Комитет социальной защиты Псковской области — это ключевой исполнительный орган государственной власти региона, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере социальной поддержки населения. В ведение комитета входят вопросы оказания мер социальной поддержки, социального обслуживания, выплаты пособий, субсидий и организации помощи наиболее уязвимым категориям граждан: многодетным семьям, ветеранам, инвалидам и людям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.

В последние годы Комитет активно расширяет перечень поддерживающих мер. Так, согласно недавним изменениям в законодательстве, в регионе были расширены меры социальной поддержки для многодетных семей, а также усилена помощь женщинам, оказавшимся перед сложным репродуктивным выбором. Для более эффективного и удобного предоставления услуг гражданам в регионе создаются специализированные структуры по предоставлению мер социальной поддержки.

Описание и основные направления деятельности

Главная миссия Комитета — обеспечение достойного уровня жизни и социальной защищенности жителей Псковской области. Основные направления работы включают:

• Предоставление мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг.
• Выплата государственных пособий, компенсаций и субсидий различным категориям граждан.
• Организация социального обслуживания на дому и в стационарных учреждениях.
• Поддержка семей с детьми, в т.ч. многодетных и малоимущих семей.
• Реализация программ социальной адаптации и реабилитации инвалидов.
• Участие во всероссийских и региональных проектах, таких как «Города Героев» и программах, посвященных Году памяти.

Контакты для обращений

Для связи с Комитетом социальной защиты Псковской области граждане могут использовать несколько способов. Актуальные контактные данные представлены ниже.

Официальный сайт

Вся официальная информация, новости, перечни документов и законодательные акты размещены на официальном портале Комитета:

Сайт: social.pskov.ru (рекомендуется уточнять актуальный адрес в поисковых системах, так как возможен переход на региональный портал госорганов).

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения вопросов и консультаций работают телефоны «горячей линии» и справочные службы:

• Горячая линия по вопросам социальной поддержки: +7 (8112) [уточняйте на сайте, стандартный формат региональных линий]
• Приемная Комитета (справочная): +7 (8112) -9-10-01, +7 (8112) -9-12-60
• Телефон для связи по вопросам выплат и субсидий: +7 (8112) -9-10-06

Электронный адрес

Для отправки обращений, документов и запросов в электронном виде используется официальный почтовый ящик:

Email: social@pskov.ru (а также адреса профильных отделов, доступные на сайте).

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в сфере социальной защиты в электронном виде жителям Псковской области необходимо использовать:

1. Региональный портал государственных услуг Псковской области, для подачи заявлений на региональные меры поддержки.
2. Федеральный портал «Госуслуги» — для оформления федеральных пособий, субсидий на ЖКУ и других услуг.

Авторизация в личных кабинетах осуществляется с помощью Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА). Через личный кабинет можно подать заявление, отследить статус его рассмотрения и получить результат без личного визита в ведомство.

Личный прием граждан

Комитет социальной защиты проводит личный прием граждан для решения вопросов, требующих очного общения, а также для подачи письменных обращений.

График приема

Адрес: г. Псков, ул. Некрасова, д. 23 (административное здание).

График работы Комитета и приема граждан:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 14:00)
• Пятница: с 09:00 до 17:00 (перерыв на обед с 13:00 до 14:00)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Прием граждан ведется как в приемной Комитета, так и в кабинетах профильных отделов. Рекомендуется предварительно записываться на прием по телефону или через электронную приемную на сайте.

Отделы Комитета

Структура Комитета включает в себя несколько профильных подразделений, каждое из которых отвечает за конкретное направление:

• Отдел по делам семьи и детства — занимается вопросами поддержки многодетных семей, выплатой пособий на детей, организацией отдыха и оздоровления детей.
• Отдел социальной поддержки ветеранов и инвалидов — обеспечивает льготные категории граждан мерами социальной поддержки, путевками на санаторно-курортное лечение.
• Отдел субсидий и компенсаций — рассчитывает и назначает субсидии на оплату ЖКУ, другие компенсационные выплаты.
• Отдел социального обслуживания — курирует работу стационарных учреждений (домов-интернатов) и служб социального обслуживания на дому.
• Отдел по вопросам женщин, оказавшихся в сложной жизненной ситуации — новообразованное подразделение, специализирующееся на психологической и материальной помощи.
• Организационно-контрольный отдел и делопроизводство — отвечает за работу с обращениями граждан и внутреннее функционирование комитета.

Руководство

Стратегическое управление и координация работы Комитета осуществляется руководством:

• Председатель Комитета социальной защиты Псковской области — определяет основные направления деятельности, представляет ведомство в Правительстве региона.
• Первый заместитель председателя, курирует наиболее важные оперативные вопросы и замещает председателя в его отсутствие.
• Заместители председателя — каждый из заместителей курирует работу конкретных отделов (например, один — вопросы семьи и детства, другой, социальное обслуживание).

ФИО действующего руководства регулярно обновляются на официальном сайте Комитета в разделе «Руководство».

Отзывы

Отзывы граждан о работе Комитета социальной защиты Псковской области носят различный характер, что типично для социальных ведомств с высокой нагрузкой:

• Положительные отзывы часто связаны с успешным переходом на электронный формат оказания услуг; Граждане отмечают удобство подачи заявлений через портал Госуслуг, а также своевременное назначение выплат многодетным семьям и ветеранам. Положительно оценивается работа «горячей линии» и компетентность специалистов при консультациях.
• Негативные отзывы чаще всего касаются бюрократических задержек при рассмотрении документов, сложностей с дозвоном в периоды массовых обращений (например, в начале отопительного сезона при оформлении субсидий на ЖКУ), а также очередей при личном приеме в региональных отделениях.

Комитет регулярно работает с обращениями граждан: на официальном сайте ведется рубрика «Вопрос-ответ», а критические замечания используются для оптимизации процессов и улучшения качества предоставления государственных услуг.