Социальная защита населения — это важнейший структурный элемент поддержки граждан, который помогает решать вопросы льгот, пособий, субсидий и других видов помощи․ В данной статье мы подробно рассмотрим Комитет социальной защиты населения Администрации Волховского Муниципального района, его структуру, контактные данные, график работы и способы обращения․
Описание и деятельность
Волховский филиал Центра социальной защиты населения (СЗН) осуществляет свою деятельность на территории Волховского района Ленинградской области․ Основная задача учреждения — обеспечение реализации государственных полномочий в сфере социальной поддержки и социального обслуживания населения․ Среди главных направлений работы:
- Назначение и выплата государственных пособий, компенсаций и субсидий;
- Предоставление мер социальной поддержки льготным категориям граждан (ветераны, инвалиды, многодетные семьи, пенсионеры);
- Оказание адресной материальной помощи;
- Консультирование населения по вопросам социального обеспечения․
Контакты для обращений
Для связи со специалистами Волховского филиала Центра социальной защиты населения используются следующие контактные данные:
Номера телефонов
- Телефон горячей линии / Справочная: 8 (81363) —94-68, по этому номеру специалисты отвечают на вопросы граждан касательно социальных выплат и льгот;
- Приемная / Общий телефон: 7 (813) -37-52-35 — номер для принятия звонков и соединения с нужным специалистом․
Обратите внимание: номер телефона конкретного специалиста (узкого профиля) по справочной не предоставляется, а жалобы и предложения по телефону справочной не обрабатываются․
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений, заявлений и документов в электронном виде рекомендуется использовать форму обращений на официальном сайте учреждения или электронную почту администрации Волховского муниципального района (уточняйте актуальный e-mail на портале)․
Официальный сайт
Официальную информацию о деятельности учреждения, перечне услуг и необходимых документах можно найти на Едином интернет-сайте центров социальной защиты населения Ленинградской области, а также на официальном портале Администрации Волховского муниципального района․ Осторожно: многие сторонние сайты предлагают лишь консультации юристов (например, по номеру ###-###-####) и не являются официальными ресурсами соцзащиты․
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг без посещения учреждения гражданам рекомендуется использовать Личный кабинет на Едином портале государственных услуг (Госуслуги)․ Через портал можно подать заявления на назначение пенсий, пособий, субсидий на оплату ЖКУ и оформить другие социальные выплаты в электронном виде․
Личный прием и график приема
Личный прием граждан ведется специалистами комитета по адресу учреждения в г․ Волхов (уточнять точный адрес и кабинет на справочной линии)․ Особое внимание уделяется приему руководства․
Прием руководителя
Прием руководителя Волховского филиала Центра социальной защиты населения — Величко Ольги Николаевны:
- День приема: вторник
- Часы приема: с 09:00 до 16:00
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:48
Общий график работы учреждения
- Понедельник — Пятница: с 08:30 до 17:30
- Суббота, Воскресенье: выходной
Отделы и структура
Структура Комитета социальной защиты населения Волховского района включает в себя несколько профильных отделов и секторов для удобства обслуживания разных категорий граждан:
- Отдел по назначению и выплате пособий и компенсаций — отвечает за оформление денежных выплат семьям с детьми и другим категориям․
- Отдел по работе с ветеранами и инвалидами — обеспечивает реализацию льгот, путевок на санаторно-курортное лечение, обеспечение техническими средствами реабилитации․
- Отдел субсидий — занимается расчетом и назначением субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг․
- Сектор адресной социальной помощи — рассматривает заявления на оказание разовой материальной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации․
Руководство
Возглавляет Волховский филиал Центра социальной защиты населения:
- Величко Ольга Николаевна — руководитель центра․ Проводит личный прием граждан по графику (каждый вторник)․
Отзывы
Отзывы граждан о работе Волховского филиала соцзащиты носят разнообразный характер․ Среди положительных моментов отмечаются:
- Компетентность и отзывчивость специалистов горячей линии (8 (81363) —94-68);
- Удобный график приема руководителя;
- Возможность получения консультаций дистанционно․
К недостаткам, на которые часто указывают в отзывах посетители, относятся:
- Отсутствие возможности напрямую связаться с конкретным специалистом по телефону;
- Очереди в часы пик (особенно в первые и последние рабочие дни месяца);
- Долгое ожидание ответа по справочным телефонам в периоды массовых обращений․
Для улучшения качества обслуживания рекомендуется заранее записываться на прием по телефону или подавать документы в электронном виде через Личный кабинет портала Госуслуг․