
- Принцип законности, неукоснительное соблюдение Конституции РФ и законов.
- Служение государственным интересам — приоритет государственных задач над личными.
- Служение общенациональным интересам, защита прав и свобод граждан России.
- Уважение к личности — соблюдение прав, свобод и законных интересов граждан и организаций.
- Принцип лояльности, верность государству и своему ведомству.
- Принцип политической нейтральности — невмешательство в политические процессы и объективность вне зависимости от политических взглядов.
Основные правила служебного поведения (Статья 4 Кодекса) предписывают приставам проявлять корректность и внимание в обращении с гражданами, исключать действия, связанные с влиянием каких-либо личных, имущественных интересов, и противодействовать коррупции.
Контакты для обращений
Если гражданин столкнулся с нарушением Кодекса этики со стороны сотрудника ФССП, бездействием или иными неправомерными действиями, он имеет право обратиться в ведомство через различные каналы связи.
Официальный сайт
Основной ресурс для получения информации и электронных услуг: fssp.gov.ru
Горячая линия
Для быстрого реагирования на вопросы, связанные с работой судебных приставов, функционирует официальная «горячая линия»:
- 8 (800) -50-39-32 (бесплатно по всей России)
- 8 (495) -70-69-99 (для звонков из-за рубежа или с московских номеров)
Номера телефонов
Телефоны центрального аппарата ФССП России:
- Приемная руководства: 8 (495) -20-64-39
- Справочная служба: 8 (495) -20-65-97
- Факс: 8 (495) -20-65-50
Электронный адрес
Для отправки письменных обращений и документов используйте официальную электронную почту: info@fssp.gov.ru
Личный кабинет
На официальном сайте ФССП России доступен Личный кабинет гражданина. Для входа в систему необходима авторизация через портал Госуслуг (ЕСИА). В личном кабинете пользователь может:
- Проверять наличие задолженностей;
- Оплачивать долги онлайн;
- Подавать электронные обращения и жалобы на действия/бездействие приставов;
- Отслеживать статус исполнительных производств.
Личный прием граждан
Граждане имеют право на личный прием у должностных лиц ФССП России. Прием осуществляется как в центральном аппарате, так и в территориальных органах. Для решения проблем этического характера или жалоб на конкретного сотрудника рекомендуется обращаться к руководству соответствующего отдела.
График приема
График личного приема граждан в центральном аппарате ФССП России (г. Москва, ул. Кузнецкий мост, д. 16/5, стр. 1):
- Понедельник: 10:00, 13:00
- Среда: 14:00 — 17:00
- Четверг: 10:00 — 13:00
Примечание: Прием ведется по предварительной записи. График работы территориальных отделов может отличаться, уточняйте информацию на сайте регионального УФССП.
Отделы
Структура ФССП России включает в себя центральный аппарат и территориальные органы (УФССП по субъектам РФ). Ключевые подразделения центрального аппарата:
- Организационно-контрольное управление
- Управление организации исполнительного производства
- Управление организации обеспечения установленного порядка деятельности судов
- Управление противодействия коррупции — именно этот отдел часто рассматривает нарушения Кодекса этики;
- Управление собственной безопасности — принимает жалобы на неправомерное поведение, коррупцию и превышение должностных полномочий.
Руководство
Возглавляет Федеральную службу судебных приставов директор службы. По состоянию на текущий период структуру руководства составляют:
- Директор ФССП России — главный контролирующий орган службы;
- Первые заместители директора — курируют основные направления деятельности;
- Заместители директора — отвечают за конкретные управления (исполнительное производство, безопасность, кадров и др.).
Отзывы
Отзывы граждан о работе судебных приставов и соблюдении ими Кодекса этики носят полярный характер. С одной стороны, отмечается улучшение цифровизации сервиса (удобство проверки долгов и оплаты онлайн). С другой стороны, в открытых источниках (на портале Госуслуг, Яндекс.Картах, 2ГИС и юридических форумах) часто встречаются жалобы на:
- Нарушение сроков рассмотрения обращений;
- Некорректное общение со стороны отдельных сотрудников (нарушение принципа «уважения к личности»);
- Взыскание уже погашенных долгов (ошибки в базах данных);
- Недоступность пристава по телефону или в часы личного приема.
При возникновении подобных ситуаций ФССП призывает граждан не оставлять инциденты без внимания и обращаться в Управление собственной безопасности и противодействия коррупции для восстановления нарушенных прав и привлечения виновных сотрудников к дисциплинарной ответственности вплоть до увольнения за нарушение Кодекса этики;