Вопрос компенсации транспортных расходов для льготных категорий граждан является одним из ключевых в сфере социальной поддержки. В 2026 году, в связи с объединением Пенсионного фонда РФ и Фонда социального страхования в единый Социальный фонд России (СФР), оформление оплаты проезда осуществляется через обновленную структуру. В данной статье мы подробно разберем, кто имеет право на компенсацию проезда, как ее оформить и куда обращаться.

Описание: кому положена компенсация проезда

Оплата проезда за счет государства предоставляется двум основным категориям получателей:

1. Инвалиды и федеральные льготники — имеют право на бесплатный проезд на междугородном транспорте к месту лечения и обратно (в рамках санаторно-курортного лечения). Предоставляется путем:
   • Компенсации стоимости уже купленных проездных документов (билетов);
   • Предоставления специальных талонов на право бесплатного получения билетов на поезд дальнего следования;
   • Выдачи направлений на приобретение проездных документов на авиационный, автомобильный и водный транспорт.
2. Неработающие пенсионеры Крайнего Севера — получатели страховой пенсии по старости или инвалидности, проживающие (в т.ч. фактически, без постоянной прописки) в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях. Они имеют право на компенсацию расходов на оплату стоимости проезда по территории РФ к месту отдыха и обратно один раз в два года.

Важно: Если пенсионер из числа федеральных льготников (ст. 6.1 ФЗ № 178-ФЗ) при получении путевки на санаторно-курортное лечение не использовал право на бесплатный проезд как социальную услугу (набор социальных услуг), он имеет право на последующую компенсацию стоимости проезда.

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с компенсацией проезда, граждане могут обращаться в территориальные органы Социального фонда России (бывшие отделения ПФР).

Официальный сайт

С 2023 года все функции ПФР и ФСС перешли к Социальному фонду России. Актуальная информация, а также подача заявлений осуществляются через:

• Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru
• Единый портал государственных услуг: gosuslugi.ru

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультации по вопросам оплаты проезда к месту лечения и отдыха можно использовать следующие контакты:

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок по России бесплатный).
• Телефоны региональных отделений: уточняются на официальном сайте СФР в разделе «Контакты» в зависимости от субъекта РФ (например, для городских округов Королев и Мытищи следует обращаться в окружное управление социального развития СФР).

Электронный адрес

Для отправки электронных обращений и документов используется официальный email Социального фонда: info@sfr.gov.ru. Также обращения можно направлять через электронную приемную на сайте фонда.

Личный кабинет

Подать заявление на компенсацию проезда можно дистанционно, не выходя из дома. Для этого используются:

1. Личный кабинет гражданина на сайте СФР (авторизация проходит через Единую систему идентификации и аутентификации — ЕСИА).
2. Личный кабинет на портале Госуслуг (раздел «Пенсии, пособия и льготы» → «Назначение и выплата компенсации расходов на оплату стоимости проезда…»).

Через личный кабинет можно заполнить заявление, прикрепить сканы проездных документов и отслеживать статус рассмотрения.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан по вопросам компенсации проезда ведется специалистами клиентских служб территориальных органов СФР.

• График приема: Как правило, клиентские службы работают с понедельника по четверг с 09:00 до 17:00, в пятницу — с 09:00 до 16:00. Без перерыва на обед или с перерывом с 13:00 до 13:45.
• Предварительная запись: Рекомендуется записываться на прием заранее через портал Госуслуг или по телефону единого контакт-центра, чтобы избежать очередей.

Совет: Во многих регионах услуга по компенсации проезда (особенно для северян) доступна через центры «Мои Документы» (МФЦ), где график работы удобнее — ежедневно с 09:00 до 20:00.

Отделы

Вопросами оплаты проезда занимаются следующие структурные подразделения:

• Отдел социальных выплат и льгот — отвечает за назначение и перерасчет компенсаций.
• Клиентская служба (отдел по обслуживанию граждан) — осуществляет прием заявлений, консультирование и проверку документов.
• Отдел по работе с обращениями граждан — рассматривает письменные и электронные жалобы, претензии и нестандартные ситуации.

Руководство

В случае отказа в приеме документов или несогласия с решением о размере компенсации, гражданин имеет право обратиться к руководству территориального органа СФР:

• Руководитель регионального отделения СФР — рассматривает жалобы на действия подчиненных сотрудников и спорные ситуации.
• Заместители руководителя по направлениям (курирующие социальные выплаты и льготы).
• Председатель Правления СФР — высшая инстанция при обжаловании решений региональных отделений.

Запись на личный прием к руководству осуществляется через канцелярию отделения или через электронную приемную.

Отзывы

Анализ отзывов граждан о компенсации проезда позволяет выделить следующие тенденции:

• Положительные отзывы: Граждане отмечают удобство подачи заявления через портал Госуслуг и личный кабинет СФР. Также пенсионеры Крайнего Севера высоко оценивают возможность получения компенсации за проезд к месту отдыха, даже если они отдыхают за границей (компенсируется стоимость проезда по территории РФ до ближайшего к границе пункта).
• Отрицательные отзывы: Часто встречаются жалобы на длительность камеральной проверки билетов (особенно авиабилетов), отказы в приеме документов из-за отсутствия справки об использовании/неиспользовании права на бесплатный проезд в составе набора социальных услуг (НСУ), а также на сложности с подтверждением фактического проживания на Крайнем Севере при отсутствии прописки.

Компенсация проезда к месту лечения или отдыха, важная социальная гарантия. Для успешного получения выплаты необходимо внимательно относиться к сбору документов: сохранять все проездные талоны, посадочные купоны и чеки, а также своевременно подавать заявление в Социальный фонд России или МФЦ «Мои Документы».